地稅機關(guān)效能情況報告與地稅稅收自查工作匯報匯編-文庫吧資料
2024-11-23 01:13本頁面
【正文】 性。認真落實各項稅收優(yōu)惠政策，將稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施轉(zhuǎn)化為“保增長、保穩(wěn)定、保民生”的動力。三是關(guān)愛服務(wù)對象。建立和完善納稅服務(wù)評價體系，實施“開放式辦稅”，將稅務(wù)登記、辦稅時限、服務(wù)承諾等內(nèi)容全部公開。積極推廣POS機刷卡繳稅、同城辦稅，推行網(wǎng)上報稅，提高服務(wù)效率。一是創(chuàng)新服務(wù)方式。以優(yōu)質(zhì)高效的辦稅服務(wù)作為效能工作的落腳點，健全服務(wù)體系。把規(guī)范執(zhí)法置于稅收工作的核心位置，加強稅收執(zhí)法程序化建設(shè)。正確處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)與規(guī)范執(zhí)法的關(guān)系，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，建立健全集納稅申報、信息咨詢、政策發(fā)布、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、工作流程于一體的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，完善政務(wù)信息公開機制，主動接受納稅人的監(jiān)督評議，盡力完善“三四五六”服務(wù)體系即：推進“三時”服務(wù)（準(zhǔn)時服務(wù)、及時服務(wù)、延時服務(wù)），落實“四辦”要求（符合政策的堅決辦、手續(xù)齊全的立即辦、涉及各方的協(xié)調(diào)辦、后續(xù)辦理的預(yù)約辦），堅持“五零”標(biāo)準(zhǔn)（征納溝通零距離、執(zhí)法流程零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯、規(guī)定之外零收費、服務(wù)行為零投訴），實行“六項”制度（首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制、辦稅公開制、AB崗工作制、領(lǐng)導(dǎo)接訪制、意見反饋制），不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，最大限度地方便納稅人。要合理整合辦稅服務(wù)廳的窗口設(shè)置，實現(xiàn)“一窗受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，及時審批，限時辦結(jié)。各單位（部門）要依照本單位（部門）的基本職能，研究制定切實可行、協(xié)調(diào)規(guī)范的機關(guān)管理體系，健全并嚴格執(zhí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制，把崗位責(zé)任和任務(wù)細化，做到以人定崗，以崗定責(zé)，崗責(zé)分明；健全并嚴格執(zhí)行服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，并貫徹到稅收工作的各個環(huán)節(jié)，對承諾不兌現(xiàn)，超時未辦結(jié)，一律以不作為或失職論處；健全并執(zhí)行政務(wù)公開制，除涉及黨和國家秘密外，應(yīng)把納稅人最關(guān)心、最想知道的營業(yè)額評定、稅收處罰、稅收優(yōu)惠政策、納稅服務(wù)內(nèi)容等方面的事項，及時、完整地的向社會向納稅人公開，接受社會和納稅人的監(jiān)督。四、健全六個體系，深入推進地稅系統(tǒng)機關(guān)效能建設(shè)提高地稅系統(tǒng)機關(guān)效能、創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境是一項系統(tǒng)工程，也是一項長期而艱巨的任務(wù)，我們只有結(jié)合實際，發(fā)揮優(yōu)勢,突出特色，持之以恒，常抓不懈，積極深化改革和創(chuàng)新制度,建立健全職責(zé)體系、流程體系、執(zhí)法體系、服務(wù)體系、監(jiān)督體系、考評體系“六位一體”的責(zé)任體系，深入推進地稅系統(tǒng)機關(guān)效能建設(shè)。六是績效評估不科學(xué)。沒有真正理解解放思想，實事求是這一理論之精髓，沒有將效能建設(shè)的真正要求落實到工作中去，落實到為納稅人服務(wù)中去，而是不惜犧牲部門利益，不惜浪費人力、物力和財力，而大搞形式主義。從表面看，工作扎實，成績斐然，但縱觀活動的全過程，其形式和實質(zhì)均與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)目的一致，且形式大于實質(zhì)。一些干部宗旨觀念淡薄，服務(wù)意識差，不能正確看待和運用手中的權(quán)力，以權(quán)謀私、以權(quán)謀利現(xiàn)象時有發(fā)生。四是服務(wù)形象不佳。公眾稅法知識缺乏、少數(shù)稅務(wù)干部的法律素質(zhì)較低、地方保護主義、收入任務(wù)與稅源的矛盾等等，都是對依法治稅構(gòu)成的威脅。三是執(zhí)法剛性不強。二是人員素質(zhì)不高。工作中就事論事、就稅收抓稅收，對上忙于應(yīng)付，對下忙于布置，沒有潛下心來解決實際存在的問題。對效能建設(shè)危害巨大。激勵機制不健全。少數(shù)干部職工為納稅人服務(wù)意識不強，服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)方式陳舊，服務(wù)承諾不兌現(xiàn)，辦事拖拉、推諉、敷衍，工作執(zhí)行力不強，服務(wù)措施落實不到位，甚至存在“為稅不廉、執(zhí)法不公、服務(wù)不周”現(xiàn)象：部門運轉(zhuǎn)不協(xié)調(diào)，征、管、查各環(huán)節(jié)只有分工沒有協(xié)作，服務(wù)措施不能完全滿足納稅人的需求。一些干部思想觀念陳舊，對依法
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