網(wǎng)絡(luò)部20xx年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃與網(wǎng)絡(luò)銷售個(gè)人年終工作總結(jié)匯編-文庫吧資料
2024-11-23 01:07本頁面
【正文】 中主要起規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用。在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下和部門員工團(tuán)結(jié)一致，努力完成運(yùn)維部的的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、本人在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用；對人才的開發(fā)、使用與培養(yǎng)情況。今年共組織完成包括移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、和公共交換設(shè)備的維保合同簽定13項(xiàng)，同時(shí)制定維?？己斯芾磙k法，對廠家日常維護(hù)支持工作進(jìn)行了規(guī)范，考評，提高了整體維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。圓滿完成元旦、春節(jié)、五一、十一等重要的通信保障工作，重點(diǎn)進(jìn)行了“十七大”通信保障：制定“十七大”通信保障方案，組織全省在6月30日至7月15日期間開展“十七大”通信保障大檢查，重點(diǎn)檢查通信樞紐、重要交換設(shè)備、傳輸線路、黨政軍專線和重要大客戶專線的運(yùn)行情況，投入了1725萬資金進(jìn)行了安全整治，并在會議期間建立了24小時(shí)值班制度，“十七大”期間我省沒有發(fā)生任何通信故障。加強(qiáng)考核，保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行為保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，制定并完成了《全省運(yùn)行維護(hù)考核評比辦法》，考核包括運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)、維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度管理和客戶投訴處理，通過考核工作，有效的保障了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度，促進(jìn)了分公司維護(hù)工作的積極性。機(jī)房改造及消防改造工程為促進(jìn)我省通信機(jī)房“標(biāo)準(zhǔn)化”程度，公司決定開展機(jī)房整治工作，投資440萬人民幣。建立業(yè)務(wù)響應(yīng)服務(wù)支撐體系，做好業(yè)務(wù)響應(yīng)具體工作為提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為前臺經(jīng)營部門服務(wù)，我部建立了業(yè)務(wù)響應(yīng)服務(wù)支撐體系，制定了《吉林聯(lián)通業(yè)務(wù)開通管理制度（試行）》、《吉林聯(lián)通大客戶服務(wù)管理制度（試行）》、《吉林聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴管理制度（試行）》，并將業(yè)務(wù)開通流程和業(yè)務(wù)響應(yīng)流程固化在電子運(yùn)維系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)響應(yīng)的相關(guān)工作、流程全部實(shí)現(xiàn)電子化。（二）核心網(wǎng)設(shè)備維護(hù)工作XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全省運(yùn)維工作人員的共同努力，確保了全年核心網(wǎng)設(shè)備無重大事故。我公司建設(shè)的網(wǎng)間結(jié)算分析系統(tǒng)，在網(wǎng)間結(jié)算分析工作中起到很重要的作用，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)間結(jié)算分析工作的宏觀監(jiān)控和精細(xì)化管理。我們認(rèn)真制定了網(wǎng)間結(jié)算培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)教材及考試試題，到地市分公司對市場人員進(jìn)行網(wǎng)間結(jié)算培訓(xùn)及考試，效果顯著。在今年以來，各運(yùn)營商回?fù)軜I(yè)務(wù)層出不窮，采取多種手段來套取我公司網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用，從監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)通、鐵通、電信公司的違規(guī)業(yè)務(wù)，通過在關(guān)口局上設(shè)置黑名單、與運(yùn)營商間協(xié)調(diào)扣除網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用等多種方式，都及時(shí)解決了問題，達(dá)到了控制網(wǎng)間結(jié)算成本的成效。堅(jiān)持日常網(wǎng)間監(jiān)測，避免異常話務(wù)產(chǎn)生結(jié)算費(fèi)用，避免網(wǎng)間結(jié)算的“跑冒滴漏”現(xiàn)象。同時(shí)還根據(jù)各分公司的不同情況作網(wǎng)間結(jié)算專題分析，有針對性地分析分公司網(wǎng)間結(jié)算比例高的原因，針對具體問題進(jìn)行整改。同時(shí)準(zhǔn)確率、及時(shí)率都得到大大的提高，均達(dá)到了總部要求。％，％，截止XX年11月，我公司的網(wǎng)間結(jié)算累計(jì)凈支出為9132萬元，結(jié)算凈支出同比累計(jì)減少948萬元，%,達(dá)到了歷史的最低，％，超額完成了年初設(shè)定的控制目標(biāo)任務(wù)。5月份，在總部的組織下，有十八個(gè)省分公來我公司召開“吉林省網(wǎng)間結(jié)算分析系統(tǒng)現(xiàn)場交流會”，遼寧、**等分公司也曾先后來我公司學(xué)習(xí)交流。目前，網(wǎng)間通信暢通，指標(biāo)好于去年3個(gè)百分點(diǎn)以上；網(wǎng)間業(yè)務(wù)開放及時(shí)有效，各項(xiàng)互聯(lián)互通協(xié)調(diào)工作難點(diǎn)重點(diǎn)問題基本得到解決。下面按省分公司的要求，就本人在XX年的工作做如下陳述：一、本人履職情況及完成年度任務(wù)過程中的主要思路和基本作法。第三篇：XX年個(gè)人工作總結(jié)(網(wǎng)絡(luò))創(chuàng)新工作、精細(xì)管理、強(qiáng)化執(zhí)行萬 軍XX年是吉林分公司運(yùn)行維護(hù)工作全面發(fā)展的一年，本人負(fù)責(zé)核心網(wǎng)的維護(hù)及互聯(lián)互通及結(jié)算工作。 通過電話和客戶交流，尋找有意向客戶。進(jìn)行主動(dòng)營銷。網(wǎng)站以及阿里巴巴誠信通商鋪的管理。這樣在跟客戶談的時(shí)候我們才具備主動(dòng)權(quán)。、客戶投訴處理。網(wǎng)絡(luò)銷售工作職責(zé)工作計(jì)劃書工作職責(zé)：，包括公司主網(wǎng)站的維護(hù)、信息發(fā)布更新、網(wǎng)站推廣。第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。根據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。12年寄樣次數(shù)比起11年增加了63%；10年寄樣次數(shù)比09年增加了233%。雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！第二篇：網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)兩篇又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。根據(jù)幾年來的感悟、我
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