天然氣公司紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)與天貓售后客服工作總結(jié)匯編-文庫(kù)吧資料
2024-11-23 01:01本頁(yè)面
【正文】 意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：塑造店鋪良好形象顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。天貓售后客服工作總結(jié)天貓售后客服工作總結(jié)【一】時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。把違紀(jì)違法行為查處與“專項(xiàng)斗爭(zhēng)”有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持有紀(jì)必依、執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)、違紀(jì)必究的原則。堅(jiān)持懲防并舉，既要著眼預(yù)防各種不良作風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，保持黨的組織的純潔性和先進(jìn)性，又要堅(jiān)決查處違紀(jì)違法行為，維護(hù)黨的紀(jì)律的嚴(yán)肅性。要增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)加大對(duì)紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督力度，要堅(jiān)持改革創(chuàng)新，切實(shí)解決班子成員、黨員、和特殊崗位廉潔自律方面存在的突出問(wèn)題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。（四）加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系基本框架建設(shè)和堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)?？偣靖髦Р俊⒏鞑块T(mén)要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央提出的“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”及省委、省政府出臺(tái)的關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“十項(xiàng)規(guī)定”，切實(shí)確保本部門(mén)黨員、職工作風(fēng)轉(zhuǎn)變?nèi)〉贸尚А８鼽h支部要切實(shí)履行黨章賦予的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)黨的政治紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確?？偣竞椭C穩(wěn)定?？偣靖鞑块T(mén)和廣大黨員一定要嚴(yán)肅紀(jì)律特別是政治紀(jì)律，對(duì)違反紀(jì)律的行為必須認(rèn)真處理，切實(shí)做到紀(jì)律面前人人平等，遵守紀(jì)律沒(méi)有特權(quán)，執(zhí)行紀(jì)律沒(méi)有例外。結(jié)合“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子
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