售后服務工程師年終工作總結與售后服務年度個人工作總結樣本20xx匯編-文庫吧資料
2024-11-23 00:37本頁面
【正文】 “我們出來服務，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調試。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。當然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：“不出意外，正常晚上之間可以趕到。根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。在今后的工作中，我會更加努力的學習相關的專業(yè)知識，使自己的工作更上一層樓。在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下，在剛剛經歷了金融危機的大浪下，面對船市的復蘇，在這個背景下，售后服務業(yè)應有新的工作思路。三、屬于溝通工作，強于協(xié)助協(xié)調現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應具備良好的溝通交流能力，一種產品在很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是客戶反映的產品質量不行。以便在后續(xù)產品中得到及時改進，使產品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求
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