【正文】 排相關(guān)部門解決具體問題，較好地引導(dǎo)客戶正確對(duì)待電力部門的工作，增強(qiáng)了對(duì)電力部門的理解度，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，XX年處理客戶網(wǎng)絡(luò)投訴60余起（不包括電話投訴、來信來訪），解決了不少用電客戶反映強(qiáng)烈的“低電壓”問題，協(xié)調(diào)了不少電費(fèi)回收、業(yè)擴(kuò)辦理、農(nóng)網(wǎng)改造、有序用電等具體矛盾，較好地得到了客戶的理解。堅(jiān)持每月到掛點(diǎn)班組（所）參加班組安全、培訓(xùn)和反違章活動(dòng)。近年來，我在全局骨干和領(lǐng)導(dǎo)班子中倡導(dǎo)“走動(dòng)管理”，號(hào)召班子成員和各級(jí)骨干深入一線、深入現(xiàn)場(chǎng)、深入到員工、客戶中，聽民聲、查實(shí)情、抓督導(dǎo)、搞協(xié)調(diào)。以班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建為龍頭，創(chuàng)省公司一流縣供電企業(yè)取得初步效果。十是狠抓員工作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持班前站隊(duì)，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，開通電力服務(wù)微博，召開客戶座談會(huì)，書面征求并回復(fù)客行風(fēng)監(jiān)督員意見，建立服務(wù)招商引資供電服務(wù)機(jī)制，贏得了縣委縣政府的高度肯定。四是圍繞“量?jī)r(jià)費(fèi)損”做文章，落實(shí)營銷千分制評(píng)價(jià)制度，規(guī)范流程管理，開展客戶受電工程“三不指定”自查整改，主要經(jīng)營指標(biāo)全面超計(jì)劃；五是堅(jiān)持農(nóng)電“全日制+專業(yè)化+績(jī)效管理”模式，狠抓農(nóng)村“低電壓”整治，扎實(shí)開展臺(tái)線線損效能監(jiān)察，規(guī)范農(nóng)電業(yè)擴(kuò)管理，推進(jìn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，農(nóng)電管理更加規(guī)范；六是進(jìn)一步規(guī)范多經(jīng)管理，積極開拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，多經(jīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值較快增長(zhǎng)；七是認(rèn)真開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作，參加省市兩級(jí)組織的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)競(jìng)賽取得較好成績(jī)；八是黨群工作比較活躍，開展了黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，深化“為民服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)，高度重視輿情監(jiān)控，關(guān)心職工成長(zhǎng)和生活，積極創(chuàng)造條件，關(guān)心和重視離退工作、青年工作。二是狠抓pms實(shí)用化，落實(shí)設(shè)備主人制管理，做好設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，認(rèn)真組織季節(jié)性生產(chǎn)活動(dòng)，生產(chǎn)管理進(jìn)步明顯。一年來，我局始終按照這一工作思路，瞄準(zhǔn)奮斗目標(biāo)，在市局和縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作的深入開展，到XX年11月，全局主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超過XX年完成指標(biāo)。第三篇：xx縣電力局領(lǐng)導(dǎo)XX年個(gè)人述職報(bào)告xx縣電力局領(lǐng)導(dǎo)XX年個(gè)人述職報(bào)告根據(jù)市局有關(guān)開展基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核的文件精神，做個(gè)人述職報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指正： 一是XX年工作基本思路、奮斗目標(biāo)、工作要求XX年1月25日，在澧縣電力局XX年電力“兩會(huì)”上，我代表班子制定了XX年“12345”的工作思路，即圍繞“一個(gè)主題”（深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，扎實(shí)開展班組建設(shè)標(biāo)桿單位、省公司一流縣供電企業(yè)創(chuàng)建工作，提高企業(yè)管理水平，爭(zhēng)當(dāng)縣局排頭兵）、確?！皟蓚€(gè)穩(wěn)定”（安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定和員工隊(duì)伍穩(wěn)定）、突出“三個(gè)重點(diǎn)”（安全生產(chǎn)、電費(fèi)回收、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）、完成“四大指標(biāo)”（安全、經(jīng)營、電網(wǎng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)），實(shí)現(xiàn)“五個(gè)提升”（班子執(zhí)行能力和戰(zhàn)斗堡壘作用、澧縣電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、安全生產(chǎn)管理質(zhì)量、供電服務(wù)水平、隊(duì)伍素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)雙提升）。三是管理創(chuàng)新不夠，經(jīng)驗(yàn)和特色總結(jié)不夠，企業(yè)形象樹立不夠。一是凡事追求完美，工作標(biāo)準(zhǔn)和要求比較高，對(duì)員工尤其是骨干的要求比較嚴(yán)格，常有員工和骨干因之受到嚴(yán)厲批評(píng)。對(duì)這近二年多來的工作自我評(píng)價(jià)是：作為“三級(jí)單位”主要負(fù)責(zé)人，較好地履行了第一責(zé)任人的各項(xiàng)職責(zé)，較好地做到了“一崗雙責(zé)”，較好地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，確保了xx電力局健康平穩(wěn)發(fā)展，同時(shí)，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上贏得了縣委、縣政府的高度評(píng)價(jià)。沒有以職務(wù)之便為任何親戚朋友謀取私利；公私分明，堅(jiān)守廉政底線，在車輛使用、業(yè)務(wù)接待、往來吃請(qǐng)上較為嚴(yán)格執(zhí)行局相關(guān)規(guī)定，不用公車辦私事，不濫用公款待客人。六、嚴(yán)于律己，自覺抓好廉政建設(shè)。六是重視多經(jīng)發(fā)展。五是保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。四是重視退休職工生活。實(shí)際工作中采取派任務(wù)、壓擔(dān)子的方式，有意識(shí)地培養(yǎng)年輕的優(yōu)秀員工，促使他們盡快成為企業(yè)的骨干和中堅(jiān)力量。員工包括農(nóng)電工、多經(jīng)企業(yè)員工的薪酬較去年同期有明顯增長(zhǎng)。二是重視維護(hù)員工的權(quán)益。xx年投資50余萬元建立了xx農(nóng)電實(shí)訓(xùn)基地，投入教育培訓(xùn)直接經(jīng)費(fèi)42萬余元，共舉辦培訓(xùn)班11期、280人次，外送培訓(xùn)450人次；開展反事故演習(xí)25場(chǎng)次、技術(shù)表演37場(chǎng)次；對(duì)新員工、轉(zhuǎn)崗員工共8人簽訂了師徒合同，全員培訓(xùn)率達(dá)100％。一是重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育。全局員工翹首已久的電力調(diào)度綜合樓已經(jīng)立項(xiàng)，年內(nèi)即可開工建設(shè)。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)待網(wǎng)絡(luò)民意，實(shí)名回復(fù)網(wǎng)友意見和建議，有效地引導(dǎo)了縣內(nèi)用電客戶正確對(duì)待電力部門的工作，增強(qiáng)了對(duì)電力部門的理解度。在惡劣天氣、保電關(guān)鍵時(shí)期，堅(jiān)持了解天氣、電網(wǎng)運(yùn)行情況，并常與相關(guān)人員一起研究、協(xié)調(diào)保電和服務(wù)工作。基本做到了每月到掛點(diǎn)班組（所），參加班組安全、培訓(xùn)和反違章活動(dòng)12次，每?jī)稍碌礁鞴╇娝蜃冸娬咀咴L一次。一年來，我在全局倡導(dǎo)“走動(dòng)管理”，號(hào)召班子成員和各級(jí)骨干深入一線、深入現(xiàn)場(chǎng)、深入到員工、客戶中去，聽民聲、查實(shí)情、抓督導(dǎo)、搞協(xié)調(diào)，不但使干群關(guān)系、企業(yè)與客戶的關(guān)系得到協(xié)調(diào)，更為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理、搞好供電服務(wù)掌握了第一手資料。四、勤奮工作，自覺做到身體力行。xx年解除了2名嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)農(nóng)電工的勞動(dòng)合同，整飭了農(nóng)電隊(duì)伍紀(jì)律。加強(qiáng)了員工作風(fēng)建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部，全面開展了績(jī)效考核，建立和修訂完善了一系列規(guī)范化的內(nèi)控管理制度。四是始終堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管、從嚴(yán)治企的方針。每周碰頭會(huì)，我都提前在周日晚上梳理好下周工作的要點(diǎn)，并對(duì)中心工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和安排、講解，既是布置工作，又是培訓(xùn)骨干，授之以漁。三是堅(jiān)持工作的計(jì)劃性和前瞻性。將安全生產(chǎn)、營銷指標(biāo)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為工作的重點(diǎn)，在實(shí)際工作中，我們從十一個(gè)方面繼續(xù)推進(jìn)全局各項(xiàng)工作，確保了“三項(xiàng)責(zé)任制”的有效落實(shí)。今年我們結(jié)合全局實(shí)際，將班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建、爭(zhēng)當(dāng)縣局排頭兵納入奮斗目標(biāo)之中，一切工作圍繞目標(biāo)來安排、來開展。xx年我局工作思路是：突出嚴(yán)抓嚴(yán)管、突出管理規(guī)范、突出發(fā)展主題、突出素質(zhì)提升。三、規(guī)范管理，始終堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管。特別是通過局域網(wǎng)、企業(yè)報(bào)刊，學(xué)習(xí)其他兄弟單位在“三級(jí)單位”管理上的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本局實(shí)際進(jìn)行改進(jìn)，不斷推進(jìn)企業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。二是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高管理素養(yǎng)。一是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論素養(yǎng)。堅(jiān)持嚴(yán)以律已，帶頭執(zhí)行廉潔自律的規(guī)定，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，確保不發(fā)生黨風(fēng)廉政方面的問題；進(jìn)一步嚴(yán)抓嚴(yán)管、開拓創(chuàng)新，落實(shí)好“嚴(yán)抓嚴(yán)管、依法從嚴(yán)治企”管理理念，切實(shí)提高隊(duì)伍的執(zhí)行能力和執(zhí)行力，自覺做到團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，帶好隊(duì)伍、穩(wěn)定一方。在今后的工作和生活中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想。一是面對(duì)現(xiàn)實(shí)快速多變的企業(yè)管理，觀念轉(zhuǎn)變慢，有跟不上之感；二是基層工作任務(wù)重，壓力大。表現(xiàn)為：一是設(shè)備隱患和缺陷還大量存在，現(xiàn)場(chǎng)全過程管控還欠到位，外力破壞的因素還大量存在，電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行面臨風(fēng)險(xiǎn)；二是經(jīng)營管理還存在不足，特別是在抄表質(zhì)量、農(nóng)電線損、業(yè)擴(kuò)管理等方面，需進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)；三是隊(duì)伍建設(shè)存在部分員工業(yè)務(wù)素質(zhì)跟不上，思想不夠穩(wěn)定、執(zhí)行力不強(qiáng)等問題；四是企業(yè)面臨社會(huì)監(jiān)督和輿情監(jiān)督壓力較大，特別是城鄉(xiāng)配電網(wǎng)絡(luò)較差，用電高峰和高溫時(shí)段“低電壓”矛盾突出，客戶意見較大。以班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建為龍頭，創(chuàng)省公司一流縣供電企業(yè)取得初步效果。十是狠抓員工作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持班前站隊(duì)，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，開通電力服務(wù)微博，召開客戶座談會(huì)，書面征求并回復(fù)客行風(fēng)監(jiān)督員意見，建立服務(wù)招商引資供電服務(wù)機(jī)制，贏得了縣委縣政府的高度肯定。四是圍繞“量?jī)r(jià)費(fèi)損”做文章，落實(shí)營銷千分制評(píng)價(jià)制度，規(guī)范流程管理，開