銀行下半年工作計劃與銀行下半年營銷推廣計劃匯編-文庫吧資料
2024-11-22 23:41本頁面
【正文】 處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率 深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。二是加強物理網(wǎng)點的建設。 一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業(yè)務網(wǎng)點（含綜合業(yè)務網(wǎng)點）應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。 最好最全的免費公文，（二）加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。繼續(xù)
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