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客房服務(wù)員年終工作總結(jié)范文與客房服務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告匯編-文庫(kù)吧資料

2024-11-22 22:36本頁(yè)面
  

【正文】 收費(fèi)酒水補(bǔ)充問(wèn)題補(bǔ)充時(shí)間較晚免費(fèi)酒水兌換問(wèn)題兌換耗費(fèi)時(shí)間,是否可以專人定時(shí)收取兌換漏查物品問(wèn)題漏查物品有時(shí)候無(wú)退房記錄,無(wú)帳可查工作間門口過(guò)高問(wèn)題工作間門檻過(guò)高,進(jìn)出工作車不方便中班動(dòng)用交接問(wèn)題中班動(dòng)用其他樓層物品,布草需要交接記錄工作表不適用,有待改進(jìn)四:今后工作重點(diǎn)提高員工團(tuán)隊(duì),服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)員工相關(guān)意識(shí),技能培訓(xùn)加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域管理,強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)加強(qiáng)布草管理加強(qiáng)成本控制管理繼續(xù)進(jìn)行計(jì)劃清潔管理加強(qiáng)安全操作管理努力提高員工工作熱情。保證入住的賓客能夠住的安心。對(duì)待每一位賓客都笑臉相迎,讓他們來(lái)到賓館就有一種如沐春風(fēng),賓至如歸的感覺(jué)。讓自己以最飽滿的精神面貌來(lái)面對(duì)著一個(gè)新的開(kāi)始。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意,我努力了,可是有時(shí)確沒(méi)得到肯定。在平凡的工作中又將迎來(lái)一個(gè)暫新的開(kāi)始。希望XX年大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同為賓館的明天更加美好貢獻(xiàn)力量。目的為賓館創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。(6)洛陽(yáng)石化長(zhǎng)包房退出以后,使賓館經(jīng)濟(jì)受到了危機(jī)。(5)中樓換上新軟片,對(duì)房間進(jìn)行不打折。在小物品發(fā)放上更細(xì)一步,由班長(zhǎng)掌管,設(shè)計(jì)表格,每天填寫,每人每天領(lǐng)取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來(lái)對(duì)照,進(jìn)行管理。并想推出免查房制度,自愿申請(qǐng)免查房,如一月免查房間不出現(xiàn)問(wèn)題的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。做到從本質(zhì)上、細(xì)節(jié)上提高員工的整體服務(wù)水平。(10)在安全方面做到定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲(chóng)對(duì)客房的危害,及時(shí)觀察,水開(kāi)關(guān),門鎖,門鏈,暖氣等及時(shí)定期檢查,.(11)xx年客房工作中存在的不足:一 領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)能力強(qiáng), .三XX年客房部工作重點(diǎn)安排想法如下:(1)發(fā)揚(yáng)前一階段的成績(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。(9)做好會(huì)議接待服務(wù)工作會(huì)議室成本低,利潤(rùn)高。我們
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