【正文】 進了執(zhí)法人員素質(zhì)及執(zhí)法水平的提高。（三）以隊伍建設(shè)為根本，增強全體人員的綜合素質(zhì)。在認真受理消費投訴和申訴的基礎(chǔ)上，深化維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力開展12315“五進”活動，把監(jiān)管觸角延伸覆蓋到基層，切實維護消費者合法權(quán)益。今年以來共發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人21人。四是積極發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人。三是力促農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展。二是深入開展“紅盾幫扶”工程和“大走訪”活動。一是關(guān)簡化登記程序，進一步降低準入門檻，受到社會各界的一致好評。五是加強集貿(mào)市場的專項整治，就占道經(jīng)營問題向當?shù)攸h委政府和有關(guān)的執(zhí)法部門提出了整改建議。四是加強與黨委政府、公安部門的緊密合作，組織開展聯(lián)合執(zhí)法檢查活動。三是強化法制建設(shè)。對全鄉(xiāng)涉及危險化學品的市場主體進行了全面檢查，共檢查危險化學品經(jīng)營企業(yè)1家農(nóng)資經(jīng)營戶7家。今年是我國《食品安全法》實施的第一年，我所把食品安全工作作為工作的重中之重，全方位檢查各類食品市場主體43戶，查處取締無照經(jīng)營7戶，超范圍經(jīng)營2戶。二、主要工作（一）以執(zhí)法監(jiān)管為抓手，著力規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人10人。二是針對業(yè)務(wù)能力不夠精的問題繼續(xù)加強政策、法律、法規(guī)、信息化等知識學習，努力提高干部職工的綜合整體素質(zhì)，為信息化、規(guī)范化建設(shè)奠定組織基礎(chǔ)；三是針對查處打擊力度不夠狠的問題在整頓和規(guī)范市場秩序中，進一步加強監(jiān)管力度，打擊各類違法行為，完成分局交辦的各項任務(wù)，保障轄區(qū)經(jīng)濟市場秩序；四是針對新聞報道力度不夠大的問題加強宣傳報道工作，進一步樹立我所大服務(wù)、大監(jiān)管、大維權(quán)、大發(fā)展的形象；五是針對隊伍戰(zhàn)斗力不夠強的問題進一步加強黨風廉政建設(shè)，落實各項制度，建立起一支廉政、勤政、高效的基層工商執(zhí)法隊伍。二是結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，狠抓隊伍建設(shè)，加強行風建設(shè)，豎立了優(yōu)良的作風，得到地方政府的好評。（五）強化學習，提升隊伍形象。已結(jié)案的申訴舉報中，消費者滿意度達到100%；（四）防打結(jié)合，嚴打傳銷活動針對傳銷活動對社會經(jīng)濟秩序的干擾性和對社會治安的破壞性，我所在分局和地方政府的高度重視下，結(jié)合轄區(qū)實際，與辦事處、公安、鐵路部門溝通協(xié)調(diào)，及時與相關(guān)部門進行信息共享，掌控傳銷活動的發(fā)展態(tài)勢。6月，消費者馬純女士對我所高效、妥善處理其消費投訴表示感謝，向我所贈送“消費維權(quán)百姓衛(wèi)士”的錦旗一面；中山華帝燃具股份有限公司在我所成功開展協(xié)助其維護注冊商標專用權(quán)行動后，向我所饋贈“為企業(yè)保駕護航為百姓鞠躬盡瘁”的錦旗一面。（三）雷厲風行，杜絕投訴積案。通過強力監(jiān)管，有效地提高了生產(chǎn)經(jīng)營者的食品安全意識，逐步形成了誠信經(jīng)營的良好氛圍。在日常監(jiān)管工作中，我所結(jié)合實際，以食品、餐飲等熱點難點行業(yè)為管理重點，合理分配力量，實行分類監(jiān)管，大力提升監(jiān)管效率，切實維護良好的市場經(jīng)濟秩序。（二）多措并舉，掃除假冒偽劣。對于不缺乏前臵條件的一般性無照經(jīng)營，我們主動爭取辦事處的支持，變管理為服務(wù)，將監(jiān)管與服務(wù)有機結(jié)合。針對轄區(qū)內(nèi)的無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等各種違法經(jīng)營行為的多發(fā)態(tài)勢，我所本著“規(guī)范持照亮照經(jīng)營、查處無照經(jīng)營行為”的思路，注重從抓基礎(chǔ)管理和規(guī)范管理入手，扎實推進清理無照經(jīng)營行為。同時，各網(wǎng)格向所里遞交了五無監(jiān)管責任狀，力爭五無創(chuàng)建工作取得實效。10月18日指導(dǎo)個協(xié)分會開展了光彩服務(wù)活動，被新聞媒體廣泛報道，獲得群眾一致好評。（四）大力指導(dǎo)個私協(xié)會工作。（三）強力推進公交執(zhí)法工作。 企業(yè)年檢和個體驗照工作方面：至11月27日止，轄區(qū)登記個體工商戶4948戶，驗照3948戶，驗照率100％；由于個體工商戶經(jīng)濟戶口的電子檔案還未調(diào)整到位，無法進行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的驗照錄入，我所妥善保存了個體驗照的相關(guān)書式檔案。 今年來，我所積極幫扶支持全民創(chuàng)業(yè)，共受理個體工商設(shè)立登記559戶、名稱預(yù)先核準163戶、注銷登記134戶、合伙企業(yè)設(shè)立登記1戶、食品流通許可31戶。網(wǎng)格責任人各自分管新的片區(qū)，我所專門成立了“五無”監(jiān)管區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、“五創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責，各網(wǎng)格責任人都與單位簽訂了工作責任狀，日常巡查重質(zhì)量求效率，與轄區(qū)經(jīng)營主體進行良好溝通，了解經(jīng)營者的經(jīng)營狀態(tài)和實際困難，并對經(jīng)營者宣傳與經(jīng)營相關(guān)的新法律法規(guī)，提供幫扶指導(dǎo)服務(wù)，樹立了良好的工商干部形象，促進了工作作風進一步務(wù)實。在硬件設(shè)施逐步完善的同時，我所進一步強化軟件建設(shè)，一是嚴格登記考勤，按分局統(tǒng)一要求實行上下班打卡，二是嚴肅請銷假紀律，嚴格落實請銷假制度，三是全所干部按規(guī)定著裝掛牌上崗，呈現(xiàn)出積極向上的新風貌。（二）新場所、新風貌。從普查工作開展以來，各網(wǎng)格責任人都不辭勞苦、攻堅克難，高效完成了普查任務(wù)。全所共有干部職工十五名，其中十名同志來自樓區(qū)分局不同股所、不同崗位，人員組合時間短，經(jīng)驗少，責任大。所里迅速組織全所人員學習分局文件指示和精神，高效全面統(tǒng)一全所干部職工的工作理念，同時總結(jié)原車站所取得的各項成績，積極面對待新車站所肩負的任務(wù)與面臨的挑戰(zhàn)，統(tǒng)籌部署各項工作。按照全面檢查與重點檢查相結(jié)合，專項檢查與年度審驗相結(jié)合、處罰與教育相結(jié)合，查看勞動合同、集體合同與走訪、座談相結(jié)合，全面實施全方位多頻率的巡查監(jiān)管方式，轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序有了根本的好轉(zhuǎn)。在日常巡查監(jiān)管工作中，我所切實加強企業(yè)信用分類監(jiān)管，健全商品市場準入制度，實現(xiàn)整治工作關(guān)口前移。（一）轄區(qū)監(jiān)管責任制得到全面落實。截止目前，共受理消費者投訴、舉報188宗，辦結(jié)率達100%。通過通過聯(lián)合打假、信息交流、成果反饋、獎優(yōu)罰劣等措施來維系和支持社會打假網(wǎng)絡(luò)的運作，維護社會穩(wěn)定，積極參與社會治安綜合治理，確保工商監(jiān)管社會化取得更大的成效。四、維權(quán)維穩(wěn)，切實維護了消費者合法權(quán)益。同時，發(fā)揮窗口職能，為個私經(jīng)濟發(fā)展打造“綠色通道”，推動個私經(jīng)濟進一步提速；發(fā)揮服務(wù)職能，為政府招商引資打造“便捷通道”，推動政府招商和項目建設(shè)；發(fā)揮登記職能，做好企業(yè)改制轉(zhuǎn)型登記工作，打造改制企業(yè)“活力通道”，推動現(xiàn)有企業(yè)深化改革；發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，把促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項優(yōu)惠政策落實在窗口，打造“民生通道”。同時，她們堅持“用真情架起相互理解的橋梁，把微笑送給四面八方”的服務(wù)理念，堅持“三零”服務(wù)承諾，（即“辦照服務(wù)零距離、辦照質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴”），從而進一步拉近了工商人員與群眾和企業(yè)的距離。她們將辦事程序、辦事內(nèi)容、辦事時限、收費項目、收費標準、收費依據(jù)，各部門的工作職責和權(quán)限等政務(wù)公開，使辦事群眾“一看便知，一問便明，一查便懂，一辦就成”。內(nèi)務(wù)組文明崗在廣州市工商局、婦委會及花都分局黨委、婦委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，牢固樹立“以人為本，執(zhí)政為民”思想理念，緊緊圍繞基層工商行政管理工作，以“奉獻于事業(yè)，服務(wù)于社會”為服務(wù)宗旨，以“創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明新風”為主題，切實為廣大市場經(jīng)營主體和消費者提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了“巾幗文明示范崗”的良好形象。從轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式入手，從以往的經(jīng)驗