【正文】 做到創(chuàng)優(yōu)工作“全局上下一盤棋”，推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)工作的深入和全面開(kāi)展。登記注冊(cè)分局和專業(yè)市場(chǎng)分局推出一般事項(xiàng)限時(shí)辦理制、特殊事項(xiàng)承諾辦理制，推出溫情服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等服務(wù)舉措，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平。二是抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造創(chuàng)優(yōu)品牌。同時(shí)，實(shí)行機(jī)關(guān)“逢進(jìn)必考”制度和全市工商系統(tǒng)輪崗交流制度，公開(kāi)招錄了四名局機(jī)關(guān)文秘員充實(shí)機(jī)關(guān)，機(jī)關(guān)和城區(qū)輪崗交流到基層單位工作的人員達(dá)到62名，大地提高了基層單位的綜合素質(zhì)，提高了全局的服務(wù)水平。我局適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，積極探索創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)的方法和途徑，進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革和機(jī)構(gòu)整合，實(shí)現(xiàn)抓班子、帶隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)的目標(biāo)。我局創(chuàng)“五優(yōu)”活動(dòng)緊緊圍繞市委“應(yīng)對(duì)入世，改善環(huán)境，擴(kuò)大開(kāi)放”這一中心，努力在觀念上求新，方法上求活，服務(wù)上求優(yōu)，結(jié)合實(shí)際積極開(kāi)展工作，不斷拓寬創(chuàng)優(yōu)新途徑，推出創(chuàng)優(yōu)新舉措，進(jìn)一步豐富和發(fā)展了創(chuàng)優(yōu)內(nèi)涵。在全市工商系統(tǒng)開(kāi)展“四比四看”活動(dòng)，提倡比工作、學(xué)習(xí)、比作風(fēng)、比奉獻(xiàn)，看艱苦奮斗的精神牢不牢、看豐富創(chuàng)優(yōu)方式多不多、看群眾觀念強(qiáng)不強(qiáng)、看服務(wù)基層的意識(shí)濃不濃，引導(dǎo)干部職工艱苦奮斗創(chuàng)“五優(yōu)”，勵(lì)精圖治求發(fā)展。按照“爭(zhēng)創(chuàng)‘五優(yōu)’機(jī)關(guān)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”的要求，立足高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，把創(chuàng)“五優(yōu)”作為機(jī)關(guān)政治文明和精神文明建設(shè)的龍頭工程來(lái)抓，納入領(lǐng)導(dǎo)重要議事日程，調(diào)整充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，加大組織領(lǐng)導(dǎo)工作力度，將創(chuàng)優(yōu)工作納入單位年度目標(biāo)管理，納入領(lǐng)導(dǎo)班子成員任務(wù)分解表中，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作抓、工作專班常年抓的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一、服務(wù)中心，突出特色，“五優(yōu)”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)取得明顯成效一年來(lái)，我們堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，認(rèn)真貫徹中央“條例”、省委“實(shí)施細(xì)則”及市委文件精神，切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)和干部隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)，廣泛深入開(kāi)展創(chuàng)建“五優(yōu)”機(jī)關(guān)活動(dòng)，并不斷深化創(chuàng)優(yōu)主題，打造創(chuàng)優(yōu)品牌，突出創(chuàng)優(yōu)特色，為加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，樹(shù)立機(jī)關(guān)良好形象，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。5月16日，省局局長(zhǎng)在上級(jí)主管局局長(zhǎng)、市委書(shū)記的陪同下，專程來(lái)到我局調(diào)研，并對(duì)我局工作給予充分肯定。機(jī)關(guān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的質(zhì)量和水平得到了提高，干部精神面貌得到了改善，逐步樹(shù)立了誠(chéng)實(shí)守信、依法行政、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效、服務(wù)優(yōu)良的機(jī)關(guān)新形象。最后，我給在座的各位以及通過(guò)在座各位向還在崗位上值班的同志拜個(gè)早年，祝大家工作順利、合家幸福。要進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)戶口檔案，加快信用信息的征集，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體的分類監(jiān)管，要進(jìn)一步推行預(yù)警公示制，加大對(duì)失信主體的處罰力度。工商部門在個(gè)體工商戶、企業(yè)信用管理體系建設(shè)的職責(zé)主要是教育、規(guī)范和監(jiān)管，具有五個(gè)方面的功能，即披露功能、引導(dǎo)功能、監(jiān)管功能、獎(jiǎng)懲功能、救濟(jì)功能，要提高認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步研究、探索如何有效的實(shí)現(xiàn)這些功能；二是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。　　二、繼續(xù)深入開(kāi)展信用管理體系建設(shè)。新時(shí)期，我們工商行政管理干部的隊(duì)伍素質(zhì)應(yīng)該是復(fù)合型、多方面的，既有政治思想、道德品格的基本要求，又有文化水平、專業(yè)素養(yǎng)、綜合能力的客觀標(biāo)準(zhǔn)，這是黨和政府、人民群眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)伍寄予的殷切希望，也是實(shí)現(xiàn)工商職能使命、完成艱巨任務(wù)的前提和基礎(chǔ)。工商行政管理事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，關(guān)鍵在人，出路在于創(chuàng)新。比如在執(zhí)法和收費(fèi)工作中，我們要認(rèn)真貫徹“教育規(guī)范在先，懲戒處罰在后”的原則，區(qū)分當(dāng)事人的不同情況，對(duì)非主觀故意、違法行為輕微、主動(dòng)改正錯(cuò)誤的，應(yīng)以教育警戒為主，強(qiáng)調(diào)通過(guò)深入具體的宣傳、引導(dǎo)、教育、跟蹤和指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安的執(zhí)法成效，從而最終達(dá)到規(guī)范市場(chǎng)、凈化市場(chǎng)、培育市場(chǎng)的目的，使執(zhí)法環(huán)境得到根本性的改善和優(yōu)化，切實(shí)讓人民滿意，讓政府放心。我們正處在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初期階段，在行使職能過(guò)程中還面臨許多紛繁復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，甚至有許多與管理對(duì)象眼前利益相矛盾的實(shí)際問(wèn)題。要自覺(jué)堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的統(tǒng)一，積極探索各種有效的途徑和方法，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供最佳服務(wù)。我們必須運(yùn)用自身職能，按照“三個(gè)有利于”的原則，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮與發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為其創(chuàng)造健康發(fā)展的環(huán)境?！　《獜?qiáng)化“三個(gè)意識(shí)”。因此，建設(shè)一個(gè)服務(wù)型的工商行政管理部門必須明確指導(dǎo)思想，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，正確處理好管理與服務(wù)、發(fā)展和監(jiān)管的關(guān)系。　　一要轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立服務(wù)也是管理的理念?！　〈蛟煲粋€(gè)服務(wù)型的工商行政管理部門是認(rèn)真貫徹落實(shí)十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的迫切需要，也是貫徹落實(shí)依法行政