售后承諾書范文4篇與售后服務和質(zhì)量承諾書范文匯編-文庫吧資料
2024-11-22 06:57本頁面
【正文】 置辦法，進行維修和改換。篇二一、效勞承諾，有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級技師，對呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和改換。①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后服務承諾：服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。三、交貨期承諾：產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。二、產(chǎn)品價格承諾：為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。售后服務承諾書的樣本篇一為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務。一年之后的軟件升級費不超過軟件報價的15%。現(xiàn)場維護確實要進行現(xiàn)場維護的，從確定需要進行現(xiàn)場維護之日起，6~8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。電話服務全天候24小時服務0286685xxxx 13608xxxxx 13982xxxx電話響應時間：服務部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，1 小時內(nèi)反饋意見，8小時內(nèi)解決問題。電話服務用戶通過服務部電話(xxxxxxxxxxxx)可直接和技術(shù)人員進行技術(shù)咨詢。服務熱線電話：028668xxxx技術(shù)服務qq群：3208xxxx、144xxxxxxx、技術(shù)服務網(wǎng)址：.xcxccxc.. .xxsczsxx..四、服務流程(詳見北科軟件服務流程圖)五、服務方式遠程服務北科軟件公司技術(shù)服務人員通過網(wǎng)絡遠程進行技術(shù)服務。一年以后上門服務收取軟件服務費。(3)、用戶通過網(wǎng)絡的咨詢。免費日常服務(1)、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢。2)常規(guī)培訓培訓地點：北科軟件四川培訓總站成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座培訓時間：隨到隨學，一般學一到三天。北科軟件公司成都售后服務中心技術(shù)人員24小時待命，采用電話、網(wǎng)絡和現(xiàn)場的方式，同時有大連研發(fā)中心強大的技術(shù)支持體系作為保障，做到用戶完全沒有后顧之憂。二、客戶技術(shù)支持和服務 北科軟件公司成都售后服務中心設在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座，負責北科3dma軟件四川地區(qū)的售后服務和客戶意見上報工作。服務理念：用戶的需求就是我們的需求。我公司服務宗旨：高效、負責、解惑 我公司服務目標：只為客戶服務軟件產(chǎn)品售后服務承諾書范文三一、服務文化服務理念服務宗旨：急客戶所急，想客戶所想。四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。 產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件
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