醫(yī)院上半年政風(fēng)行風(fēng)評議工作總結(jié)與醫(yī)院上半年駐村工作總結(jié)匯編-文庫吧資料
2024-11-22 05:15本頁面
【正文】 親在準(zhǔn)備辦理出院時，問還欠多少錢，有位護(hù)士告知家屬欠600元左右，但結(jié)帳時卻告知還欠900元，家屬認(rèn)為心內(nèi)科收費有問題，要求給個說法。⑥吳先生反映：他愛人在門診眼科做法醫(yī)鑒定照相后，告知15日后取結(jié)果，取結(jié)果時，又告知相片沒出來，推遲到5月1日以后，耽誤了去派出所處理糾紛的時間，要給予近快解決。答復(fù)：患者反映情況屬實。答復(fù)：針對患者家屬張女士反映情況，監(jiān)察室非常重視，馬上進(jìn)行了調(diào)查核實，起因是患者出院手續(xù)名字與醫(yī)保本不符，但工作人員不能認(rèn)真負(fù)責(zé)的給家屬解釋清楚，服務(wù)態(tài)度生硬，市醫(yī)?？浦魅魏彤?dāng)事人已誠懇向家屬道歉，并要求科室要加強管理，舉一反三，教育全科人員提升服務(wù)態(tài)度。按照衛(wèi)生局《關(guān)于加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，堅決制止亂收費、拿回扣、收“紅包”等問題決定》，給予以下處理：如數(shù)退還患者六元錢；誠懇的向家屬道歉并寫出深刻檢查；給予五倍的經(jīng)濟處罰（三十元）。針對20*年3月7日，張女士反映我院腎內(nèi)科多收她母親6元陪床費的問題，我院非常重視，本著群眾利益無小事的原則，監(jiān)察人員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查工作，走訪了腎內(nèi)科護(hù)士長，并且查閱了相關(guān)病例資料。所以說，您那8項檢查是醫(yī)生根據(jù)實際病情所開的。80年代、90年代初肝功能檢查是以5項為準(zhǔn)，但是隨著醫(yī)療的飛速發(fā)展，原來的肝功能5項檢查已不能全面反映肝功能損傷程度。②范先生反映，化驗肝功不能化驗5項，而要化驗8項的情況。今年上半年共接待處理舉報及自查自糾發(fā)現(xiàn)問題7起：①張先生對120急救車收費100元不清楚，希望給予落實、解釋。四、開展工作考核情況：民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作堅持統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)，由院政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)組以及下設(shè)辦公室成員組織測評考核，測評考核的結(jié)果分優(yōu)秀、合格、不合格三個檔次，全院各科室及職工均為評議考核的對象，評議考核結(jié)果和科室及個人的績效掛鉤和評先選優(yōu)，職稱晉升等掛鉤。④病床少、住院困難，特別是重點科室，如：心內(nèi)科、神經(jīng)科等。②骨科住院部的廁所設(shè)置欠佳，沒有座便，骨傷病人蹲著很困難，希望改進(jìn)。⑥尊重病人的隱私、設(shè)立屏風(fēng)、布窗等，人性化服務(wù)到位，提供檢查、治療的方案，供患者及家屬選擇，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)。④向社會公開承諾，公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，公布投訴電話及處理投訴機制流程，提高了透明度，患者明白交費。②情系災(zāi)區(qū)、愛潮涌動，在抗震救災(zāi)期間，全院職員涌躍向災(zāi)區(qū)捐款14萬元。好的方面：（眾志成誠，抗震救災(zāi)）①四川汶川大地震發(fā)生后，醫(yī)務(wù)人員積極投身到抗震救災(zāi)一線，冒著生命危險搶救傷員，著實讓世人感動，真真體現(xiàn)出“白衣天使”的救死扶傷崇高精神。三、開展自查自糾
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