【正文】 。今年共接收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修生15人，接受省中醫(yī)學院實習學生8人。護理部又適時進行了護理操作大練兵，使廣大護理工作者掌握了嫻熟的操作技能。舉辦了一期中醫(yī)基礎理論培訓班，有來自全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的200多位中醫(yī)醫(yī)生(請勿抄襲 網：)及鄉(xiāng)村醫(yī)生參加了培訓；11月下旬，又承辦了宜豐縣中醫(yī)藥學會舉辦的全縣中醫(yī)技能業(yè)務培訓暨中醫(yī)學術交流大會，共有100余人參加。積極撰寫論文，全年共發(fā)表論文15篇，在市級醫(yī)學會上交流論文2篇。繼續(xù)醫(yī)學教育：將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，注重院內外人員培訓及宣教。十一月底，我們還組織全院醫(yī)務人員學習衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，在全院上下掀起學法懂法守法的熱潮。隨后醫(yī)務科針對醫(yī)院連續(xù)發(fā)生數起醫(yī)療糾紛的情況，認真進行了剖析，加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓，舉辦了急診系列知識培訓，加強了對醫(yī)務人員業(yè)務技能的培訓。門診部醫(yī)療質量:門診部經過醫(yī)院對其分解經濟指標后，門診醫(yī)生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高，能夠嚴格遵守首診首科負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，全年的處方質量檢查結果顯示，%，門診人次和經濟收入也有明顯的增高。注重同臨床一線科室的溝通和交流，積極地參加了室間質評和室內質評活動，取得優(yōu)良成績。醫(yī)技科醫(yī)療質量：加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監(jiān)測，不斷增設新項目以滿足臨床需要。處方質量也有不同程度的提高，每月隨機抽查5天處方， 平均合格率為95%。住院病人數6590人次，歸檔病案6590份，甲級病歷6590份，合格率100%?；A醫(yī)療質量：我們根據醫(yī)院質量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質量控制體系，制定并督促各科室建立了醫(yī)療質量控制八大本，對病歷書寫制度、請示報告制度、查對制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、手術分級制度、首診首科負責制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行了督導檢查，根據教育引導與批評相結合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對醫(yī)療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫(yī)療質量明顯提高。人福醫(yī)院醫(yī)務科二o一o年十二月二十八日第四篇：XX醫(yī)務科工作總結XX年醫(yī)務科工作總結XX年，在院領導的直接領導下，我科遵循質量第一、病人至上的理念，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務效率，有力地促進了全院的醫(yī)療、教學與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻。六、加強院內感染監(jiān)控管理,嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理流程及醫(yī)療廢物分類方法和工作要求,落實醫(yī)療廢物交接登記制度、醫(yī)療廢物內部轉運制度、醫(yī)療廢物貯存管理制度,加強一次性物品毀形、回收工作管理, 定期對科室環(huán)境衛(wèi)生、消毒、滅菌進行監(jiān)測、匯總、分析,對臨床抗菌素使用率進行匯總登記,最大限度降低抗菌素使用率。倡導醫(yī)務人員使用文明服務用語，做到態(tài)度和藹、服務熱情，杜絕對患者生、冷、硬、頂、推現象。三、加強醫(yī)療質量管理工作，建立和完善各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī)，嚴把醫(yī)療質量關，加強日常監(jiān)管和考核力度，隨時督導自檢自查，營造自上而下真抓實干的氛圍。XX年工作計劃新的一年，醫(yī)院醫(yī)療質量管理及醫(yī)政管理工作任重道遠，要想創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績，更好地為廣大人民服務，必須跟上時代步伐，方能以高質量的醫(yī)療服務面對廣大群眾，具體工作思路如下：一、緊緊圍繞“以病人為中心、辦群眾滿意醫(yī)院”這一主題，確立科技興院的工作思路，進一步完善各項規(guī)章制度，改進考核辦法，深入抓好基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量三級環(huán)節(jié)目標管理。四、存在的不足和缺點：加強醫(yī)院管理工作，日常工作中應隨時督導 檢查，加強“三基三嚴”培訓，提高醫(yī)師診療水平，建立醫(yī)生責任險，定期組織醫(yī)生開會，反饋工作中的不足和缺點。通過一系列的學習與考核，提高了醫(yī)生對危急、重癥患者搶救的應急能力。院內培訓。護理部、醫(yī)務科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內感染知識進行考核,對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形及分類收集情況進行檢查,發(fā)現問題及時處理。廢物意外事故應急處置預案；醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應急預案醫(yī)療垃圾接運專程路線圖；醫(yī)療廢物內部轉運制度等十四項管理制度。進一步完善了《醫(yī)療事故防范和處理預案》，制定了手術治療及危重患者治療知情同意書十一項，規(guī)范醫(yī)務人員操作流程，避免了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯的發(fā)生，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎。嚴格落實病歷書寫規(guī)范。進一步完善了《醫(yī)院傳染病報告管理方案》、《傳染病信息報告管理規(guī)范》、《肺結核病人報告及轉診辦法》，醫(yī)務科、護理部每月對門診日志、檢驗科及放射線科就診登記開展檢查核實工作，杜絕了傳染病漏報現象。危重病人搶救制度，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為。進一步健全完善了工作制度和診療規(guī)范,制定完善了醫(yī)療差錯防范制度。病程記錄準確，診斷符合99%，用藥合理，并正確合理應用抗生素。在XX年度工作中，醫(yī)務科工作取得了一定的成績，但也存在一些不足。及時聯系區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)院科有關領導對本院的創(chuàng)建進行支援。在創(chuàng)建中配合領導多次邀請上級領導、專家來院進行指導。初步制定了臨床醫(yī)療質量檢查、醫(yī)技科室醫(yī)療質量檢查等標準；不斷完善各種制定、規(guī)章、流程并按要求進行了檢查、反饋。方便了農村人員就醫(yī)，提高了基層精防衛(wèi)生技術人員的醫(yī)療水平，受到社區(qū)衛(wèi)生服務中心及廣大患者家屬的好評。五、繼續(xù)開展對全區(qū)各鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心精防工作的支持工作為提高基層社區(qū)衛(wèi)生服務中心及社區(qū)衛(wèi)生服務站精防衛(wèi)生隊伍的整體素質和服務水平，強化基層衛(wèi)生技術人員的專業(yè)基礎知識和實踐能力培訓，在分管精防副院長的直接領導下，繼續(xù)承擔對各社區(qū)衛(wèi)生服務中心精防工作的指導任務。按要求及時完成了職工的職稱考試報名、晉升、轉正等方面工作，確保職工的權益不受影響。對照等級醫(yī)院標準和各級衛(wèi)生專業(yè)技術人員的崗位職責的要求，努力提高全院醫(yī)務人員的業(yè)務技能和服務水平。四、職稱考試及繼續(xù)醫(yī)學教育工作 邀請區(qū)人民醫(yī)院專家及院內高年資醫(yī)務人員進行各種業(yè)務講座，主要涉及急診急救相關知識培訓、心肺復蘇培訓、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、相關法律法規(guī)知識等內容。強化疑難、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入，加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育，配合上級部門有關要求定期在院內舉辦醫(yī)療安全方面的知識講座、培訓，不斷加強醫(yī)務人員的風險防范意識，在工作嚴格執(zhí)行各項制度、職責。在總結以往醫(yī)療糾紛的經驗教訓后，發(fā)現醫(yī)患溝通和病情告知的重要性。切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點，為病人提供優(yōu)質的醫(yī)療技術服務。三、保障醫(yī)療安全醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。對無指征用藥、指征改善后應停藥而未停藥的、違反聯合用藥原則的、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評，并上報醫(yī)務科。處方質量醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范，藥房按照處方點評制度開展處方點評工作，醫(yī)務科不定時抽查。病歷書寫是醫(yī)療質量管理的重點之一，醫(yī)務科以加強病歷書寫質量為抓手提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，針對全院普遍存在的問題醫(yī)務科在分管院長的帶領下多次組織臨床醫(yī)生進行開會討論，進行病歷書寫基本規(guī)范培訓和考試，強化醫(yī)師責任心，從根源上提高醫(yī)療質量，不斷提升病歷書寫質量。專門制定了環(huán)節(jié)質量檢查標準，每月組織醫(yī)生互相抽