前臺(tái)接待工作總結(jié)與前臺(tái)文員年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文匯編-文庫吧資料
2024-11-22 04:20本頁面
【正文】 將過去的XX年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。巧妙的問答客人。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。還有責(zé)任心。為公司做的多些。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊。試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。有什么問題都要想辦法解決。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)
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