【正文】 公證 簽訂正式合同 辦理銀行按揭 顧客購(gòu)買心理分析 銷售合同執(zhí)行監(jiān)控客戶購(gòu)房心理分析 根據(jù)動(dòng)機(jī)的不同，客戶分為四大類：（1）投資者；（2）用家；（3）投機(jī)者（炒家）；（4）刺探的同行（竟?fàn)帉?duì)手和交易機(jī)構(gòu)）。4． 客戶檔案記錄 本階段客戶檔案記錄的目的，一是便于對(duì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行跟蹤回訪，二是用于分析初期的目標(biāo)市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確，為下一期的設(shè)計(jì)和廣告策劃提供依據(jù)。 樣板間一般單獨(dú)搭建或遷在較低的樓層，便于顧客，參觀。3． 工場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)銷售整理布置： 主要包括圍板和樣板間的布置。 對(duì)于不同顧客的來(lái)訪（投資者、炒家、用家及同行探聽(tīng)者）要有不同的側(cè)重。說(shuō)明銀行提供按揭服務(wù)的時(shí)間、期限、樓層數(shù)及資金總額等內(nèi)容。（9） 按揭協(xié)議書(shū)。指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容主要包括：樓宇開(kāi)發(fā)的背景情況（土地價(jià)格、總投資額、合作伙伴等）、設(shè)計(jì)特點(diǎn)、工程計(jì)劃、資金計(jì)劃、成本價(jià)格、預(yù)期利潤(rùn)、目標(biāo)市場(chǎng)、廣告重點(diǎn)等。指導(dǎo)銷售人員工作的內(nèi)部文件。樓盤(pán)表記錄了各樓層、戶型、戶號(hào)的業(yè)主名字（稱）。（7） 樓盤(pán)表。顧客與公司簽署的正式合同，具有法律效力。顧客繳付定金后簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)，內(nèi)容主要包括：顧客姓名、所購(gòu)桉宇的名稱、桉號(hào)、戶號(hào)、面積、價(jià)格、已支付的定金、所選擇的付款方式及雙方的一些規(guī)定等。（5） 認(rèn)購(gòu)書(shū)。主要是針對(duì)不同戶型、樓層和面積而制訂的單價(jià)及總價(jià)，以及可供選擇的付款方式和折扣，使顧客對(duì)各單元售價(jià)一目了然。（4） 售價(jià)表。實(shí)際上是產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，讓顧客全面了解(敬請(qǐng)期待好推出更好文章：)樓宇的有關(guān)信息。向顧客說(shuō)明認(rèn)購(gòu)的程序及要求。（2） 購(gòu)樓須知。各地政府預(yù)售許可證有不同的規(guī)定。（1） 預(yù)售許可證。、車輛管制工作。4. 完成會(huì)所外圍環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作。2. 配合銷售部的活動(dòng)安排，開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)建設(shè)。四、 日常工作。三、 開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。、禮貌，統(tǒng)一說(shuō)詞，規(guī)范用語(yǔ)。，做好服務(wù)軟包裝。二、積極配合營(yíng)銷及客服工作的開(kāi)展。、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制?；仡橷X年以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，XX年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。：對(duì)秩維隊(duì)員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊(duì)員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使XX年安全防范工作的情況良好。：嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，針對(duì)綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。四、日常工作目標(biāo)管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。，加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔。、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來(lái)參觀的客戶?，F(xiàn)對(duì)XX年度的工作全面總結(jié)如下：一、組織員工培訓(xùn)世紀(jì)錦城人員于XX年10月開(kāi)始入場(chǎng)，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練，針對(duì)這一現(xiàn)狀，XX年11月、12月物業(yè)公司結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞開(kāi)盤(pán)這一工作重心，全面展開(kāi)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔14人。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)第四篇：物業(yè)前期介入(銷售大廳)主管年度工作總結(jié)計(jì)劃南部XX年工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃一年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)眼間海門(mén)中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了XX年?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。 做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手......以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。運(yùn)用基本的電腦知識(shí)，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)（總銷售，進(jìn)貨成本，銷售數(shù)量，各銷售員的業(yè)績(jī)等等信息），從而方便對(duì)庫(kù)存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。從而減緩了超