關(guān)于酒店前臺(tái)工作總結(jié)范文與關(guān)于酒店服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)匯編-文庫吧資料
2024-11-22 03:19本頁面
【正文】 們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。關(guān)于酒店服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)【二】年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下： 在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：微笑 在酒店日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來慰問了我。第一天，因?yàn)閷?duì)餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時(shí)候看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對(duì)我來說最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過一次端四盤不一樣的菜。在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候因不知道走菜是什么意思而問了半天。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。于是和山莊定好工作協(xié)定。經(jīng)常看見報(bào)紙電視上報(bào)道餐廳有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。在我的潛意識(shí)里，服務(wù)員是一個(gè)辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒有意向做這樣的工作。關(guān)于酒
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1