【正文】 投訴；承擔(dān)大額業(yè)務(wù)的洽談。q、制定、實(shí)施銷售部管理制度；配合接口部門的協(xié)調(diào)工作。（見附表二）三、個人年度工作內(nèi)容a、對銷售現(xiàn)場進(jìn)行全面管理（包括現(xiàn)場相關(guān)部門人員），對開發(fā)公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；b、組織銷售代表在職崗位培訓(xùn)及測評、人員調(diào)整；c、協(xié)調(diào)與開發(fā)公司其它部門之間的關(guān)系，做到“上情下達(dá)，下情上達(dá)”；d、制定銷售策略；e、制定、提報(bào)廣告投放計(jì)劃、方案；f、全面掌控銷售進(jìn)度；g、對銷售現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控；h、對銷售現(xiàn)場的房屋去化進(jìn)行實(shí)時銷控；i、處理銷售中的重大突發(fā)事件；j、協(xié)調(diào)處理重要客戶關(guān)系；k、銷售狀況的評估，分析，解決；l、處理有關(guān)客戶投訴。代理公司撤場后，銷售工作基本處于無序與停滯的狀態(tài)，原銷售人員相繼離去，銷售基礎(chǔ)資料缺失，就在這種不利的條件下，集團(tuán)總裁王雪靖毅然決然的不顧工作的繁忙及身體的疲憊親自投身到銷售部的一線工作中去，她既給銷售人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，努力提高她們的營銷技巧，又親力親為的解決代理公司走后客戶與集團(tuán)之間的隔膜，重新建立了客戶與集團(tuán)之間相互的信任，而且她還親自制訂各階段銷售方案、優(yōu)惠措施，并組織銷售現(xiàn)場的管理工作。反應(yīng)在現(xiàn)場管理上，則表現(xiàn)出松懈倦怠的工作情緒，銷售中心日常管理十分不到位，現(xiàn)場工作人員經(jīng)常無故離開，許多工作需要屢次督促才能開展，這給塞納歐香法派上流別墅區(qū)的日常銷售工作及盛恒基集團(tuán)的整體品牌推廣帶來了極大的負(fù)面影響。在這7個月里北京鑫海智橋代理公司充分展示出了一家優(yōu)秀銷售代理公司的銷售代理能力。在北京鑫海智橋代理公司進(jìn)場后，銷售部先與代理公司開始對松北房地產(chǎn)市場進(jìn)行二次調(diào)研，搜集各家樓盤的基礎(chǔ)信息，先后整理撰寫了萬余字的市場調(diào)研報(bào)告呈報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了些許依據(jù)。二、全年解說在這樣的大前提下，盛恒基集團(tuán)銷售部承擔(dān)了配合代理公司銷售塞納歐香別墅區(qū)、松北之家高層的任務(wù)。其中，%，%。從哈爾濱市統(tǒng)計(jì)局了解到，XX年25月，哈爾濱市房地產(chǎn)開發(fā)投資波動上揚(yáng)，自6月份以來開始呈現(xiàn)一路攀高的快速增長態(tài)勢。從發(fā)展趨勢來看，盡管我國房地產(chǎn)市場調(diào)整比較大，但宏觀經(jīng)濟(jì)景氣上升、居民收入增加、流動性充裕和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級等因素將使XX年房地產(chǎn)投資繼續(xù)保持較快增長，房價(jià)下跌的可能性不大。以后的工作中，將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。做一份合格的預(yù)算不僅要對圖紙熟悉，還要通定額，而且經(jīng)常下現(xiàn)場也是必不可少的。根據(jù)項(xiàng)目部規(guī)定，對文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件整理、分類、存檔。但 4樓的竣工驗(yàn)收工作在即，唯有在抓緊上班時間努力工作的基礎(chǔ)上，我們還放棄了一周就一天的休息時間，盡最大努力作好自身工作。對于上半年的工作做出如下總結(jié)：內(nèi)業(yè)工作看似輕松，實(shí)則比較細(xì)碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，從4月10日現(xiàn)場開工以來就投入到了緊張的工作中，因?yàn)槊媾R著4樓的竣工驗(yàn)收工作。我們只有高度重視路政內(nèi)業(yè)管理工作，不斷提高路政內(nèi)業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能有效促進(jìn)公路路政管理工作的全面發(fā)展，從而開創(chuàng)依法治路的新局面?？傊?，要想提高工作效率，降低內(nèi)業(yè)人員的勞動強(qiáng)度，使現(xiàn)有系統(tǒng)與實(shí)際工作相接軌并進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)，除了需要內(nèi)業(yè)人員盡快錄入已有數(shù)據(jù)外，上級路政管理部門還必須撥付一定的資金予以扶持，逐步加大硬件設(shè)施投入，為內(nèi)業(yè)人員創(chuàng)造良好的工作條件。更新路政內(nèi)業(yè)管理設(shè)施已經(jīng)迫在眉睫。加大經(jīng)費(fèi)投入，改善辦公條件。路政部門的領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到內(nèi)業(yè)是外業(yè)的必然反映，是路政管理工作的集中體現(xiàn)，不僅要從思想上、組織上保障內(nèi)業(yè)人員的地位和作用，而且要正確協(xié)調(diào)好內(nèi)外業(yè)的關(guān)系，教育外業(yè)人員支持配合內(nèi)業(yè)工作。所以，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該縱觀全局，擺正內(nèi)外業(yè)的關(guān)系，多多理解內(nèi)業(yè)人員工作的艱辛，公平對待內(nèi)外業(yè)人員的勞動，逐步提高路政內(nèi)業(yè)人員待遇，以充分調(diào)動內(nèi)業(yè)人員的工作積極性。提高路政內(nèi)業(yè)人員待遇，調(diào)動內(nèi)業(yè)人員的工作積極性。路政內(nèi)業(yè)制度包括《路政票據(jù)管理制度》、《路政檔案管理制度》、《路政人員廉政制度》、《路政管理統(tǒng)計(jì)制度》、《考核獎懲制度》等等，我們要對照省廳要求，建立健全相關(guān)制度并進(jìn)行公示，按章辦事、規(guī)范執(zhí)法行為，進(jìn)行科學(xué)管理。必要時可以采用“引進(jìn)來，走出去”的辦法，招聘一批德才兼?zhèn)?、熱愛路政工作的大專以上畢業(yè)生加以培訓(xùn)后充實(shí)到路政內(nèi)業(yè)管理隊(duì)伍中來，也可以組織現(xiàn)有內(nèi)業(yè)人員前往大專院校進(jìn)行短期的業(yè)務(wù)充電或者到內(nèi)業(yè)工作開展較好的其他省市兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配齊內(nèi)業(yè)管理人員隊(duì)伍。因此，采用現(xiàn)代化手段處理內(nèi)業(yè)工作勢在必行。目前全市公路系統(tǒng)下屬縣站的養(yǎng)護(hù)、財(cái)務(wù)等部門所配備的計(jì)算機(jī)、照相機(jī)等基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，唯獨(dú)路政大隊(duì)除外，有的大隊(duì)路政內(nèi)業(yè)只有一臺計(jì)算機(jī)且還是其他部門淘汰不用的。對內(nèi)業(yè)工作不關(guān)心不支持，甚至該自己做的份內(nèi)事也一并推給內(nèi)業(yè)人員去做，該收集的第一手資料不去收集，互相推諉扯皮，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)、不配合，制約了路政管理工作的全面發(fā)展。路政內(nèi)外業(yè)工作協(xié)調(diào)不夠。從事路政內(nèi)業(yè)的人員必須具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心，不僅要熟悉路政業(yè)務(wù)還要能吃苦耐勞，同時集文字、綜合、管理能力于一體。內(nèi)業(yè)人員素質(zhì)有待提高。僅有的一名內(nèi)業(yè)人員，按一天處理10個案件計(jì)算，完成上述文書檔案尚需工作35天時間，除此之外還要做好各種內(nèi)業(yè)資料的及各種報(bào)表的報(bào)送工作，協(xié)調(diào)路政與各方面的關(guān)系等等。目前全市六家路政大隊(duì)有四家分別配備了4名專職路政內(nèi)業(yè)人員，另外2家內(nèi)業(yè)工作是你做兩天他做三天。殊不知，內(nèi)業(yè)人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是路政管理機(jī)構(gòu)的內(nèi)當(dāng)家，不重(轉(zhuǎn)載請注明)視內(nèi)業(yè)工作