【正文】 心，負(fù)責(zé)人由電力客服中心主任擔(dān)任，成員由服務(wù)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員部門(mén)（或單位）相關(guān)人員組成。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)公司成立公司電力服務(wù)事件處置專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組），負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮公司電力服務(wù)事件應(yīng)急處置工作。（4）被公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定為一般服務(wù)事件者。（2）被地市級(jí)新聞媒體曝光并產(chǎn)生一定影響的停電或供電服務(wù)事件。（5）被公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定為較大服務(wù)事件者。（3）被省級(jí)新聞媒體曝光并產(chǎn)生較大影響的停電或供電服務(wù)事件。滿足下列情況之一的，為公司較大服務(wù)事件：（1）xx市30％以上用電客戶的正常用電受到影響。（4）客戶向省級(jí)有關(guān)部門(mén)反映的集體投訴服務(wù)事件。（2）涉及一級(jí)重要電力客戶停電并造成重大影響的停電事件。（5）被公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定為特別重大服務(wù)事件者。（3）被中央或全國(guó)性新聞媒體曝光并產(chǎn)生重大影響的停電或供電服務(wù)事件。出現(xiàn)下列情況之一的，為公司特別重大服務(wù)事件：（1）xx市50％以上用電客戶的正常用電受到影響。4事件類(lèi)型和危害程度分析公司作為涉及xx市能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有重要骨干企業(yè)，承擔(dān)著全市29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，148萬(wàn)人口的供電服務(wù)的政治任務(wù)，電力服務(wù)體系龐大，服務(wù)需求多樣，存在發(fā)生各種服務(wù)事件的可能性；同時(shí)隨著城市化快速推進(jìn)，電力客戶用電需求和服務(wù)品質(zhì)日益提升，對(duì)公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)、快速響應(yīng)的能力也提出更高的要求。充分發(fā)揮公司專(zhuān)家隊(duì)伍和專(zhuān)業(yè)人員的作用，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的科技水平和處置能力。依靠科技，提高素質(zhì)。快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)。采取一切必要手段，降低突發(fā)事件對(duì)電網(wǎng)安全和公司形象造成的不利影響。落實(shí)***供電公司、市政府的部署，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照綜合協(xié)調(diào)、分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理的原則，開(kāi)展突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作。增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。居安思危、預(yù)防為主。應(yīng)急處置基本原則以人為本，減少危害?！吨腥A人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》《國(guó)家處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案》《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（AQ/T90022006）《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院493號(hào)令）《電力企業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理辦法》（電監(jiān)安全〔2009〕61號(hào)）《電力企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》(電監(jiān)安全〔2009〕22號(hào))《國(guó)家電網(wǎng)公司應(yīng)急管理工作規(guī)定》（國(guó)家電網(wǎng)安監(jiān)〔2007〕110號(hào)）《國(guó)家電網(wǎng)公司應(yīng)急預(yù)案編制規(guī)范》（國(guó)家電網(wǎng)安監(jiān)〔2007〕98號(hào)）《國(guó)家電網(wǎng)公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》（國(guó)家電網(wǎng)安監(jiān)〔2010〕1406號(hào)）《國(guó)家電網(wǎng)公司電力服務(wù)事件處置應(yīng)急預(yù)案》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)〔2010〕1593號(hào)）《河南省電力公司應(yīng)急管理工作規(guī)定》（豫電應(yīng)急〔2010〕1194號(hào)）《河南省電力公司應(yīng)急預(yù)案管理辦法》（豫電應(yīng)急〔2010〕1238號(hào)）《河南省電力公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》（豫電應(yīng)急〔2011〕220號(hào)）《河南省電力公司大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案》（豫電應(yīng)急〔2011〕230號(hào)）《***供電公司應(yīng)急管理工作規(guī)定》《***供電公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》《***供電公司電力服務(wù)事件處置應(yīng)急預(yù)案》《xx市供電有限責(zé)任公司應(yīng)急管理工作規(guī)定》《xx市供電有限責(zé)任公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》本預(yù)案適用于公司系統(tǒng)應(yīng)對(duì)和處置正常工作中出現(xiàn)的涉及對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、人民生活、社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生重大影響的供電服務(wù)事件（如涉及重要電力客戶的停電事件、新聞媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的停電事件或供電服務(wù)質(zhì)量事件、客戶對(duì)供電服務(wù)集體投訴事件和其它嚴(yán)重?fù)p害公司形象的服務(wù)事件等），以及處置因能源供應(yīng)緊張?jiān)斐傻陌l(fā)電能力下降從而導(dǎo)致電網(wǎng)出現(xiàn)電力短缺的事件等。供電有限責(zé)任公司電力服務(wù)事件處置應(yīng)急預(yù)案為提高xx市供電有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)防范和應(yīng)對(duì)服務(wù)事件的能力，最大程度地預(yù)防和降低服務(wù)事件所造成的損失及影響，維護(hù)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，保障國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。則統(tǒng)一管理的備品備件生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)集中統(tǒng)一掌握一定數(shù)量的備品備件，并能夠隨時(shí)調(diào)用。如作業(yè)車(chē)輛、起吊設(shè)備、越野車(chē)輛等機(jī)具。后勤供應(yīng)突發(fā)事故搶修現(xiàn)場(chǎng)的后勤保障由生活服務(wù)中心負(fù)責(zé)，包括食品、飲料，取暖（降溫）設(shè)施等生活必需品。（包括安全培訓(xùn)）由所在單位負(fù)責(zé)。，由生產(chǎn)技術(shù)部提供車(chē)輛。突發(fā)事故處理現(xiàn)場(chǎng)的安全措施及所有人員的人身安全由搶修負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。人身安全保障，在保障人身安全的前提下進(jìn)行事故搶修。，由行政工作部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。搶修現(xiàn)場(chǎng)的指揮，由本單位負(fù)責(zé)明確現(xiàn)場(chǎng)指揮人員。、目前狀況，并保證隨時(shí)可以投入事故搶修。，在本單位后備人員不足時(shí)由應(yīng)急處理辦公室協(xié)調(diào)解決。、安監(jiān)等部門(mén)的負(fù)責(zé)人及專(zhuān)責(zé)人到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)注意收集有關(guān)資料，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行拍照（攝像），并妥善保管。5突發(fā)事故處理，應(yīng)立即啟動(dòng)本單位應(yīng)急預(yù)案，并組織有關(guān)人員迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。，應(yīng)急辦人員、各單位行政正值，主抓生產(chǎn)的副職，各相關(guān)單位檢修人員、應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍、物資、設(shè)備等要全部進(jìn)入崗位備戰(zhàn)狀態(tài)（不分晝夜），隨時(shí)待命出發(fā)搶險(xiǎn)。同時(shí)要加強(qiáng)值班，安排好事故搶修的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并保證通訊暢通。，應(yīng)立即使相關(guān)人員、物資、設(shè)備等處于待用狀態(tài)，所有與搶險(xiǎn)有關(guān)的人員通訊工具保持晝夜暢通。線路浮冰厚度達(dá)1015mm(參照依據(jù)：依據(jù)***供電區(qū)電力設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)力等級(jí)與中國(guó)氣象局規(guī)定的風(fēng)力等級(jí)，相應(yīng)降低了二級(jí)風(fēng)速)。、暴雨、大霧、雷雨大風(fēng)、大風(fēng)、雪災(zāi)、覆冰橙色預(yù)警信號(hào)：12小時(shí)內(nèi)可能受天氣變化影響,平均風(fēng)力可達(dá)7級(jí)以上，或陣風(fēng)9級(jí)以上；或者已經(jīng)受天氣變化影響