人民銀行個人工作總結(jié)與人民銀行黨組理論學(xué)習(xí)總結(jié)匯編-文庫吧資料
2024-11-22 00:03本頁面
【正文】 學(xué)習(xí)作出指示和要求，并一再強(qiáng)調(diào)中心組成員要提高認(rèn)識，努力做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。人民銀行黨組理論學(xué)習(xí)總結(jié)一、主要做法（一）領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，成員積極參與。使我行資產(chǎn)得以保全。積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。三、求真務(wù)實、勇拓市場“發(fā)展才是硬道理”。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。抓好考核激勵機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性。抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得
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