行政后勤年終個人工作總結20xx1與行政后勤年終個人工作總結20xx年匯編-文庫吧資料
2024-11-21 22:32本頁面
【正文】 所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行。進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題。同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成。主動加強服務，提高員工的服務意識。二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。XX年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告
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