藥店營業(yè)員的個人工作總結(jié)與藥店營業(yè)員試用期工作總結(jié)匯編-文庫吧資料
2024-11-21 22:30本頁面
【正文】 顧客的購買需求呢？察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求。當看到顧客，我都會微笑的說：先生，（或其他）您好！類似的禮貌用語，如對不起等等。我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平
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