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移動話務員年終個人工作總結(jié)與移動話務員年終個人總結(jié)20xx年匯編-文庫吧資料

2024-11-21 22:27本頁面
  

【正文】 細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識,紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。嚴格要求自己:沒有最好,只有更好。在這一年半時間的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就要付出比別人更多的精力和時間來學習,從而跟上大家的步伐,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。我會從小事學起,從點滴做起。說起來,做一名話務員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。因此,在電話中,一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當,給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見,通過聲音來傳達訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。一、積極打電話。毋庸置疑,我們在日常工作中,首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個工作流程,牢記好每一個規(guī)范用語。我相信這并不會影響我日后的工作,我相信我一定會一直堅持公司的
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