物業(yè)公司客服部年終工作總結與物業(yè)公司工作年度總結匯編-文庫吧資料
2024-11-21 22:21本頁面
【正文】 本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經營的首選目標。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作?？傊?在xx年的工作基礎上,xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標。十、業(yè)主座談會在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。同時,又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x2單元)收樓工作。六、xx區(qū)底商的招租工作制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了超市、藥店項目。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。三、日常報修的處理據每周末的工作量統(tǒng)計,日接待各種形式的報修均達十余次。二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓工作利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下:一、 深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度在xx年初步
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