【正文】 別（ Behaviour Identity 簡稱 BI） 視覺識(shí)別（ Visual Identity 簡稱 VI） 理念識(shí)別（ MI）是最高決策層，是導(dǎo)入 CI 的原動(dòng)力，是企業(yè)的精神所在。因此我們要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行科學(xué)化的管理，只有這樣才能保障我們的整體目標(biāo)。 企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)關(guān)系到公司整體戰(zhàn)略的實(shí)施。此外在送畫冊(cè)的同時(shí)，可在每個(gè)樓盤現(xiàn)場安排一位專業(yè)設(shè)計(jì)師現(xiàn)場解答居民在裝修中遇到的難題，另配置 2 到 4 個(gè)具有親和力的“形象小姐”身穿著印有 起航 裝飾標(biāo)志的服飾以吸引消費(fèi)者的眼球。 （ 3） 在新樓盤開張時(shí)安置大型彩虹門，上面寫上“ 起航 裝飾祝樓盤落成典禮、順利開盤”的字樣。 具體實(shí)施方案： （ 1） 選定幾個(gè)檔次相對(duì)較高的樓盤（城開、坐標(biāo)城、金都漢宮等）售樓部搞合作，即向每買購買一套住房的消費(fèi)者贈(zèng)送價(jià)值 3000 元的 起航 裝飾 VIP 金卡，承諾每合作做成一單家裝業(yè)務(wù)向售樓部返還 3％ 5％。 新樓盤攻略 新樓盤攻略目的是對(duì)新樓盤進(jìn)行 起航 裝飾的多方位、多層次品牌滲透。 社區(qū)推廣數(shù)量：計(jì)劃做 20 個(gè)社區(qū)。 人員配置：每個(gè)社區(qū)配一位專業(yè)設(shè)計(jì)師及兩到三位工作人員協(xié)助派發(fā)宣傳單。一”大型活動(dòng)中間展開，起到承前啟后的作用。時(shí)間安排在“五 （ 3）在活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置 彩虹門、背景板、展板（樣板房展示）。 社區(qū)推廣 在已有相當(dāng)入住率的樓盤，配合社區(qū)物業(yè)管理部門做社區(qū)推廣活動(dòng)，為大型市場推廣活動(dòng)預(yù)造聲勢(shì)。 策略二 中高檔酒店、夜總會(huì)、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的閑暇去處，與這些消費(fèi)場所建立友好合作，通過這些消費(fèi)場所派發(fā)瑞達(dá)裝飾 VIP 金卡。因此我們要做有針對(duì)性地做廣告宣傳，對(duì)這類人群中的廣告要注重對(duì)裝修價(jià)位的實(shí)價(jià)相告，價(jià)位力求比同類裝飾業(yè)都低一些，同時(shí)在裝修質(zhì)量上也要有所保證，服務(wù)的承諾上要讓消費(fèi)者放心，沒有后顧之憂。這一類人在經(jīng)濟(jì)上比較 富裕，只要裝修的品位高，價(jià)格高一些不會(huì)太過計(jì)較。第一類是我們的主要廣告及推廣目標(biāo)。瞄準(zhǔn)目標(biāo)群體。 二、市場推廣 市場推廣活動(dòng)要做到與品牌形象建設(shè)同步進(jìn)行。這種廣告形式針對(duì)性也非常強(qiáng)。 方案 4 電梯廣告：高檔商務(wù)大廈辦公樓里上班族一般都屬于中高檔收入階層，在大樓電梯里面做電梯廣告（力求文字簡約，做工精美，畫面有沖擊力，要能第一時(shí)間吸引乘電梯者的眼球，并能長時(shí)間留下深刻印象）， 方案 5 刊物廣 告：白領(lǐng)小資類的消費(fèi)群體很喜歡翻閱雜志，因此我們可以選擇這類雜志來突現(xiàn)我們的品位生活。 方案 3 戶外廣告：與 起航設(shè)計(jì)裝潢 店招同時(shí)推出，建議在街道口、魯巷、航空路等周邊發(fā)布戶外廣告。 與此同時(shí)做 起航設(shè)計(jì)裝潢 報(bào)紙平面廣告，主要做 起航 的形象廣告， 主要訴求點(diǎn)：環(huán)保、 時(shí)尚 、 健康的家家居生活。瑞達(dá)精細(xì)裝飾專業(yè)設(shè)計(jì)師為你專門解答。 新生活 ” 為主題的專欄，內(nèi)容為涵蓋有關(guān)家裝的方方面面。因此，廣告宣傳分兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)，即品牌建設(shè)和推廣活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。公關(guān)活動(dòng)將始終被公司作為樹立和提升企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的重要工作之一。因此，我們將建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，為產(chǎn)品鞏固及擴(kuò)大市場作不斷的努力。 以完善的服務(wù)提高品牌忠誠度。作為要建設(shè)裝飾工程行業(yè)的品牌領(lǐng)導(dǎo)者，我們將從以下幾個(gè)方面努力： 以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽(yù)度。 五、品牌 采 用品牌管理的思想可以有助提升公司的企業(yè)及品牌形象，實(shí)現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。我們的售后服務(wù)的主要形式有：建立信息交流及反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)反饋。訂貨售貨形式不拘泥于定式，以方便顧客為指導(dǎo)原則。達(dá)到了解情況、掌握信息、培養(yǎng)顧客購買欲望的目的。 四、服務(wù) 建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為顧客提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ⑶ 同大型企業(yè)建立合作渠道 給予大型企業(yè)裝飾金卡，讓他們以次作為福利獎(jiǎng)勵(lì)職工。 ⑵ 同房地產(chǎn)企業(yè)建立合作渠道 通過和房地產(chǎn)企業(yè)合作，進(jìn)行樣板房裝修。 三、渠道 根據(jù)當(dāng)前裝飾工程企業(yè)采用的渠道慣例，我們決定從如下幾個(gè)方面著手渠道建設(shè)。 起航意喻我們幾個(gè)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)之路，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)人生的價(jià)值開始起航，同時(shí)讓公司全體成員時(shí)刻保持公司起航階段的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和熱情。同時(shí)我們采取一些質(zhì)量管理控制，能夠保證提供給您的是優(yōu)質(zhì)的裝飾設(shè)計(jì)和施工保證。 第五章：產(chǎn)品及服務(wù) 一、產(chǎn)品 產(chǎn)品描述 起航 提供的產(chǎn)品是高品質(zhì)的裝飾設(shè)計(jì)和高環(huán)保的施工。我們?nèi)蝿?wù)是圍繞總體的工作目標(biāo)，來進(jìn)行一系列的調(diào)整。 此階段的主要工作是： ⑴ 品牌的管理 ⑵ 提高質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn) ⑶ 開拓更大的市場，著手多元化戰(zhàn)略 四、執(zhí)行說明 在此需要提到的是，由于企業(yè)戰(zhàn)略是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。 此階段的主要工作有： ⑴ 起航設(shè)計(jì) 裝飾品牌的管理和建設(shè) ⑵ 公司總部和各品牌店實(shí)現(xiàn)信息化管理 ⑶ 進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量管理和資質(zhì)申請(qǐng)工作 ⑷ 完善供應(yīng)鏈的管理， 進(jìn)一步提高工作效率 ⑸ 著手公司的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的研究 長期（ 5～ 10 年） 完成公司提出的總體戰(zhàn)略的目標(biāo)，開始開拓更大的市場。 此階段的主要工作有： ⑴ 擇址建立四家品牌店 ⑵ 公司總部牽頭著手 CIS 的建立并開始導(dǎo)入 ⑶ 完成質(zhì)量管理系統(tǒng)的初步建立 ⑷ 裝飾設(shè)計(jì)與施工資質(zhì)的申請(qǐng)工作 ⑸ 開始計(jì)劃實(shí)施企業(yè)信息管理系統(tǒng) 中期（ 4～ 6 年） 進(jìn)一步的推廣瑞達(dá)裝飾這個(gè)品牌，深化在顧客中的地位，使瑞達(dá)裝飾能夠進(jìn)入品牌裝飾的行列。 二、總體戰(zhàn)略 爭取在今后的 10 年時(shí)間內(nèi)成為 xx 市家裝裝飾企業(yè)中的品牌領(lǐng)導(dǎo)者，并且占據(jù)市場較大份額。工程施工過程中實(shí)行分級(jí)管理，各負(fù)其責(zé)，管理工作有條不紊的進(jìn)行。公司本著 “以人為本，客戶至上 ”的原則愿為顧客提供精細(xì)的服務(wù)。才能夠在這個(gè)行業(yè)中生存。要想在這激烈的競爭中處于不敗的地位，我們只有不斷的提高我們的競爭力。他們也對(duì)生活的品質(zhì)要求也是越來越高。 國民經(jīng)濟(jì)的高速增長將推動(dòng) “ 裝飾市場 ” 的市場進(jìn)一步擴(kuò)大 。帶來一個(gè)環(huán)保裝飾的大市場。當(dāng)前環(huán)保的意識(shí)開始深入人心。同時(shí)我們要重視我們每一個(gè)客戶，即要在顧客心里知道，我們是全心全意的為他們服務(wù)的。對(duì)于這個(gè)方面，我們可以配合以我們的營銷方案。 劣勢(shì) 由于是新進(jìn)的企業(yè)，企業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度不高是我們很重要的劣勢(shì)。我們很重視我們的品牌建設(shè)，從我們對(duì)外的形象到我們技術(shù)施工管理。把這作為我們的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，可見其良好的市場前景是非常樂觀的。 良好的市場前景 環(huán)保型的家裝裝飾開始成為了裝飾的主導(dǎo)。因此，我們更重要的是強(qiáng)調(diào)的一種理念。我們?nèi)绾尾拍軌蛭麄兡?？唯一能夠靠的是我們的?yōu)質(zhì)服務(wù)。 顧客的還價(jià)能力 顧客對(duì)待產(chǎn)品向來都是以挑剔來實(shí)現(xiàn)自我利益最大化的，無論是從性能上，價(jià)格上，品質(zhì)上都要選擇對(duì)自己有利的組合。我們要從我們?nèi)矫娴男枨?，選取幾家生產(chǎn)廠商，建立合作伙伴的關(guān)系，確保材料的穩(wěn)定供應(yīng)。 ③ 高檔材料的選擇。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面： ① 環(huán)保材料的選擇。同時(shí)也要完善施工的質(zhì)量管理，使得公司整體實(shí)力提升，在行業(yè)的發(fā)展中不斷前行，把潛在競爭者的威脅降低到最小。對(duì)待這么的一支力量，我們不能夠小看。因此他們的擁有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)技術(shù)能力。在售房的時(shí)候推銷自己的裝飾的業(yè)務(wù)，往往能夠達(dá)到先入為主的效果。希望在此分得一杯羹。 潛在進(jìn)入者的威脅 由于裝飾行業(yè)是個(gè)很有市場前景的行業(yè)。 綜上所述，目前在可預(yù)見的一段時(shí)間內(nèi)，不存在替代產(chǎn)品的威脅問題，但是裝飾的服務(wù)和品質(zhì)是在不段更 新和向前發(fā)展的。裝飾環(huán)境將關(guān)系我們每個(gè)人以后的生活起居，因此我們的環(huán)境一定是要健康環(huán)保的。我們的設(shè)計(jì)同時(shí)也要不斷創(chuàng)新，讓創(chuàng)新成為推動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力。因此我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一定要從客戶的實(shí)際需求出發(fā)。 (1)人性化 —— 現(xiàn)在的人們?cè)絹碓阶非髠€(gè)性化。而環(huán)保個(gè)性恰恰是現(xiàn)有一些企業(yè)所不足的，因此我們的市場前景還是很樂觀的。打環(huán)保高效的旗幟來樹立我們?cè)诩已b裝飾企業(yè)中的新形象。而這些是靠企業(yè)的品牌管理來實(shí)現(xiàn)的。也只有這樣我們才能取得不敗的動(dòng)力。如果我們想超越他們 的話，只能提供的是比對(duì)手更精致的設(shè)計(jì)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體來說，則是表現(xiàn)在企業(yè)的品牌上。因此，瑞達(dá)要想分得一份羹的話，要花費(fèi)很大的工夫。還有后來之秀，東易日勝。讓瑞達(dá)能夠在湖北地區(qū)，尤其是武漢地區(qū)能夠立足。有 靠品牌優(yōu)勢(shì)的知名企業(yè)，也有靠性價(jià)比的雜牌隊(duì)伍。 第三章：競爭分析 一、競爭者 從全國整體的裝飾市場來說，整個(gè)市場的潛力是非常大的。 社區(qū)推廣。 戶外廣告（包括戶外廣告牌、燈箱、臨時(shí)戶外廣告） 店招 DM 單張。 媒介選擇 報(bào)紙軟文、硬性廣告。 5 廣告內(nèi)容上要突現(xiàn)出 “ 差異化 ” ，即突出瑞達(dá)裝飾的優(yōu)勢(shì)。 3 品牌建設(shè)與市場推廣相呼應(yīng)，形成一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)工程。 三、營銷策略 總目標(biāo)：高端做形象，低端做市場，中端做利潤 廣告營銷： 1 品牌建設(shè)與市場推廣相結(jié)合，力度相當(dāng)。 第三類為低端消費(fèi)群，是城市低收入的工薪家庭，目前武漢家裝市場上此類人群也占很大比例，他們?cè)谘b修上更看重的是簡易、舒適、便宜。 第二類為高端消費(fèi)群，年齡在 35— 50 歲之間，經(jīng)濟(jì)富裕、且有固定資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)高級(jí)白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國企領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)公務(wù) 員。 二、目標(biāo)市場 目標(biāo)消費(fèi)群分三類： 第一類為中端消費(fèi)群，年齡在 28— 35 歲之間，他們是城市的主流，在人口比例中占據(jù)人數(shù)最多，是具有相對(duì)穩(wěn)定工作固定收入的人群，在裝飾選擇上追求價(jià)廉物美，所以我們要鎖定這第一類人群為重點(diǎn)推廣對(duì)象，在廣告宣傳上重點(diǎn)突出瑞達(dá)精細(xì)裝飾的裝飾風(fēng)格（環(huán)保、時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化），而且要打出高品位不等于高價(jià)位的口號(hào)。給予用戶以環(huán)保精細(xì)的裝飾服務(wù)。大部分小公司現(xiàn)在就是拿價(jià)格拉業(yè)務(wù)，能蒙就蒙，一旦抓到業(yè)務(wù)，偷工減料降低成本，在一些大眾不熟悉的材料上大做文章，誤導(dǎo)消費(fèi)者。但同時(shí)也有很多競爭。 國內(nèi)家飾市場的需求空間在強(qiáng)勁的消費(fèi)拉動(dòng)下變得空前寬廣。 在關(guān)于裝修風(fēng)格的調(diào)查中：中式裝修占 40%，歐式裝修占 30%，時(shí)尚裝修占30%，大多數(shù)家裝設(shè)計(jì)師認(rèn)為：中式裝修風(fēng)格的比例近期呈上升趨勢(shì)。專家認(rèn)為：居室陳設(shè)將成為家裝的重要組成部分，要超過整個(gè)設(shè)計(jì)含量的 1／ 3；調(diào)查顯示：更多的人準(zhǔn)備將裝修費(fèi)省下來，用以購買能夠讓家充滿個(gè)性和情趣的裝飾品。 ● 在關(guān)于未來家居用品、禮