商場客服新年工作計劃范文與商場客服新年度工作規(guī)劃匯編-文庫吧資料
2024-11-20 22:08本頁面
【正文】 我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務‘，以真情鑄就服務!商場客服新年度工作規(guī)劃全面提升服務品質，實施“特色化服務‘。用正確的態(tài)度對待工作。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現場管理工作中，發(fā)現問題及時上報主管領導。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善?，F場檢查不單純是發(fā)現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏‘。顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)相關政府部門聯(lián)絡與溝通。以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質。達到超越顧客期待的、最完美的服務。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務‘，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。抓現場紀律現已基本走入正軌，
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1