20xx酒店領班年終個人工作總結范文-文庫吧資料
2024-11-20 04:08本頁面
【正文】 統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務上狠下功夫。營銷部結合南區(qū)開發(fā)進度及現階段實際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實現新突破。
(二)經營創(chuàng)收。
五、2017年工作目標
(一)狠抓管理。服務技能欠缺。上傳下達工作不到位。
(二)管理方面
團隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力。服務管理不達標，服務意識不濃厚。培訓是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓、消防培訓、服務技能實操培訓等，采取上大課、分部門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關心員工生活。
(四)提高員工待遇，增加員工福利。
(三)優(yōu)化采購方式，降低成本。
(二)提升服務。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質量上狠下功夫，菜品質量較去年有所提升。2017年酒店圍繞評三星開展了業(yè)務培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專家的認可?？头坎拷浝碛删哂袑I(yè)知識管理人員擔任，提升客房服
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