20xx營銷年終個人工作總結(jié)三篇-文庫吧資料
2024-11-20 03:56本頁面
【正文】 知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。
（一）勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。
二、成長感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年。
1學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
1讓客戶先“痛”后“癢”。
注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
勤奮與自信?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。
知已知彼，揚長避短。
實事求是。不要不懂裝懂。
向客戶請教。先聆聽客戶的需求?！?br /> 篇二
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。
財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
采購回貨不及時。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納
新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
(五)借物還貨的及時處理。
(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。
協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
?、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。
公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通。
銷售報表的匯總：其中包
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