20xx物流公司客服工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-11-20 03:29本頁面
【正文】 點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。
(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。
一、實踐目的
(一)體驗社會，鍛煉自身生存能力。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xxxx一定會更好!
物流公司客服工作總結(jié)(三)
20xx年我沒有一直宅在家，而是出去實習，即便時間不長，但是收獲匪淺。
把公司當成家，節(jié)省每一點能源。如xx常識培訓、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。
最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓。把同事、領(lǐng)導當成朋友說出自已的想法和建議。第四，不可情緒化。講講當時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領(lǐng)導還會夸他誠實呢，是個好員工。出現(xiàn)問題要勇于承擔，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。再次，勇于承擔。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做，當成功來臨時擋也擋不住”。不要強調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。其次，不要主觀。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求。在此，我要非常感謝x經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。我也會加強學習業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)……
物流公司客服工作總結(jié)(二)
自我進入xx物流，成為一名客服專員已經(jīng)xx個月有余，在新年到來之際，在此對我的xxxx做個總結(jié)，希望可以在xxxx年里有更大的進步。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
最后，我想說的是，作為xx公司司的一員，我一直秉承小收獲多奉獻的理念。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)
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