【正文】 訪工作量越來越重、工作難度越來越大。所受理的來信來訪件中，重復(fù)信訪件占信訪總量的集體訪件人次。受理的群眾信訪件中，反映土地方面問題件，占信訪總量的。
　　二、認(rèn)真接待
　　截止月底，共受理群眾來信件，來訪余人次。四是暢通信訪渠道，方便群眾反映問題。二是針對問題，局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，認(rèn)真分析研究，重大問題及時(shí)向縣委、縣政府和市局匯報(bào)?，F(xiàn)將年上半年國土資源信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
　　一、高度重視，靠實(shí)責(zé)任
　　一是高度重視信訪工作。八要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪和處理制。六要堅(jiān)持信訪工作情況通報(bào)制。四要堅(jiān)持是信訪三級終結(jié)制。三要堅(jiān)持信訪工作責(zé)任制。一要堅(jiān)持定期分析排查制，建立兩個月一次的信訪大排查，要進(jìn)行疏理。即:信訪總量要有明顯下降，三訪率要有明顯下降，初信初訪息訪率要有明顯提高，信訪工作的質(zhì)量要有明顯提高。
　　實(shí)施四個目標(biāo)。及時(shí)做好答復(fù)、復(fù)查、復(fù)核等工作，及時(shí)予以終結(jié)，以減少重復(fù)信訪。進(jìn)一步健全和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，將矛盾真正化解在基層，遏制“三訪”的上升勢頭。
　　抓住三個重點(diǎn)。繼續(xù)推進(jìn)信訪積案治理和初信初訪治理二項(xiàng)活動，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案及相關(guān)責(zé)任科室，積極做好穩(wěn)控措施。確立發(fā)展第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任的意識，確立土地信訪是項(xiàng)長期性、艱巨性和復(fù)雜性的意識，確立要打持久戰(zhàn)、打攻堅(jiān)戰(zhàn)的意識。
　　深化一個認(rèn)識。
　　三、20xx年信訪工作思路
　　20xx 年我局信訪工作的指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀理論為指導(dǎo)，深入貫徹“xx大”會議精神，以“事要解決”為根本，深化一個認(rèn)識，推進(jìn)二項(xiàng)活動，抓住三個重點(diǎn)，實(shí)施四個目標(biāo)，做好八個堅(jiān)持，堅(jiān)持以人為本。對于不聽勸阻，拒不停止違法行為的村民，組織力量堅(jiān)決予以強(qiáng)制拆除違章建筑。把土地執(zhí)法監(jiān)察工作努力從事后查處為主轉(zhuǎn)到事前防范為主、預(yù)防與查處相結(jié)合上來。對正常上訪群眾給予熱情支持，不厭其煩地做好群眾的疏導(dǎo)工作，動之以情、曉之以理、勸之以法，不簡單地堵和壓。二是認(rèn)真抓好疏導(dǎo)工作。對符合不予受理?xiàng)l件的，及時(shí)審查作出不予受理的決定。一是嚴(yán)格依法處理信訪。今年以來，我局始終圍繞化解征地拆遷、違法用地這二大矛盾主線來開展信訪工作。對初信初訪極力做到受理率達(dá)到100%，一次性處理到位率達(dá)到95%以上，息訴息訪率達(dá)到90%以上。
　　今年以來，我局還繼續(xù)開展了“信訪積案治理”和“初信初訪治理”二項(xiàng)活動。今年來，我局進(jìn)一步完善了局領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任落實(shí)、矛盾排查化解等制度，力爭把問題解決在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層，努力提高信訪調(diào)處工作的實(shí)效。會議期間，我局實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)有人接聽電話和接訪來訪群眾，建立信息報(bào)告制度，出現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告和處理，確保了我區(qū)在各級“兩會”、“ 黨代會”、“xx大”期間沒有出現(xiàn)因土地問題越級上訪的現(xiàn)象。
　　認(rèn)真抓好各級“兩會”、“黨代會”、“xx大”期間的維穩(wěn)工作。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪和處理制。
　　對上級轉(zhuǎn)辦的信訪件，辦理情況均交局長審核，從而層層建立健全了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，使每一起信訪案件都能做到“四定”，即定分管領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任人、定解決方案、定辦理期限，確保了信訪工作的有序進(jìn)行。三是堅(jiān)持局內(nèi)部信訪工作責(zé)任制，每一信訪件都由業(yè)務(wù)部門對口負(fù)責(zé)承辦。一是堅(jiān)持信訪工作定期分析排查制，建立兩個月一次的信訪大排查，并進(jìn)行疏理。
　　進(jìn)一步健全信訪工作制度。五是進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作內(nèi)部處理程序。四是制訂了局信訪接待流程圖。
　　今年重新為信訪室配置了電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)，并利用現(xiàn)有的局內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)與上級信訪工作機(jī)構(gòu)的互聯(lián)互通。一是重新向社會公開了信訪的通信和查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式。
　　進(jìn)一步暢通信訪渠道。明確了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、信訪部門具體抓、相關(guān)部門協(xié)同抓”的工作方法，并制定了詳盡的涉土信訪調(diào)處工作方案。
　　二、主要做法
　　進(jìn)一步加大對信訪調(diào)處工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。由于他們的情況與文件要求不符，無法按甬政辦〔20xx〕141號文件規(guī)定來實(shí)行安置，且市政府已有明確定論，也辦理了三級終結(jié)，但他們還是在無理上訪。三是歷史遺留積案調(diào)處比較難。二是反映拆遷安置的信訪件較多。
　　上半年信訪工作的主要特點(diǎn)：一是信訪總量與去年同期相比基本持平。
　　篇二：市國土資源局信訪工作總結(jié)報(bào)告范文
　　一、20xx年信訪工作基本情況
　　112 月份，我局共受理涉土信訪(包括來信、來訪、來電及各類交辦件)67宗，其中重復(fù)信訪件30件，上級交(轉(zhuǎn))辦的信訪件50宗，本級接訪群眾共16/75 批人次(其中重復(fù)訪13/61批人次，集體訪10/57批人次)。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。對不按照程序?qū)徟恋?、隨意侵占群眾利益的，認(rèn)真查處，依法制止。結(jié)合普法活動的開展，把法律、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。 五、今后信訪工作思路
　　認(rèn)真組織在全縣上下開展國土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動，豐富宣傳內(nèi)