20xx電話銷售個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)-文庫吧資料
2024-11-20 01:49本頁面
【正文】 個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實(shí)，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。自己的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會提高嗓門。
相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務(wù)感興趣呢?
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。面對每天重復(fù)的工作，我們的電話銷售人員要把自己的工作做好。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。
很多人可能會認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，xxxxx的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、xx及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。
電話銷售個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)范文二 歲月如梭，不知不覺我來xxxxx已經(jīng)有半年了，一直在客服部電話銷售工作。在即將到來的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
，本人認(rèn)為要做到取舍。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè)。
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。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)
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