20xx銷售下半年工作計劃范文精選2-文庫吧資料
2024-11-20 00:58本頁面
【正文】 視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務?？蛻舾鶕袌龅膶嶋H需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎上，根據客戶的經營規(guī)模為大、中、小型，進行按規(guī)定進行浮動管理。
實行總量浮動控制。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經理服務客戶、營銷品牌的作用。客戶經理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源。遏制客戶經理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。杜絕客戶的抵觸情緒。
各客戶服務部根據每個客戶經理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。農村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點，提高市場的占有率。
在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標。
四、加強品牌培育，提高市場占有率。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內容?？蛻艚浝矸答伒男畔o法查實。
加強三員互動，提高市場的監(jiān)管力度。
加強轄區(qū)大戶管理，進一步規(guī)范經營行為。
加強80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識。全年要求客戶經理對客戶的卷煙經營指導面達到60以上，有效指導達到80%以上，對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求。重點是城中客戶服務部。解決客戶經理不能及時傳遞相關信息的問題。行業(yè)政策和卷煙品牌數量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經理的依賴度大大降低?？蛻舻姆帐侨轿坏?，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務。
強化服務，進一步營造良好的市場環(huán)境。如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等。
三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來?？h營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導向的投放原則。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。
從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經理與客戶在總量商定工作中，客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的把握，產生了少數客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。
穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。使市場的真實
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