20xx珠寶月銷售計(jì)劃兩篇-文庫吧資料
2024-11-20 00:50本頁面
【正文】
二、了解商品的特點(diǎn)：
作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，
三、了解顧客
(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心
?。毫私忸櫩褪鞘裁搭愋偷娜耍桥c顧客做成生意的基礎(chǔ)。推薦完后觀其反應(yīng)，進(jìn)一步了解愿望。
飾品介紹之后，就要盡快了解到顧客究竟喜歡哪款，是當(dāng)天就有購買意向還是先打聽看看?……有哪些個(gè)人喜好?這樣才能向他推薦最合適的飾品，幫助顧客作出明智選擇。將問題間拆開，連續(xù)發(fā)問會讓人有壓力，甚至產(chǎn)生反感。
例如：您需要看哪方面的飾品?您想看看生肖掛件還是吉祥掛件?你心中有什么樣的預(yù)定價(jià)位呢?喜歡簡單些還是華麗些的樣式等等
注意千萬不要連續(xù)問超過三個(gè)以上的問題。一般疑問，回答“是”或“不”的問題，對于特別饒舌的和遲疑不決的顧客很管用。
我一般將問題分為兩大類：一種特殊疑問句，為開放式問題。
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