用友軟件技術(shù)支持服務(wù)合同-文庫吧資料
2024-12-23 09:05本頁面
【正文】 提供服務(wù)的，乙方應(yīng)予積極配合，在技術(shù)上幫助甲方盡可能降低損失。 2. 甲方違約處理： 1) 甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承擔的責任，甲方應(yīng)該承擔由此帶來的相關(guān)后果。 四 . 違約處理 1. 乙方違約處理： 1) 甲方有權(quán)對乙方不履行合同條款的行為 投訴；投訴電話： 13811051158 2) 乙方違反以上服務(wù)承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復(fù)。 4）甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)立即與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象告知乙方，便于乙方做出診斷。 2) 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為用友軟件正常運行提供保障。 d) 乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照 合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。 b) 乙方通過以下方式為甲方提供 7 24小時服務(wù)。 9) 用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。 7) 用戶俱樂部活動：甲方可以參加用友用戶俱樂部的活動。 5) 軟硬件技術(shù)指導(dǎo)：乙方在向甲方提供合同中規(guī)定的服務(wù)項目外，可以對甲方應(yīng)用用友軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)；但該指導(dǎo)必須經(jīng)過甲方的許可。 3) 加密盒維修（ H001）：指對用友產(chǎn)品加密盒進行維修的過程。 最高級別 合作伙伴，并已獲得充分 的授權(quán) ， 授予北京用友軟件股份有限公司開發(fā)、生產(chǎn)的軟件的使用許可 及服務(wù) ； 二 . 服務(wù)內(nèi)容
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