20xx物管員轉(zhuǎn)正總結(jié)-文庫吧資料
2024-11-19 23:40本頁面
【正文】 及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控設(shè)備。調(diào)整員工工作安排，強調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作。布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤。主要完成的工作有:改善員工工作、生活環(huán)境。從20xx年8月初到9月底。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。
第一階段，摸索階段。其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。
物管員轉(zhuǎn)正總結(jié)篇二 我從20xx年6月到同仁花園任職，到20xx年11月，歷時6個月。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認知度。當我推掉或推遲一個個問題時，我知道這是一個不合格的客服主管，也是一個不合格的物業(yè)人。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。客服員們擔當起來的問題會越來越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務(wù)當中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點，做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。
業(yè)主滿意度為什么要達到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標準、過“市優(yōu)”還要過“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情。我經(jīng)常反思。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。真誠發(fā)自你的內(nèi)心。言要衷。尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。把真誠的微笑獻給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇ⅲ粷M為順心，惱怒化為微笑。
信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。巧妙的我自己張口結(jié)舌
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