20xx新導游年終個人工作總結-文庫吧資料
2024-11-19 23:20本頁面
【正文】 這才是一次成功的導游活動。對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結合”，根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得限度的滿意的、美的享受。孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。也就是說，在工作實踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業(yè)務技能和服務水平?！扒趧邮帧保圻^千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來。 “勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識。在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業(yè)務水平。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到
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