【正文】 話內(nèi)容有一個(gè)全面的考慮。其次，要對(duì)自己有一個(gè)客觀、公正的認(rèn)識(shí)。內(nèi)容上：首先，要盡量收集了解用人單位的有關(guān)情況，包括單位的全稱、性質(zhì)、隸屬關(guān)系、主要業(yè)務(wù)范圍、用人計(jì)劃、人才需求方向等等。一個(gè)彬彬有禮的人，最容易取得別人的好感。尊稱和禮貌用語(yǔ)的使用要貫穿通話過(guò)程的始終。這需要求職者在通話之前要做好充分準(zhǔn)備。為了取得較商的工作效率，人們都希望能夠用最短的時(shí)間做最多的事情。通話時(shí)間。注意音量、語(yǔ)速的控制。最好不要一上班就來(lái)電話，要給對(duì)方一個(gè)安排工作時(shí)間。打電話的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，電話自薦應(yīng)在對(duì)用人單位較為了解的情況下使用，比如自己曾經(jīng)實(shí)習(xí)過(guò)的單位、曾經(jīng)寄過(guò)求職信的單位或曾經(jīng)有過(guò)聯(lián)系的單位。用最簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言清楚地表達(dá)自己的意思，充分展示自己的優(yōu)勢(shì)，盡可能給接話人留下一個(gè)深刻清晰的印象，這就不能涉及一些電話禮儀和電話自薦的技巧問(wèn)題。在求職過(guò)程中，電話自薦起著；敲門磚的作用。在日常的人際交往、商務(wù)會(huì)談以及求職擇業(yè)中，都起著不可忽視的作用。此招不要輕易使用，經(jīng)銷商扛不住了才用，如果到時(shí)候你的廠還是交不出貨來(lái)，呵呵……。你在那個(gè)位置就是處理問(wèn)題的，沒(méi)有問(wèn)題要你干什么。七、電話接通后的應(yīng)對(duì)：第一要素，注意聽(tīng)客戶環(huán)境的聲音、感受客戶當(dāng)下的情緒是不是適合聽(tīng)電話，感覺(jué)不對(duì)馬上另約時(shí)間，千萬(wàn)不能不管不顧的喋喋不休。從公司角度打電話而不是從個(gè)人的角度，要給客戶感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的力量。六、打電話的準(zhǔn)備：相由心升，你心情好么，如果早上和老公吵架了、一上班又和同事?lián)屫浟俗詈貌灰敝螂娫?。上午可能去銀行，下午還三缺一呢，一般上午在十點(diǎn)以后到十一點(diǎn)、下午兩點(diǎn)到三點(diǎn)較好。售貨員的工作我找個(gè)初中生就可以做了。公司每年兩次展會(huì)付出大量資金拉來(lái)的客戶怎么就成了你的客戶了呢，在開(kāi)發(fā)新客戶方面可以說(shuō)是無(wú)所作為，還你的客戶，展會(huì)收集的客戶電話打了多少、有沒(méi)有做記錄、有沒(méi)有定期討論大客戶跟蹤情況、什么原因沒(méi)訂貨、怎樣調(diào)整策略等。開(kāi)發(fā)新客戶：這方面要說(shuō)比較多，這里就不說(shuō)了，另文再述，呵呵。而不是市場(chǎng)人員在出差時(shí)常聽(tīng)到的“你們公司對(duì)我們不太重視啊”這類話。要在估計(jì)客戶收到貨的時(shí)候打個(gè)電話詢問(wèn)一下貨收到?jīng)]有，路上有沒(méi)有碰損等等，有時(shí)候客戶收到貨要十一半個(gè)月才來(lái)電話說(shuō)有問(wèn)題，這種情況誰(shuí)說(shuō)得清呢，大部分還是公司背．了解銷售狀況：這個(gè)電話要定期回訪，一周最少一次。三、為什么打電話?據(jù)觀察，大部分的業(yè)務(wù)電話是在兩種情況下打出的，一是發(fā)貨，二是收款，銷售部變成了售貨部，主動(dòng)出擊變成被動(dòng)應(yīng)付。不論是打電話還是日常溝通，我們首先表示的是對(duì)對(duì)方的尊重，而不是讓對(duì)方尊重自己，就好像去年地震時(shí)那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的一句話“我是某部長(zhǎng)”一樣可笑，本末倒置了。二、自報(bào)家門：提起電話來(lái)：你好，某經(jīng)理么，我是某公司的某小姐……。各種彩玲聲那是震耳欲聾。提供最完美的服務(wù)！只有這樣才能形成一個(gè)好的循環(huán)發(fā)展壯大自己！所以，我們很需要和你進(jìn)行愉快的合作！二、教你怎么說(shuō)死游擊隊(duì)： 游擊隊(duì)真的便宜嗎？ 沒(méi)錯(cuò)游擊隊(duì)是便宜！可是你把自己買材料的錢和投入的精力加一起再算算真的就便宜嗎？工人吃住在你的新房，你心理舒服嗎？ 游擊隊(duì)能給你保證是以個(gè)人誠(chéng)信為基礎(chǔ)！而公司是自然的法人，試問(wèn)一旦出問(wèn)題你覺(jué)得誰(shuí)比較可靠？此外，一旦有糾紛！你想過(guò)嗎？游擊隊(duì)是以農(nóng)民工為主題！是弱勢(shì)群體，到時(shí)候就算你有理也難有“理”了！選擇公司這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就轉(zhuǎn)嫁到公司這里了！施工質(zhì)量？ 呵呵，你選擇游擊隊(duì)是因?yàn)楸阋?！可是你便宜得到的結(jié)果就好嗎？工人不是雷峰！如果少道工序你知道嗎？也許面面上很好，可是這中間有多少門道是你不知道的！公司的話因?yàn)橐钌俦ＷC一年的質(zhì)量它自己就會(huì)嚴(yán)格的自律！自己買材料就便宜嗎？ 也許你會(huì)說(shuō)公司買材料會(huì)吃回扣！可是就算公司吃掉回扣后，給你的價(jià)錢也比你買的價(jià)錢要便宜在有些項(xiàng)目上!為什么你不能理解成為批發(fā)和零售的關(guān)系呢？第三篇：銷售人員膜拜打電話溝通技巧銷售人員膜拜打電話溝通技巧安徽亳州米立海由于我的朋友多年從事銷售工作，也因故換過(guò)幾家公司，除了熟悉不同的銷售方式外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一些公司的銷售部門連基本的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)都沒(méi)有，雖然銷售是相通的，但基本的東西還是要掌握的，下面就本人的一些經(jīng)驗(yàn)和大家分享。專供材料？ 你可以試著問(wèn)那些說(shuō)自己的材料是指定的公司，沒(méi)有一家具有生產(chǎn)能力的！所謂的專供材料是一些大公司在材料需求上量比較大，所以生產(chǎn)廠商愿意給其貼牌生產(chǎn)！而你使用我公司的材料是市場(chǎng)上廠家直接生產(chǎn)的，具有一定名氣和信譽(yù)的產(chǎn)品！試問(wèn)那種材料讓你心中跟加有數(shù)？ ＊＊＊公司說(shuō)這種材料已經(jīng)被淘汰了你們?cè)趺催€在用？ 如 果這個(gè)材料真被淘汰了！你又怎么知道這個(gè)材料呢？為什么還有人在大量使用呢？這家公司之所以這樣子說(shuō)，是因?yàn)樗麄兒瓦@個(gè)品牌的材料有合作，買它的話一定利 潤(rùn)是最大化的！至于你說(shuō)的那些比較，我可以告訴你他給你所說(shuō)的只是那他們材料的優(yōu)點(diǎn)和別人的缺點(diǎn)比！任何一個(gè)材料的存在必然有其優(yōu)勢(shì)所在，只是在比較中取 舍，看那個(gè)更適合自己而已?。驹谌珖?guó)有多少多少分公司設(shè)計(jì)師有多少多少？ 這里面只有少數(shù)是其真正的分公司，多數(shù)也只是加盟公司而已！設(shè)計(jì)師的多少最后落實(shí)到家裝上都是設(shè)計(jì)師一對(duì)一的服務(wù)，有時(shí)只能體現(xiàn)在工裝上面！我看＊＊＊公司店面有好多在西安面積也好大。都是在大街上拉來(lái)的～區(qū)別在于和施工隊(duì)伍合作的長(zhǎng)短而已。而很多業(yè)主會(huì)選擇18：00后吃完下午飯去看房子。所以，做業(yè)務(wù)人員對(duì)于情報(bào)收集也很重要的！堅(jiān)持就是勝利！做業(yè)務(wù)員是又苦又郁悶尤其是不見(jiàn)單子的時(shí)候，那種身體上和心理上的壓力是巨大的，也是漫長(zhǎng)的。目前業(yè)主對(duì)于裝修的知識(shí)來(lái)源最主要的第一是聽(tīng)別人說(shuō)，第二是報(bào)紙（記著有一個(gè)業(yè)主問(wèn)我的問(wèn)題就是我們當(dāng)?shù)?《華商報(bào)》昨天的一篇關(guān)于家裝的文章），第三是網(wǎng)站。但是遇到故意考你的業(yè)主你只要和單子說(shuō)：“886”。你憑什么一下子找你裝修呢？從一個(gè)角度來(lái)說(shuō)也可以說(shuō) 是打動(dòng)或者說(shuō)是感動(dòng)吧