網絡信息中心值班制度-文庫吧資料
2024-11-19 02:52本頁面
【正文】 到用戶要求服務的請求后，要及時響應處理，處理不了的問題要耐心向用戶解釋清楚，并及時向有關領導匯報。巡視時做好記錄。如發(fā)現(xiàn)異常要及時處理，并認真做好故障記錄。二、機房實行8小時值班制度，值班時間為上午8:00至12:00、下午1:30至5:30。交接班要嚴肅認真，詳細交接，發(fā)生漏交、錯交均由交班人員負責，接班人員疏忽未能發(fā)現(xiàn)的問題，由接班人員負責，交接不清的由接班人員負責，交接由雙方認為交接完畢后簽字方可下班，早晚班應記錄好各項日志及留言，簽字方可下班。清點機房所有設備、儀器、儀表、工具、資料等辦公用品及衛(wèi)生情況。交接班制度：值班人員和接班人員要按時到崗，仔細查閱值班日志和檢修記錄，了解設備運行情況。值班人員未經主管人員批準，不得擅自更改網絡配置及其網站信息。值班人員必須認真監(jiān)測網絡服務器、空調等設備運行情況，做好值班記錄和交接班工作。（二）接班人員應針對交班人員《機房值班情況登記簿》的登記情況認真檢查當前全部設備、應用系統(tǒng)等的運行情況，確認正常后，雙方在值班日志上簽字，并移交值班室鑰匙及用品后，交接工作結束。對一般違背機房規(guī)章制度的工作人員應及時提出批評糾正，對較重違章行為應及時提出警告，并報告網絡信
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