微信營(yíng)銷(xiāo)與微博營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別-文庫(kù)吧資料
2024-11-19 00:49本頁(yè)面
【正文】 你下手的好時(shí)候！Know: 你要知道“客戶不知道不想要什么”。應(yīng)用舉例：假如你是銷(xiāo)售A產(chǎn)品的，你在微博、微信上會(huì)發(fā)現(xiàn)好些客戶猶豫到底是買(mǎi)A還是買(mǎi)B。企業(yè)主需要知道客戶清楚不想要什么，這樣才能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)過(guò)程中規(guī)避這些，以免得罪客戶。企業(yè)主需要知道客戶清楚想要什么，這樣才能更好地滿足客戶的需求，給客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。企業(yè)主知道(Know)這四個(gè)方向，可以針對(duì)消費(fèi)者的心靶有的放矢。各位看官，你既然已經(jīng)知道微博和微信能夠干，那么你自然就清楚該怎樣干了?！驹谶@個(gè)環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個(gè)工具能不能跟客戶友好溝通，使客戶信賴企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)？能不能更快更廣讓客戶知曉企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)？能不能查看到誰(shuí)在投訴抱怨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？能不能查看到誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠實(shí)客戶？能不能把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶變成自己的客戶？】顯然，通過(guò)一連串的提問(wèn)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略雛形已經(jīng)浮現(xiàn)出來(lái)了。向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)不好的客戶傳遞什么理由：是自身企業(yè)實(shí)力？是企業(yè)獲得的好評(píng)？是更親和地溝通？是心理安慰？是友情培養(yǎng)？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主收獲對(duì)手丟失的客戶。【在這個(gè)環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個(gè)工具怎樣配合公司整體推廣節(jié)奏？什么時(shí)候調(diào)用網(wǎng)絡(luò)水軍炒作？什么時(shí)候最適合和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打網(wǎng)絡(luò)口水仗？什么時(shí)候聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策劃價(jià)格戰(zhàn)，以促動(dòng)消費(fèi)者抱著撿便宜的心理來(lái)消費(fèi)？什么時(shí)候發(fā)微博、微信可以做到傳播面更廣？】Why：向老顧客群傳遞什么理由：是老顧客優(yōu)惠？是VIP身份？是贈(zèng)品？是新品上架？是介紹新客戶返傭金？是關(guān)懷問(wèn)候？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度。微博什么時(shí)候發(fā)？微信什么時(shí)候發(fā)？陌陌什么時(shí)候發(fā)？人人網(wǎng)什么時(shí)候發(fā)？論壇什么時(shí)候發(fā)？??每個(gè)不同的工具平臺(tái)，用戶在網(wǎng)的人流高峰也不一樣。這些問(wèn)題有助于企業(yè)主結(jié)合實(shí)際情況，給對(duì)手做什么樣的局。什么時(shí)間向用戶推廣：是什么季節(jié)？是節(jié)假日？是店慶？是每月？是每周？還是急功近利的每天？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主制定、季度、月度的推廣計(jì)劃。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳渠道在哪里：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重點(diǎn)投放渠道是電視？是電臺(tái)？是報(bào)紙？是網(wǎng)站？是微博？是微信？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳空檔和超越機(jī)會(huì)。）宣傳渠道在哪里：確定好了重點(diǎn)客戶所在區(qū)域，那么就調(diào)研這些區(qū)域的目標(biāo)客戶平時(shí)都愛(ài)看什么電視？愛(ài)看什么節(jié)目？愛(ài)看什么報(bào)紙？愛(ài)看什么雜志？愛(ài)看什么網(wǎng)站？愛(ài)用什么APP？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主掌握Touch客戶的主流宣傳渠道。（PS：即便做全國(guó)市場(chǎng)，也要重點(diǎn)劃分區(qū)域，以點(diǎn)帶面。例如：同樣是賣(mài)書(shū)的B2C網(wǎng)站，快書(shū)包以“快”這個(gè)差異化服務(wù)，就突顯出品牌。劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)是什么：對(duì)手產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什么劣勢(shì)是什么？自身產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什么劣勢(shì)是什么？對(duì)手資源架構(gòu)（合作聯(lián)盟、傳播平臺(tái)、高管員工??）的優(yōu)勢(shì)是什么劣勢(shì)是什么？自身資源架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是什么劣勢(shì)是什么？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主揚(yáng)長(zhǎng)避短，有的放矢。銷(xiāo)售方式是什么：直銷(xiāo)？連鎖？分銷(xiāo)？網(wǎng)銷(xiāo)？會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主找準(zhǔn)適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式?！驹谶@個(gè)環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個(gè)工具能不能幫助我們精準(zhǔn)鎖定客戶群？能不能挖出對(duì)手及潛在對(duì)手？能不能開(kāi)拓聯(lián)盟合作資源？能不能搜索并整合更多營(yíng)銷(xiāo)工具？】What：主流客戶基本特征是什么：性別？年齡？地域？職業(yè)？收入？??這些信息可以反映出一個(gè)人的購(gòu)物基本心理。你的幫手有誰(shuí)：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目上，能幫到你的人是員工？是股東？是朋友？是政府領(lǐng)導(dǎo)？是上下游合作伙伴？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主清晰地找到聯(lián)盟幫手。Who：你的客戶是誰(shuí)：主要目標(biāo)客戶群是個(gè)體還是商戶？是男人還是女人？是青年還是老年？是學(xué)生還是白領(lǐng)？是中小企業(yè)還是行業(yè)大客戶？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主清晰地看到目標(biāo)。最好的答案不在別人那里，最好的答案在企業(yè)主自己心里。用5個(gè)“W”來(lái)啟動(dòng)基本戰(zhàn)略定位與運(yùn)用企業(yè)的戰(zhàn)略不在“大濕”與“磚家”那里，企業(yè)的戰(zhàn)略其實(shí)深埋在企業(yè)主內(nèi)心深處。那么如何攻？怎么攻？何時(shí)攻？何地攻？我接下來(lái)用文字來(lái)向大家闡述。世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院：制造企業(yè)開(kāi)展線上業(yè)務(wù)的加油站第三篇：微信與微博營(yíng)銷(xiāo)[推薦]如何構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系，并很好地運(yùn)用微博與微信呢？既然談到營(yíng)銷(xiāo)，客戶自然是商家必爭(zhēng)目標(biāo)。四、平臺(tái)傳播特性不同由于微博的傳播沒(méi)有限制，所以比較適合社會(huì)熱點(diǎn)的時(shí)時(shí)傳播。三、信息內(nèi)容的傳播范圍不同在微博上，不論是關(guān)注的朋友還是沒(méi)有關(guān)注陌生人的微博，我們都
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