【正文】 三次面試模擬考試，為客戶經(jīng)理參加崗位技能認證考核取得良好的成績做了精心的準備。組織安排參加各種培訓學習，同時通過班長和老客戶經(jīng)理的傳教幫帶，使她們快速進入角色，適應新的崗位。我堅持做到遵紀守法、廉潔自律，部門重要事情都經(jīng)過民主管理小組討論決策，做到不單獨設宴，不單獨送禮。我經(jīng)常與同事們一起加班加點，與他們同甘共苦。在工作中，我嚴于律己，時時處處以一個黨員的標準嚴格要求自己，要求員工做到的自己先做到。我是大客戶部工作崗位上的新兵，為了盡快進入角色，我一方面向擔任過大客戶部領導的同事們虛心請教，經(jīng)常與部門的支撐經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行業(yè)務技術探討，另一方面我隨同h主任、客戶經(jīng)理一起參與項目談判和與客戶的溝通，向他們學習談判、營銷技巧，并從大客戶管理系統(tǒng)等渠道努力學習相關知識。與中石化、勞動就業(yè)管理中心等簽訂了全市adsl組網(wǎng)業(yè)務。數(shù)據(jù)方面，我們重點做好了長江引航中心和中石油兩個全省性數(shù)字電路組網(wǎng)業(yè)務，受到省公司大客戶部領導的好評。固話方面，進一步開展拆機并網(wǎng)工作，跟蹤好搬遷單位，做到一個也不丟。另一方面抓好保存量工作，伺機策反異網(wǎng)用戶，確保存量不流失和少流失。我們還積極參加公司和市場營銷部組織的開門紅、全家福營銷、寬帶提升以及節(jié)假日設攤宣傳等營銷活動，特別是小靈通、寬帶階段性團購任務以及季度沖刺競賽活動，我們都能及時制訂詳細的部門考核辦法和通報制度，保證了每次營銷活動的順利完成。%。1—，%，為ww區(qū)大客戶部門中最低。在公司領導的關心幫助下，在兄弟部門的大力支持下，在大客戶部全體同仁的共同努力下，大客戶部的各項工作都取得了新的進展，年中被大客戶部評為營銷服務先鋒團隊，本人也盡心盡職地履行了崗位職責，下面我分三個部分進行述職，請大家批評指正。擴展資料：電信客戶經(jīng)理述職報告電信客戶經(jīng)理述職報告電信客戶經(jīng)理述職報告1回顧一年的工作，這300多天是在緊張而忙碌、辛勞但充實中渡過的。還有我們也加大安全檢查監(jiān)督的頻率，定期或不定期的對各個儲蓄所進行安全保衛(wèi)檢查，對存在的安全隱患和問題，及時進行了整改和處理，有效預防和消除了隱患，進而確保了全年安全經(jīng)營無事故。認真落實安全保衛(wèi)責任制，且與各個崗位簽訂了安全保衛(wèi)目標責任書，使每個職工都認識到做：安全保衛(wèi)工作是大家的事，所以我們都應該齊抓共管。四、安全創(chuàng)建工作環(huán)境隨著市場經(jīng)濟的進一步深入，社會治安也越來越復雜化。通過以上措施的實行，我社貸款業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展，貸款質量進一步得到了優(yōu)化。至11月末，共收回到期貸款xx萬元，收回率達%。其次，加大對到期貸款的收回力度。采取盤活存量、優(yōu)化增量、行政清收等措施，積極行動。(三)拓寬信貸支持渠道，積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展。(二)大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，有效提高支農(nóng)效果。其次，發(fā)揮我社點多面廣、信息靈活的優(yōu)勢，為貸戶提供各種資源信息，特別是項目、技術、市場、銷售等信息，使部分貸戶大大受益。伴隨著“陽光信貸”工程，加強完善了信貸超市的軟硬件環(huán)境，實行了信貸集中辦公，實現(xiàn)了貸款一站式服務。為方便農(nóng)戶，切實簡化了貸款手續(xù)，提高辦公效率，從而更加有力地支持“三農(nóng)”。三、調整結構，加強管理，進一步優(yōu)化貸款質量。截至11月底，各項存款余額達12738萬元，較年初凈增2400萬元，為我社各項業(yè)務的開展提供了充足的資金保證。為此，我們全體職工充分的利用各自的人脈資源，與黨政軍群的各行各業(yè)進行了廣泛的溝通和聯(lián)系，多角度的捕捉各種資金信息，積極拓展新的存款資源。再到業(yè)務操作速度等諸多方面進行規(guī)范化，使員工規(guī)范文明辦公，進而提高了全社員工的文明優(yōu)質服務水平。堅持不定期組織員工學習金融政策和業(yè)務知識，觀看相關講座，通過這些學習與培訓，逐步提高了員工的政治和業(yè)務素質。員工綜合素質的高低與否直接影響到經(jīng)營質量的好壞，員工素質的提升，必然會使農(nóng)村信用社服務質量更能上檔次、上水平。(二)優(yōu)服務、上水平、增效果。吸收資金是信用社經(jīng)營的基礎工作，也是我們賴以生存的根本。二、積極組織存款，不斷壯大資金實力。不良貸款清收余額15萬元，較年初降低25萬元。(一)今年初，我們便確立以支農(nóng)為重點，以效益為中心為本年的工作目標，圍繞工作目標，我們詳細的布置了各個工作崗位的工作職責，同時制定了一系列的小立法，運用這些小立法，把目標和任務細化到每個人，通過這些內控制度的建設，加之每個職工的勤奮工作，一年來我們信用社各項業(yè)務進一步得到了健康有序的發(fā)展。電信客戶經(jīng)理述職報告6歲月更迭，轉眼間20xx年過去了。(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶賢源客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我社更大的貢獻度和忠減度還有待加強。三、存在的問題在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，嬴得客戶對我工作的普遍認同。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。客戶經(jīng)理是我社對公眾服務的一張名片，是客戶和我社聯(lián)系的樞紐。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦去爭取客戶對我社業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時可內適過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持。現(xiàn)將工作狀況述職如下。以上就是我的述職內容，感謝大家的聆聽！謝謝！電信客戶經(jīng)理述職報告5尊敬的領導:您好。三是開展豐富多彩的活動，提高凝聚力。針對客戶的大型通信需求，我們還成立項目小組。我們還召開客戶經(jīng)理座談會，交流工作和學習中的困難，學習好的案例。加強團隊建設，營造奮發(fā)向上的良好氛圍一是加強學習培訓，營造濃厚的學習氛圍。在工作中，我嚴于律己，時時處處以一個黨員的標準嚴格要求自己，要求員工做到的自己先做到。我們還積極參加公司和市場營銷部組織的開門紅、全家福營銷、寬帶提升以及節(jié)假日設攤宣傳等營銷活動，特別是小靈通、寬帶階段性團購任務以及季度沖刺競賽活動，我們都能及時制訂詳細的部門考核辦法和通報制度，保證了每次營銷活動的順利完成。%。1—，%，為ww區(qū)大客戶部門中最低。電信客戶經(jīng)理述職報告4尊敬的領導、同事們：大家好！回顧一年的工作，這300多天是在緊張而忙碌、辛勞但充實中渡過的。大客戶分部的成績主要是在L主任領導下，在大客戶部全體員工共同努力下取得的，同時也離不開局領導對我部的關心和支持，特別是維護安裝分部對我部的支撐有力。網(wǎng)通公司對JJ園區(qū)這塊處女地非常重視，他們首先提出了本土到JJ園區(qū)內通信算市內通信這一思路，我們是后來才跟上的，千萬不能讓網(wǎng)通在JJ園區(qū)這條防線上撕開一個口子，向本土輻射。進一步唱好跨江開發(fā)這場好戲配合沿江開發(fā)、跨江開發(fā)的工作思路，大力發(fā)展本部和駐JJ分支機構的聯(lián)網(wǎng)工作。重視信息工作今年，我們進一步重視了信息工作，競爭信息的上報頻次由原來的每月2期增加到每月4期。改變目前忠誠度和優(yōu)惠度倒掛的現(xiàn)象目前在大客戶中，ADSL費用每月超過1000元的單位有82家，這些客戶都是對中國電信很忠誠的客戶，相反，一些對中國電信不忠誠的客戶，拿著其他運營商的價格來壓中國電信，由于面臨競爭，我局被迫給予很多優(yōu)惠，造成最忠誠的客戶給予的優(yōu)惠最少，最不忠誠的客戶給予的優(yōu)惠最多。從而達到在和移動公司的競爭中富有競爭力。但我們細想一下，這一行為，也帶走了聯(lián)通的手機通話存量，聯(lián)通公司也是受害者。我建議20xx年要多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議，將原有的虛擬網(wǎng)優(yōu)惠協(xié)議、IP優(yōu)惠協(xié)議、光纖接入優(yōu)惠協(xié)議等作為整體戰(zhàn)略合作協(xié)議的附件，同時增加排他性條款，從而確保在競爭中掌握主動權。我們贏在這種局長、各部門、退休職工之間高度的協(xié)同作戰(zhàn)上，所以要推崇這種團隊協(xié)作精神。至此，F(xiàn)RS不管是從私人面子，還是從集團利益來看，都覺得雙子樓項目選擇中國電信是最合適的。省公司在20xx年光纜招投標結束的情況下，特地為FRS再開一次標，并提出FRS的光纜產(chǎn)品在WW電信率先試用，然后推廣。FRS有一個子公司生產(chǎn)光纜，但苦于沒有關系，一直沒有打進江蘇電信市場。參加競標的單位有中國電信和中國網(wǎng)通。這種情況下，尤其要堅持用戶至上，用心服務的理念，以大局為重，想用戶所想，急用戶所急，及時周到地幫用戶解決好通信問題。對外堅持用戶至上，用心服務的理念。今年我們制定了績效考核辦法，簽訂了業(yè)績合同，建立客戶經(jīng)理責任制。20xx年，我們堅持對客戶經(jīng)理進行定期培訓，提高他們的綜合工作能力，讓人才升值。二、堅持兩個理念對內堅持以人為本的理念。激新量方面，我們通過對新客戶的跟蹤，在第一時間為新客戶提供服務，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國電信培植忠實的新客戶。在HL集團，與移動公司經(jīng)過多個回合的較量，成功地將移動的專線拆除，整體挽回了長話流失，反搶案例不勝枚舉，%，低于3%的省控指標。服務工作是保存量、促增量、激新量的基礎，是第三條主線。于20xx年12月，與ZSY簽定了全省25條2M數(shù)字電路的租用協(xié)議。我部門先后與申達集團、人民醫(yī)院等單位簽定了寬帶團購協(xié)議，順利地完成了甲種寬帶指標。寬帶(甲種)年計劃800戶，完成1449戶，完成了年計劃的181%。在小靈通業(yè)務發(fā)展方面，我們主要依靠客戶經(jīng)理和大客戶之間的良好的工作關系，通過團購、推廣虛擬靈通網(wǎng)等手段銷售小靈通。同時根據(jù)市場調查，我們還在跟蹤一些新項目，如SD大酒店、YK有限公司等等。今年我部門發(fā)展的固定電話用戶主要有：中國銀行、中醫(yī)院等。業(yè)務發(fā)展是拉動業(yè)務收入增長的主要引擎，是第二條主線。完成全年計劃的91%。目前，區(qū)共有大客戶363戶?，F(xiàn)將今年的工作情況和明年的工作思路作如下匯報。電信客戶經(jīng)理述職報告3又近歲末年初，回顧20xx年的點點滴滴，歷歷在目。要加強渠道建設管理，進行有針對性的派單式營銷，并進行詳細的分析和效果評估。要加強團隊和班組建設，開展班組競賽活動，調動每一個員工的積極性，經(jīng)常為客戶經(jīng)理提供學習交流溝通的平臺。隊伍建設和基礎工作方面：要著重