20xx客服中心個人年終總結(jié)-文庫吧資料
2024-11-18 03:02本頁面
【正文】 呼叫中心的內(nèi)部講師，我努力學(xué)習(xí)課件制作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定新老員工的培訓(xùn)計劃，合理安排培訓(xùn)時間布置培訓(xùn)場地，編寫并批閱月考試卷，圓滿高效地完成了本年度的培訓(xùn)任務(wù)。提升了自己的營銷技巧，每月超額完成了營銷任務(wù)，并且名列前茅。二是擴展?fàn)I銷范圍，提升營銷業(yè)績。我的努力也得到了旅客的認(rèn)可，曾多次在電話中受到旅客的表揚。我認(rèn)真地對待每一通來電，嚴(yán)格遵守各項服務(wù)流程，用適當(dāng)?shù)恼Z音，語速以及表達方式為旅客提供熱情專業(yè)的服務(wù)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)以
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