20xx辦公室年度工作計劃3-文庫吧資料
2024-11-17 22:56本頁面
【正文】 作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。2020年3月10日前完成《公司采購管理制度》并予以試行，3月底前完成《公司勞保用品發(fā)放規(guī)定》并與當(dāng)月予以實施。此項工作由徐彬負(fù)責(zé)。方便員工間、部門間的 工作交流，提高效率。
、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。客服工作主要是人，客體也是人，是人對人的工作，在一定程度上講，人員素質(zhì)對辦公室接訪服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對辦公室人員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況、物業(yè)相關(guān)主頁知識等進(jìn)行培訓(xùn)，已進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)客服管理水平。
三、日常行政人事工作。矛盾突出，下一步物業(yè)公司的舉步將更加艱難。公司物業(yè)服務(wù)只有從顧客推動走向管理者推動，質(zhì)量管理體系才能真正不斷完善、不斷改進(jìn)
我們物業(yè)公司雖然是報社的下屬公司，目前所管理的物業(yè)是報社行政命令給予的。顧客抱怨既可能是當(dāng)前服務(wù)的不滿，也可能是潛在的需求所致。
因此，建立質(zhì)量管理體系的出發(fā)點(diǎn)和目的都在于為顧客提供滿意的服務(wù)?，F(xiàn)在物業(yè)公司之間的競爭也趨于激烈，一個好的物業(yè)公司要擴(kuò)大知名度，提高物業(yè)管理水平的直接方式就是推行ISO 9001質(zhì)量管理體系，通過達(dá)到持續(xù)的顧客滿意，使公司的服務(wù)水平更上一層樓。
、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作
作為物業(yè)管理公司，只有不斷完善服務(wù)和管理運(yùn)作體系，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，才能在激烈的市場競爭中生存。原有的公司制度已不能滿足公司的發(fā)展，公司出現(xiàn)的一些新問題無法按照制度處理；為了解決這一問題，辦公室以制定《薪酬管理制度》為契機(jī)，計劃2020年計劃建立健全公司人事、勞資、財務(wù)等各項規(guī)章制度，其中包括《員工考勤管理制度》、《行政文件管理辦法》、《人力資源管理制度》、《薪酬管理制度》、《采購管理制度》、《合同管理制度》、《獎罰制度》等9個大項17個小項，從而構(gòu)建一套完整的公司相關(guān)管理制度體系，保障公司規(guī)范有序的運(yùn)行。
⑥文化活動：開展知識競賽、學(xué)習(xí)活動。
③月度、季度、年度優(yōu)秀員工評選及組織員工向優(yōu)秀學(xué)習(xí)。具體團(tuán)隊建設(shè)項目擬有：
①拓展訓(xùn)練，組織各部門參加拓展訓(xùn)練，一至二次。綜合
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