【正文】 得了省級科研成果證書。扁桃體擠切術(shù)以手術(shù)時間短、出血少、恢復(fù)快、費(fèi)用低廉的特點(diǎn)贏得了廣大患者的好評。其中，鼻內(nèi)鏡下鼻竇炎鼻息肉之微創(chuàng)手術(shù)居本地區(qū)領(lǐng)先水平，填補(bǔ)了我院在該領(lǐng)域的空白。上頜骨切除術(shù)。功能性頸清掃術(shù)。在上級醫(yī)師的輔助下完成喉癌及下咽癌的聯(lián)合根治術(shù)。外耳道良惡性腫物切除術(shù)。耳前瘺管及囊腫摘除術(shù)。耳廓腫物切除術(shù)。頸外動脈結(jié)扎術(shù)。全麻支撐喉鏡下聲帶息肉及聲帶小結(jié)切除術(shù)。懸雍垂腭咽成形術(shù)。扁桃體擠切(摘除)術(shù)。鼻外額竇骨瘤摘除術(shù)。上頜竇根治術(shù)。鼻中隔成形術(shù)。七年來的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，本人能熟練開展鼻內(nèi)鏡下鼻竇炎鼻息肉之微創(chuàng)手術(shù)治療。七年來，本人為數(shù)以千計的患者提供了高質(zhì)量的診療服務(wù)，受到了廣大患者的好評，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會效益。從本職工作出發(fā)，發(fā)揮自身的積極性和主動性，刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，努力提高業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真實(shí)踐，全心全意的為廣大患者服務(wù)。在醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量管理年活動中，嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取，以胡錦濤同志的“八榮八恥”和**省醫(yī)療行業(yè)的“八榮八恥”作為自己的思想行為指南，保持高度的自覺性和警惕性，堅持正確的人生觀和價值觀，頭腦清楚，以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終和黨中央保持高度一致，維護(hù)白衣天使的光輝形象。藥事管理工作涉及每位員工，素質(zhì)參差不齊，門診、急診藥物使用情況得不到有效的監(jiān)控，總藥比情況沒有得到有效控制，深感科主任在管理過程中不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于各種主客觀因素的影響，歷年的工作均存在一些計劃不能按時完成的情況?？蒲须m然取得了立項，但由于科研能力、時間、人力等的局限，沒有取得上級的成果。藥事小組在進(jìn)藥過程中堅持按需進(jìn)藥，堅持集體討論決策制度，杜絕進(jìn)藥過程中的不正之風(fēng)。與神經(jīng)外科合作開展了激光后鼻孔閉鎖成型術(shù)等。下鼻甲粘膜下切削吸除術(shù)。開展了耳廓畸形的整形手術(shù)。開展了經(jīng)口、頸側(cè)聯(lián)合徑路咽側(cè)頸部血管瘤切除術(shù)。與呼吸科共同組建呼吸睡眠障礙診療中心，已接受病人檢查，就診及手術(shù)，病人逐漸增加。在三科合并工作中，我們不計得失，順利推開了醫(yī)生管病人，護(hù)士管病床的工作，為醫(yī)院全面推行此項工作做出了表率，引進(jìn)了良性競爭，提高了效率。在教學(xué)中全面開展多媒體教學(xué)，在醫(yī)院組織的理論科的教學(xué)檢查評估中我講授的課程以分取得了第一名。針對我科科研方面的存在的薄弱環(huán)節(jié)，我科重點(diǎn)抓了科研立項工作，作為項目負(fù)責(zé)人《中國人嗓音言語參數(shù)調(diào)查及數(shù)據(jù)庫建立》獲得了廣東省衛(wèi)生廳立項，《喉癌及癌旁組織Annexinv、Fas/FasL、CD44的表達(dá)及意義》獲得了廣東省科委的立項，醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理突破了我科歷史上沒有上級立項的落后局面在抓立項的同時積極推進(jìn)已立項課題的研究，基本能按要求進(jìn)度完成科研工作。認(rèn)真貫徹“以病人為中心”工作，在科內(nèi)開展了“滿足病人特殊需求”的活動，認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”的重要思想。一年來，在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)的崗位職責(zé)。平靜才見它的深遠(yuǎn)，平凡才見生命的偉大?！弊鳛橐幻t(yī)護(hù)人員，只有通過換位思考，深入到病人內(nèi)心，了解到他們需要什么，才能提供最好的醫(yī)療服務(wù)，我們選擇了這樣一個高尚的職業(yè)，就要對得起白衣天使這個稱號。醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用的透明度也是我們關(guān)注的，我希望可以拿到詳細(xì)的費(fèi)用清單，讓我們對住院期間的費(fèi)用有一個詳細(xì)的了解。可是突然有一天，他出現(xiàn)了呼吸困難，而且越來越嚴(yán)重，家屬急得不知所措，趕緊把病人往醫(yī)院里送，時間一分一秒的過去，終于到醫(yī)院了，但是，病人已在送往醫(yī)院的途中因窒息而死亡，經(jīng)過醫(yī)生檢查后，才發(fā)現(xiàn)原來是痰痂把氣管套管給堵死了，一個人的生命就此結(jié)束，家屬追悔莫及啊，他們后悔沒有及時給醫(yī)生打電話。另外，對病人出院后的隨訪也是至關(guān)重要的。禮貌，熱情，語言要文明，態(tài)度要和藹，尊重病人的人格和權(quán)利，保護(hù)病人的隱私。護(hù)士的善解人意，熱情周到的服務(wù)，增加我戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。她們面對我的不理智、猜疑、怨恨以及種種過分的行動和要求，最好能保持寬容和理解，展示出人性中至善至美的一面。對待病人要有愛心、耐心、細(xì)心和同情心。護(hù)士每天給我打針時，我希望都能一矢中的。在我接受治療的過程中，及時跟蹤觀察我的病情，根據(jù)病情的不同階段，有效地給予相應(yīng)的治療，讓病痛早日離我而去。并立即通知醫(yī)生給我檢查病情，盡快準(zhǔn)確地用藥，也希望能突出各級醫(yī)生查房制度，有高級醫(yī)師探視我，我的主管醫(yī)生能每天早晚各查房一次，在查房時都能耐心地聽我訴說病情。我希望接診醫(yī)生能耐心地傾聽和詢問我的病情，清楚的解釋，并將疾病的治療方案以及費(fèi)用等問題一一地告訴給我，讓我對自己的生命及健康作出更好的選擇。在這變幻莫測的生命旅途里，人如一葉扁舟，難免會有觸礁的時候，這時候我們就需要保養(yǎng)，需要維修。護(hù)士的?？萍夹g(shù)操作有待加強(qiáng)。四、保質(zhì)，保量地完成了全年的工作計劃全年收治住院病人546人，手術(shù)病人389人，全年業(yè)務(wù)收入一百二十多萬，基礎(chǔ)護(hù)理合格率為90%以上，病人滿意度95%以上，急救器械完好率和常規(guī)器械消毒合格率100%，而褥瘡發(fā)生為0，護(hù)理差錯事故為0，在護(hù)理人員少，工作任務(wù)重的情況下，護(hù)理工作順利完成。二、嚴(yán)格安全管理，確保護(hù)理安全建立和完善各項安全制度與規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)新的分級護(hù)理制度，藥品管理制度，患者身份識別制度，加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險教育和培訓(xùn)，對重點(diǎn)環(huán)節(jié)加以監(jiān)控，針對出現(xiàn)的護(hù)理不良事件進(jìn)行討論分析，提出整改措施，杜絕了差錯事故的發(fā)生。一、以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高了病人滿意度以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范醫(yī)院為目標(biāo)，組織開展學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》﹑《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》﹑《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項目及工作規(guī)范并履行到位?！皭坌?，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑。每個病區(qū)堅持對治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次。在工作中不斷的提高自己的專業(yè)知識，在積極投入工作的同時，加深了對耳鼻喉科工作內(nèi)容的理解和實(shí)際的操作能力。完成了xxxx年的科室工作計劃。在各位老師的悉心指導(dǎo)下，短短半個月的時間，我掌握了額鏡、槍狀鑷、卷棉子等基本器械的使用方法，以及耳鼻喉科內(nèi)窺鏡的操作，學(xué)會做純音聽閾測定、聲導(dǎo)抗測聽等聽力檢查項目……實(shí)習(xí)中學(xué)到的知識遠(yuǎn)比在課本上看到的更加生動、更加具體，也更加印象深刻。我也逐漸地進(jìn)入狀態(tài)，由操作最簡單的微波治療開始，再到霧化治療，都做得心應(yīng)手，后來還能獨(dú)立完成一些簡單的穴位注射操作。經(jīng)過一個上午的忙碌，吃完午飯后，x老師帶我參觀了科室各個治療室，為我詳細(xì)講解每個治療室的用途，以及常見器械的使用方法、操作注意。即便如此，老師還是在工作間隙對我認(rèn)真帶教。我的第一個實(shí)習(xí)科室是耳鼻喉科，去報道的第一天，看著絡(luò)繹不絕的患者，我都有點(diǎn)傻眼了。通過實(shí)習(xí)，把以前所學(xué)理論在現(xiàn)實(shí)中實(shí)踐，能夠?qū)W到許多課本上沒有的知識，為今后走向工作崗位打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。在新生兒科實(shí)習(xí)過程中，嚴(yán)格的無菌技術(shù)，規(guī)范的護(hù)理操作，良好的學(xué)習(xí)氛圍，仔細(xì)負(fù)責(zé)的臨床帶教，為我今后的學(xué)習(xí)和工作奠定了良好的基礎(chǔ)，你們對我的諄諄教導(dǎo)和掛念愛護(hù)我都會牢記在心，我會在其他科室更加努力，積極進(jìn)取完成我的實(shí)習(xí)生涯。在帶教老師的細(xì)心、耐心指導(dǎo)下，我把握了新生兒藍(lán)光治療、淋浴、盆浴、鼻飼、喂奶、動脈采血和靜脈留置針等護(hù)理操作技術(shù)；把握了心電監(jiān)護(hù)儀和輸液微量泵的使用；熟識了新生兒窒息的搶救流程；了解了新生兒科常見疾病護(hù)理常規(guī)（如新生兒窒息、新生兒缺氧缺血性腦病、新生兒黃疸、新生兒敗血癥、新生兒肺炎、早產(chǎn)兒的護(hù)理），在此過程中我不斷總結(jié)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的力量。在以后的日子里我將細(xì)心的對待每一位病人，哪怕只是為病人加條床單。叫患者在術(shù)后次日多做伸舌動作和多進(jìn)食，以利于傷口愈合。全麻者術(shù)后6小時后`局麻者術(shù)后2小時后方可進(jìn)冷流質(zhì)飲食，禁食過熱過硬粗糙辛辣酸性食物，禁煙酒。術(shù)后病人我們采取一級護(hù)理，術(shù)后三天每四小時監(jiān)測生命體征一次，術(shù)后病人當(dāng)日確定臥床休息，扁桃體手術(shù)后全麻者術(shù)后6小時采取側(cè)俯臥位，局麻者術(shù)后2小時采取半坐臥位，以利病人呼吸和靜脈回流，削減出血，減輕頭痛。在帶教老師的指導(dǎo)下，能規(guī)范嫻熟進(jìn)行護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，仔細(xì)監(jiān)測生命體征，準(zhǔn)時為病人吸除呼吸道內(nèi)痰液，必要時做了超聲霧化及滴化痰藥水，濕化氣道。因此，作為耳鼻喉科大夫，對每一位患者均應(yīng)作必要全面的?？撇轶w，特別是?？频膬?nèi)鏡檢查。、特別是查體不仔細(xì)，過分依賴輔助檢查，如B超等。（二）分析及整改措施，符合每百張床位應(yīng)至少≥10例?，F(xiàn)將20xx年耳鼻喉科醫(yī)療安全不良事件進(jìn)行分析，以利于消除安全隱患，防范醫(yī)療事故、不斷提高醫(yī)療質(zhì)量(一)總體情況共報告不良事件13例，其中1月2份，20xx年4月份2例，5月份1例，7月份2例，10月份2例；11月份1例，12月份3例。為了提高我科人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，訂購?？齐s志，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使大家臨床業(yè)務(wù)水平不斷提高。特別及注意做到規(guī)范用藥、合理檢查、有效治療，為群眾減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)，從而逐步提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、規(guī)范醫(yī)療操作、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、降低醫(yī)療費(fèi)用，讓人民群眾確實(shí)感受到我們醫(yī)務(wù)人員的真誠和友善，使他們從中得到更多的實(shí)惠和好處，為構(gòu)建和諧社會盡自己應(yīng)用的力量，同時，我們的醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為進(jìn)一步規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療核心制度得到落實(shí)，大大減少了出現(xiàn)醫(yī)療糾紛的可能性。今年，我科把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要目標(biāo)，把“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”當(dāng)作各項工作的中心任務(wù)來抓，在日常工作中結(jié)合實(shí)際，從自身做起，注意自己的一言一行，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)身處地的為患者著想，盡可能為他們提供溫馨、細(xì)心、熱心和耐心的服務(wù)，將各種便民、利民，方便群眾就醫(yī)的措施和服務(wù)落實(shí)到工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。為了提高全科人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我科人員利用專家坐診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我們還定期讓科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員分批參加各種繼續(xù)教育活動，例如學(xué)術(shù)會議、講座，到外院進(jìn)修等，使大家臨床業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強(qiáng)。今年是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，科內(nèi)各項工作順利開展，較好的完成了門診、會診、急診、手術(shù)等各項工作。在我們科全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，我們科門診病人比往年同期有所增長，業(yè)務(wù)量明顯增加，服務(wù)流程得到改進(jìn)，就醫(yī)環(huán)境大大改善，受到群眾的普遍稱贊。今年，我科把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要目標(biāo)，把“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”當(dāng)作各項工作的中心任務(wù)來抓，在日常工作中結(jié)合實(shí)際從自身做起，注意自己的一言一行，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)身處地的為患者著想，盡可能為他們提供溫馨、細(xì)心、熱心和耐心的服務(wù)，將各種便民、利民、方便群眾就醫(yī)的措施和服務(wù)落實(shí)到工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。加強(qiáng)法制觀念，提高服務(wù)意識，樹立愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、病人第一的理念，激發(fā)工作熱情，引導(dǎo)醫(yī)生、護(hù)士善于思考，有創(chuàng)新意識，高工作效率，共同“構(gòu)建和諧科室”。加強(qiáng)門診病志書寫質(zhì)量，要求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，及時化。使鼻部多發(fā)病、常見病得到減輕或治愈。學(xué)習(xí)國內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗，加強(qiáng)鼻部疾病規(guī)范治療。申請引進(jìn)聽覺腦干誘發(fā)電位等設(shè)備，避免耳聾、耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。不斷提高本學(xué)科專業(yè)技術(shù)水平。加強(qiáng)本科系橫向溝通和聯(lián)系，20xx內(nèi)至少出去一次學(xué)習(xí)了解本專業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)。在保證安全醫(yī)療前提下，完成技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益的提高。手術(shù)器械不足、老化。今后不斷提升科室服務(wù)質(zhì)量，做好與患者的溝通，認(rèn)真貫徹院里優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的提高，提升科室形象。繼續(xù)深入開展內(nèi)窺鏡下上頜竇囊腫摘除術(shù)、鼻竇開放術(shù)，并逐步廣泛開展顯微鏡下聲帶病變手術(shù)治療、顯微鏡下乳突根治術(shù)等。開展聲帶息肉、鼻中隔偏曲兩個臨床路徑，規(guī)范診療、護(hù)理程序。另外，周六、周日上午增加一名值班醫(yī)生，保證病房、會診、手術(shù)等工作順利進(jìn)行并且不影響門診病人正常就診。20xx病房入院病人達(dá)到680余例，其中手術(shù)病人達(dá)到400余例?？傊?0xx年即將過去，我們科各項工作都有較好的開展，希望在明年的工作中全科人員能夠繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績！耳鼻喉科工作總結(jié)7一、20xx年工作總結(jié)：20xx年門診、病房工作開展：門診量較前有了大幅提升，診療水平及服務(wù)水平有了較大提高，患者就診滿意度較前明顯改善。開展了助聽器驗配工作。與神經(jīng)外科合作開展了鼻竇鏡下垂體腫瘤切除術(shù)。開展了耳內(nèi)窺鏡下鼓室成型、鼓室置管術(shù)。引進(jìn)了纖維鼻咽喉鏡的圖像處理系統(tǒng)，已服務(wù)于病人，取得明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。三、手術(shù)室學(xué)習(xí)開展了電子耳蝸植入手術(shù)。手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑。每個病區(qū)堅持對治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次。在工作中不斷的提高自己的專業(yè)知識，在積極投入工作的同時，加深了對耳鼻喉科工作內(nèi)容的理解和實(shí)際的操作能力。不過，還是要繼續(xù)努力。如果醫(yī)囑里面有開跟凝血功能有關(guān)的藥物，臨囑里面一定要將全血分析、凝血四項兩個開成ST！其實(shí)，初來乍到還是做錯很多事情的，比如說晚上跟值時候開錯醫(yī)囑，比如說上午交班時候搶臺詞+講錯話，比如說進(jìn)手術(shù)室將參觀衣穿反……不過老師還是很包容，沒有說怎么罵我也沒有太責(zé)備我，我也在慢慢地變得醒目。鼓室積液或粘連病變，鼓膜活動受限，曲線呈平坦型。聽骨鏈固定曲線為低峰型，表示聽骨鏈勁度增大。聲阻抗測試是專門用來測定中耳功能的。突發(fā)性耳聾是不明原因下，最多3天內(nèi)出現(xiàn)的耳聽力明顯下降，而且多數(shù)原因和耳蝸前庭血管淤阻有關(guān)，臨床多用燈盞細(xì)辛針或燈盞花粉針靜滴，西比靈口服擴(kuò)張血管改善血流。一些很細(xì)知識點(diǎn)我就列在下面：在耳鼻喉和內(nèi)分泌的聯(lián)系中，我查詢文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，鼻粘膜在雌激素的刺激下，就像是子宮內(nèi)膜一樣會生長，同時粘膜分泌增多，這就是為什么孕婦會易發(fā)鼻炎的原因，同樣，也是為什么更年期