【正文】 ，和一個(gè)沒(méi)事人一樣。那一天我所經(jīng)歷的不平，理解再到懊悔讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)，不能說(shuō)經(jīng)過(guò)了這件事情在心智上有了質(zhì)的飛躍，但確確實(shí)實(shí)說(shuō)話做人收斂了不少，不再那么的尖銳了?，F(xiàn)在的我，如果再一次回到當(dāng)初的情景一定不會(huì)那樣沖動(dòng)了。那天發(fā)生的事情，我想，我當(dāng)時(shí)是太過(guò)敏感與沖動(dòng)了。上了大學(xué)離開了父母好像挺獨(dú)立的樣子，其實(shí)大學(xué)里同學(xué)們都挺忍讓自己的，因?yàn)楫吘挂煌瑢W(xué)習(xí)，生活，說(shuō)到底，呆在校園里，始終是沒(méi)有出社會(huì)，還是被保護(hù)了起來(lái)。自己真的是沒(méi)有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，隨心所欲慣了，別人說(shuō)的話不中聽就發(fā)起獅子的脾氣。那天的實(shí)習(xí)內(nèi)容也沒(méi)有怎么聽，一直都恍恍惚惚中。于是凌工就讓我讓開（由于我就坐在唯一的電腦前）給其他同學(xué)讓他們查資料回答。第五天的時(shí)候，天空中下著傾盆大雨，淋濕了鞋襪還有衣服，正如我那天的心情一樣，我這才明白自己雖然表面上已經(jīng)成年，可是心智確認(rèn)然像個(gè)小孩子一般。這一天的實(shí)驗(yàn)幾乎是我們幾個(gè)自己完成的，當(dāng)看到電腦屏幕上顯示的我們的背影時(shí)，我們都欣喜地叫出聲來(lái)。電動(dòng)云臺(tái)適用于對(duì)大范圍進(jìn)行掃描監(jiān)視，它可以擴(kuò)大攝像機(jī)的監(jiān)視范圍。云臺(tái)是安裝、固定攝像機(jī)的支撐設(shè)備，它分為固定和電動(dòng)云臺(tái)兩種。在幾個(gè)人的共同努力下，我們一同完成了任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控的目的并把圖像截屏下來(lái)保存作為紀(jì)念。第四天的時(shí)候，我們做的事視頻監(jiān)控的實(shí)驗(yàn)。第一次的實(shí)習(xí)可以說(shuō)是完全摸不著頭腦，面對(duì)這么多的資料和眼前陌生的設(shè)備一片茫然，最后的最后我們?cè)诹韫さ膸椭陆K于完成了呼叫任務(wù)，但是另一個(gè)錄音的要求我們都沒(méi)有時(shí)間完成了。等到凌工回來(lái)后問(wèn)了我們幾個(gè)問(wèn)題，我們幾個(gè)都回答不出，只好被要求認(rèn)認(rèn)真真仔細(xì)地看。呼叫中心這個(gè)詞在我們前三年的學(xué)習(xí)中沒(méi)有碰到過(guò)，我們一片茫然（后來(lái)我們才知道以后做的每個(gè)實(shí)驗(yàn)都是我們未知的，最新接觸的），凌工讓我們?cè)诟髯缘碾娔X上查看相關(guān)的文章，自行先了解一下。呼叫中心可以實(shí)現(xiàn)的功能有：錄音靈活： 可以根據(jù)自己的需要定時(shí)錄音，也可以每天24小時(shí)不間斷錄音；并行執(zhí)行： 可同時(shí)處理多路來(lái)話，提高顧客滿意程度；智能轉(zhuǎn)換：顧客來(lái)電可以自由的在人工坐席和 IVR 之間轉(zhuǎn)移，文本與語(yǔ)音合成：技術(shù)以事先錄制好的清晰、圓潤(rùn)的音聲為顧客服務(wù)； IVR 的多語(yǔ)種支持可根據(jù)不同要求用不同語(yǔ)言播放語(yǔ)音提示或咨詢信息自動(dòng)呼叫分配：也稱排隊(duì)機(jī)是現(xiàn)代呼叫中心有別于一般的熱線電話系統(tǒng)和自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)的重要標(biāo)志，其性能的優(yōu)劣直接影響到呼叫中心的效率和顧客的滿意度；排隊(duì)功能：ACD 具有話務(wù)排隊(duì)的功能，是指在內(nèi)線都忙的情況下，外部再打來(lái)一個(gè)電話時(shí)按一定規(guī)則進(jìn)行排隊(duì)，一旦內(nèi)線空閑時(shí)進(jìn)行接入；自動(dòng)呼叫分配：成批地處理來(lái)話呼叫，并將這些來(lái)話按規(guī)定路由傳送給具有類似職責(zé)或技能的各組業(yè)務(wù)代表；人工座席應(yīng)答：根據(jù)客戶的需要，將進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）的話路轉(zhuǎn)接到人工座席上，客戶將和業(yè)務(wù)代理進(jìn)行一對(duì)一的交談，接受客戶預(yù)定、解答客戶的疑問(wèn)或輸入客戶的信息；另外，輔導(dǎo)員也可以將查詢的結(jié)果采用自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)給客戶；來(lái)電號(hào)碼的顯示與客戶資料的自動(dòng)彈出；等等。第三天的時(shí)候，我們做的是呼叫中心的實(shí)驗(yàn)。搜索的時(shí)間過(guò)得飛快，很快就到我們結(jié)束的時(shí)間，學(xué)姐告訴我們明天要檢查第一面，面對(duì)一半的空白，我們都激動(dòng)地表示沒(méi)有資料完不成。而且答案并不是直接給出，它們分散在文本的每個(gè)角落里，有時(shí)還要自己理解并將其解釋出來(lái)。我們一行人開始還以為很簡(jiǎn)單，機(jī)械的查找和抄寫對(duì)我們來(lái)說(shuō)太容易了。這次實(shí)習(xí)的公司坐落在一個(gè)小區(qū)里，小小的一個(gè)門，但走進(jìn)去以后才知道里面別有洞天，彎彎曲曲的通向好幾個(gè)房間，每個(gè)房間里都擺放著價(jià)值不菲的通信設(shè)備。那天的天空很明亮，就像我們的心情一樣。而細(xì)數(shù)這兩個(gè)星期的經(jīng)歷，我從中逐漸地了解了工作內(nèi)容，經(jīng)歷了迷茫，忍耐與坦然?；仡欉@兩個(gè)星期的時(shí)間，既短暫又漫長(zhǎng)。實(shí)習(xí)早已結(jié)束，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。很感謝海信公司的各位同事，我想這段經(jīng)歷必定會(huì)是我一生的財(cái)富。因此，我堅(jiān)信，只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這也結(jié)識(shí)了許多朋友，朋友多了路好走，在這個(gè)海信的這個(gè)車間里，我們的年齡都差不多，之間沒(méi)有隔閡，無(wú)話不說(shuō)無(wú)話不談，感謝他們陪我快樂(lè)地度過(guò)我的實(shí)習(xí)生活！也學(xué)到了師傅們身上很多優(yōu)點(diǎn)，感覺團(tuán)隊(duì)合作是一件很愉快的事。在工作崗位上，必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)。讓一個(gè)先前只有經(jīng)歷過(guò)學(xué)校小社會(huì)的學(xué)生對(duì)進(jìn)入大社會(huì)有了充分的鍛煉。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏。這樣才少走很多彎路。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步得更快。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)計(jì)劃，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。在流水線工作，由于長(zhǎng)時(shí)間做同一樣事情，尤其是理線，線比較多很容易讓人煩躁，必須要保持平常心的狀態(tài)才能完成好工作。一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，如果我犯了錯(cuò)誤，會(huì)影響整個(gè)線體的生產(chǎn)效率和質(zhì)量。因?yàn)?，公司是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情。以前在學(xué)校，下課后只知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂(lè)的氣氛下順利的完成工作。我知道，這是我以后的人生資本。三、實(shí)習(xí)小結(jié)在海信實(shí)習(xí)的三個(gè)月，雖然很短，卻使我懂得了很多。不過(guò)，我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件極其容易的事，可是當(dāng)我離開學(xué)校，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才體驗(yàn)到工作并不是我想象中那樣，它不是一件容易的事。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，會(huì)有不同的機(jī)型，機(jī)型不一樣，線理得方式會(huì)有不同，對(duì)我都是一種挑戰(zhàn)。開始的時(shí)候我覺得理線是個(gè)很輕松的工作，很是得意，漸漸地發(fā)現(xiàn)不是那樣。第三天，在別的線體上幫忙理線，仍在學(xué)習(xí)中。我的工位是理線，就是用耐高溫膠帶把凌亂的導(dǎo)線按指導(dǎo)書的說(shuō)明，把它們貼在一起，耐高溫不能