客戶懇談會邀請函-文庫吧資料
2024-11-16 22:04本頁面
【正文】 一曲歡快的舞蹈獻給今天到會的各位尊貴的來賓，感謝大家能在百忙之中光臨今天的中國人壽洛陽分公司資訊發(fā)布暨客戶懇談會。座談氣氛相當?shù)娜谇?，與會客戶針對在我們愛特堡維修過程中的經(jīng)歷，提出了一些非常寶貴建議，主要有：一、客戶在維修過程中等待的時間過長，是否能夠考慮提供代用車，以方便客戶正常工作；二、維修車輛最好能夠一次修復(fù)，避免給客戶帶來多次維修的麻煩，并提高客戶對公司的信任度；三、建立詳細的客戶檔案，為vip客戶設(shè)置客服專員，全天候客服，在車輛遇到狀況時能夠提供實時技術(shù)支持，方便客戶用車；四、定時推出有效的養(yǎng)護產(chǎn)品和項目，全面呵護汽車；五、工作人員服裝的整潔，有利品牌形象和提高客戶好感度和信任度；六、車輛維修過程中，嚴格操作規(guī)范，至少從客戶可以看到、感受到的工作細節(jié)中體現(xiàn)出認真、有序、專業(yè)，提升客戶感受，如維修過程中工具的使用和擺放、洗車設(shè)備及水管和電線的及時整理；七、服務(wù)顧問和技師的專業(yè)素質(zhì)還需待提高，建議多給他們進行各種培訓(xùn)；八、廠區(qū)環(huán)境陳舊一點不要緊，但必須干凈、整潔、有序；九、建議道路指示更明顯，方便客戶；會議中，公司領(lǐng)導(dǎo)跟與會客戶進行了細致的溝通，就以上建議跟客戶坦誠地交換了意見。（有否有車輛接送等事宜）第四篇：3客戶懇談會總結(jié)客戶懇談會小結(jié)2011年9月7日公司舉行了一次高端客戶交流會，邀請一些客戶就在愛特堡的服務(wù)體驗進行座談，聽取客戶對公司的意見和建議。二、領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞并發(fā)表講話；（時間：8分鐘）三、播放光碟；（時間：3分鐘）四、**集團領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話愛（時間：15分鐘）五、瀘州房地
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