【正文】 要是國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者，不管旅游者是否有能力上網(wǎng)，都把其定位為目標(biāo)顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”。這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場(chǎng)空間運(yùn)營(yíng)的無(wú)效性，在很大程度上阻礙了旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。因此，旅游網(wǎng)站必須提供一種更好的服務(wù)、更好的產(chǎn)品，或者尋求新的立足點(diǎn)與發(fā)展契機(jī)，或使銷售額迅速地?cái)U(kuò)大，才有可能贏利。這是由于在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里。在沒(méi)有明確的更佳的發(fā)展模式時(shí)，網(wǎng)站就迷失了方向。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式雷同，建設(shè)重復(fù)旅游網(wǎng)站主營(yíng)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有機(jī)票、酒店、旅行團(tuán)預(yù)訂三大項(xiàng)，每個(gè)旅游網(wǎng)站都有。目前，％的旅游網(wǎng)站僅作為旅游信息宣傳平臺(tái)，不能進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂；提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)的旅游網(wǎng)站中，％的通過(guò)Email進(jìn)行預(yù)訂；僅有7％的旅游網(wǎng)站能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。除此之外，就是網(wǎng)上做交易需要進(jìn)行一系列的用戶認(rèn)證程序，用戶大量的隱私被暴露在網(wǎng)上，這使得越來(lái)越重視隱私權(quán)的公眾不愿意進(jìn)行網(wǎng)上交易。因而，很多的用戶不愿意進(jìn)行網(wǎng)上支付是因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)絡(luò)安全沒(méi)有保證，以致自己的信用卡等資料被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取造成損失。因而，要使我國(guó)旅游電子商務(wù)能夠穩(wěn)步快速地發(fā)展，就必須首要解決消費(fèi)者與網(wǎng)上旅游企業(yè)之間的信任關(guān)系問(wèn)題。然而，建立旅游企業(yè)和消費(fèi)者之間的信任關(guān)系是非常困難的，尤其是我國(guó)傳統(tǒng)觀念使得消費(fèi)者不相信陌生的網(wǎng)上旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，從而使得我國(guó)旅游企業(yè)建立和消費(fèi)者之間的信任關(guān)系更加困難。補(bǔ)充：旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問(wèn)題消費(fèi)者信任匱乏我國(guó)網(wǎng)上旅游企業(yè)缺乏建立和消費(fèi)者之間的信任關(guān)系的措施，是制約消費(fèi)者參與旅游電子商務(wù)的主要因素之一，也是阻礙我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一。此外,我國(guó)旅游網(wǎng)站尚處在向動(dòng)態(tài)交互性信息服務(wù)的過(guò)渡中,還未出現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)站。網(wǎng)站信息更新緩慢,無(wú)法吸引游客。因此,有一部分人因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用旅游電子商務(wù),安全成為旅游電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。然而,在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為旅游電子商務(wù)能否普及的最重要因素之一。少數(shù)在利用電子商務(wù)方面走在前列的旅游企業(yè),由于受到電子商務(wù)宏觀環(huán)境還不成熟的限制,其電子商務(wù)的功能也大多停留在低級(jí)階段,還無(wú)法達(dá)到真正意義上的網(wǎng)上交易,網(wǎng)絡(luò)與旅游實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接存在困難,當(dāng)然也無(wú)法締造出真正的旅游電子商務(wù)。由于旅游商務(wù)網(wǎng)站與旅游資源脫節(jié),吸引不了多少旅游者,難以形成真正意義上的旅游商務(wù)。由于缺乏專業(yè)資源在背后支撐,國(guó)內(nèi)發(fā)布旅游信息的站點(diǎn)眾多,但旅游專業(yè)站點(diǎn)卻十分有限,真正能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的站點(diǎn)就更少了。旅游電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的雙向交流作用提供個(gè)性化的旅游定制服務(wù),來(lái)滿足人們消費(fèi)方式的改變,以自訂行程、自助價(jià)格為主要特征的網(wǎng)絡(luò)旅游將會(huì)成為人們旅游的主導(dǎo)方式。3個(gè)性化。旅游電子商務(wù)提供的具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格,從而給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。旅游電子商務(wù)是節(jié)省信息搜尋費(fèi)用的一個(gè)重要途徑。還可以突破時(shí)空界限,為消費(fèi)者提供全天候、跨地域的服務(wù)。旅游電子商務(wù)可以為消費(fèi)者提供全面的目的地信息,為其提供目的地預(yù)覽并為決策提供參考信息。旅游產(chǎn)品比實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品擁有明顯的優(yōu)勢(shì),其生產(chǎn)和銷售的過(guò)程是在服務(wù)過(guò)程中完成的,同時(shí)旅游產(chǎn)品就是將食、住、行、游、購(gòu)、娛等產(chǎn)品信息組合在一起,傳達(dá)給有旅游需求的人群,旅游產(chǎn)品的銷售過(guò)程實(shí)際上是產(chǎn)品信息的傳遞過(guò)程。這與做實(shí)物經(jīng)營(yíng)的企業(yè)比起來(lái)就省去了許多后顧之憂。旅游業(yè)本身并不是以實(shí)物交換為主的行業(yè),從旅游業(yè)的需求方來(lái)說(shuō),旅游者購(gòu)買的是一種經(jīng)歷。利用電子商務(wù)過(guò)程中記錄的各種信息,企業(yè)管理人員可以更準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,控制整個(gè)交易過(guò)程中涉及到的人、財(cái)、物,協(xié)調(diào)和管理企業(yè)之間、企業(yè)和客戶以及企業(yè)內(nèi)部各方面的事務(wù)。電子商務(wù)與以往的各類廣告相比,成本更低廉,為旅游社提供更快捷的市場(chǎng)信息。旅行社可以將景點(diǎn)特色、人文景觀、服務(wù)設(shè)施和交通情況等,以圖文聲像的方式制作成不同語(yǔ)言界面的網(wǎng)上瀏覽主頁(yè),供全球范圍的消費(fèi)者瀏覽查詢。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)指數(shù)報(bào)告》的測(cè)算結(jié)果表明,%%的時(shí)間。其次,降低企業(yè)的交易成本。企業(yè)之間的信息溝通與交流是企業(yè)間形成各種關(guān)系的基礎(chǔ),開通電子商務(wù)的旅游企業(yè),借助于Internet可以很方便地與其他企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)聯(lián)系。一、旅游業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)(一)對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō),開展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì):1降低了旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。旅游電子商務(wù)就是以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫(kù)、電子化商業(yè)銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。第五篇：關(guān)于我國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及對(duì)策分析關(guān)于我國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及對(duì)策分析背景：旅游業(yè)是被認(rèn)為最適合電子商務(wù)模式的領(lǐng)域之一。應(yīng)該放更遠(yuǎn)的眼光把它們宣傳出省外, 以美 食為切入點(diǎn)形成一種新的旅游吸引力也是很不錯(cuò)的。作為一名吃貨自認(rèn)為南寧的美食還是很多的。有關(guān)景區(qū)景點(diǎn)可采取本市居民憑身份證到各景區(qū)景點(diǎn)游覽時(shí)給予一定幅度門票優(yōu)惠或 購(gòu)買各景區(qū)景點(diǎn)聯(lián)票給予優(yōu)惠等辦法,鼓勵(lì)市民到全市各景區(qū)景點(diǎn)旅游觀光。通過(guò)一些政策加深市民對(duì)景區(qū)發(fā)展的支持。整合和推介南寧市旅游資源。加緊旅游精品線路建設(shè), 選擇若干個(gè)有一定知名度、旅游基礎(chǔ)較好的景點(diǎn)串為精品線 路。在這方面政府應(yīng)該 做好主導(dǎo)地位, 不僅要加強(qiáng)建設(shè)監(jiān)管和督促, 還應(yīng)加大旅游景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)投入的力度, 鼓勵(lì)各景區(qū)景點(diǎn)創(chuàng) A 工程等。合理建設(shè)精品景點(diǎn)和組織精品線路。(四旅游業(yè)發(fā)展要依托旅游資源。嚴(yán)厲查處強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾追兜售。從政策、規(guī)則上面入手規(guī)范南寧旅游市場(chǎng)的秩序從而提高整個(gè)旅游 業(yè)的整體形象。宣傳促銷南寧市 “中國(guó)綠城、壯鄉(xiāng)歌海、會(huì)展之城、旅游勝地、美食天堂”的旅游形象,尤其要重點(diǎn)宣傳南寧“旅游勝地”、“旅游目的地” 形象,不斷提高南寧市各旅游景點(diǎn)的上鏡率和見報(bào)率。在全國(guó)及國(guó)際上的旅游宣傳手段要根據(jù)地方特色采取不同的營(yíng)銷方案。加大中 國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)及東盟博覽會(huì)的營(yíng)銷力度, 充分利用媒體, 特別是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。創(chuàng)新旅游營(yíng)銷手段。所以這個(gè)環(huán) 節(jié)也是影響旅游者去南寧旅游決策形成的關(guān)鍵部分。(三 人類行為與行為空間一章中就首先講了環(huán)境知覺(jué)、環(huán)境認(rèn)知對(duì)旅游者的影響。南寧可以將各地景點(diǎn) 與此活動(dòng)聯(lián)系起來(lái), 開展深度旅游項(xiàng)目, 延長(zhǎng)具有強(qiáng)大吸引力的民歌節(jié)的影響時(shí)間。但是所有人都知道粵語(yǔ), 所以那寧也可以充分發(fā) 揮好這些特色與優(yōu)勢(shì)(二 在人口、人種、民族一章中介紹了民俗文化與民俗環(huán)境等。壯語(yǔ)、客家語(yǔ)、白話。語(yǔ)言是無(wú)形的文化要素。宣傳標(biāo)牌注意感情色彩的使 用、背景色,語(yǔ)言的朗朗上口等。美化宣傳標(biāo)牌。以創(chuàng)造另一方面的魅力補(bǔ)上資 源弱勢(shì)。強(qiáng)化旅游宣傳語(yǔ)言中的人文關(guān)懷。因此, 將南 寧市周邊的語(yǔ)言凈化將會(huì)對(duì)南寧市整體的旅游形象有一個(gè)大提升。凈化南寧市周邊的語(yǔ)言環(huán)境。一個(gè)城市的旅游發(fā)展更應(yīng)該是自內(nèi)而外深層 次的開發(fā), 并且從素質(zhì)等方面的整體提升。三、結(jié)合人文地理學(xué)而提出的對(duì)策建議(一在人文地理學(xué)課堂中有一章節(jié)講的是“語(yǔ)言類型與語(yǔ)言景觀”。旅游屬于綜合性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),對(duì)于交通,住宿,銀行,飯 店等基礎(chǔ)設(shè)施要求能夠滿足旅游業(yè)的發(fā)展需要, 作為旅游業(yè)發(fā)展的支撐。為了追求利益很多景區(qū)都追求一些快速獲得收入的活 動(dòng)或者項(xiàng)目,旅游景區(qū)缺少可大力推廣的精品游產(chǎn)品。正如現(xiàn)如今很多地區(qū)都面 臨的景區(qū)同質(zhì)化問(wèn)題一樣, 南寧也存在著很多景區(qū)的雷同、同質(zhì)化嚴(yán)重等問(wèn)題。近幾年宣傳量上升了,但是宣傳效果也沒(méi)有很理想。此外,南寧市對(duì)城市旅游重視不夠,缺乏強(qiáng)烈的市場(chǎng)開拓意識(shí)。以至于內(nèi)部景區(qū)非但沒(méi)有形成合力, 反倒是宣傳 內(nèi)容有很多雷同,形成競(jìng)爭(zhēng)。南寧市雖然景區(qū)眾多, 但是未形成合力。為了迎接游客高峰期而建設(shè)的很多公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也會(huì)閑置, 造成浪費(fèi)。因此在這兩個(gè)節(jié)假日內(nèi) 就會(huì)產(chǎn)生游客爆滿的現(xiàn)象。這是(一引發(fā)而來(lái)的后果之一。多數(shù)游客不知道南寧除了有博覽會(huì)、藝術(shù)節(jié)外還有很多優(yōu)秀的旅游資源。然而它們尚未整合到一次形成一個(gè)更強(qiáng)大的城市定位, 因此也削弱了城 市形象的推廣能力。南寧市一直是有自己的城市形象定位的, 并且是每 一個(gè)市民都能張口即來(lái)的“綠城南寧” “民歌節(jié)” “東盟國(guó)際博覽會(huì)”。但是, 南寧旅游在一些方面也存在著先天不足——產(chǎn) 品單一、特色不濃、缺乏精品, 既沒(méi)有聞名海內(nèi)外的山水風(fēng)光,也沒(méi)有世界級(jí)的文化遺 產(chǎn)。國(guó)際客源市場(chǎng)方面,從來(lái)南寧過(guò)夜的外國(guó)游客數(shù)量統(tǒng)計(jì)情況來(lái) 看,近幾年都是東盟國(guó)家人數(shù)居多。客源市場(chǎng)方面,國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)來(lái)源廣,并 且游客人數(shù)也逐年上升。此外,它的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)資源、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面 都也都有明顯的優(yōu)勢(shì)。并且, 南寧市作為廣西壯族自治區(qū)的首府城市, 其旅游業(yè)的發(fā)展具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。南寧市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè), 其中又以旅 游業(yè)所占比重最大。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)、各種 理和開發(fā)利用，使蘊(yùn)含在旅游資源中的文化潛能得以充分釋放；要通 旅游網(wǎng)站建設(shè)等方面取得了顯著成績(jī)，具體表現(xiàn)在：旅游目的地營(yíng)銷 過(guò)舉辦一系列的旅游節(jié)慶活動(dòng)或者建設(shè)一批主題文化公園來(lái)顯示博大 系統(tǒng)成效顯著、旅游企業(yè)的信息化應(yīng)用逐步普及、國(guó)家旅游局官方網(wǎng) 精深的民族文化內(nèi)涵。比，我國(guó)在旅游信息化建設(shè)方面起步比較晚，基礎(chǔ)比較薄弱，重視中國(guó)特有的旅游文化資源開發(fā)。資源；改變以往旅游產(chǎn)品單一、檔次不高、精品較少的狀況，豐富旅（五）信息化建設(shè)與旅游業(yè)的發(fā)展 游產(chǎn)品類型，提高傳統(tǒng)產(chǎn)品的檔次，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級(jí)換代，提高其國(guó) １．我國(guó)旅游信息化建設(shè)近年來(lái)取得了顯著的成效。中國(guó)旅游業(yè)應(yīng)加快整合區(qū)域范 電力等相關(guān)配套設(shè)施不夠完善，嚴(yán)重制約了旅游業(yè)的發(fā)展。另外，有些地方政府還存在著短視行為，在不考慮市 場(chǎng)容量、發(fā)展?jié)摿Φ那闆r下，過(guò)于樂(lè)觀估計(jì)旅游形勢(shì)，興辦賓館、飯店等高消費(fèi)場(chǎng)所，盲目開發(fā)旅游資源，存在“面子工程”的嫌 疑，造成短期旅游市場(chǎng)火爆卻難以為繼的局面。３．旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了盲目開發(fā)旅游資源的問(wèn)題。西部的大漠風(fēng) 情、熔巖峽谷高山流水和獨(dú)特的歷史文化景觀、深厚的民族文化底 蘊(yùn)以及獨(dú)特的民族文化魅力，對(duì)中外旅游者具有極大的吸引力，但 由于開發(fā)力度不夠，旅游資源沒(méi)有轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品。２．旅游資源開發(fā)和保護(hù)的總體水平較低，區(qū)域發(fā)展極不平衡。目前，全國(guó)已擁有１５０００ 多處旅游景區(qū)（點(diǎn)），涵蓋了自然景觀、歷史文化、改革成就和 社會(huì)生活等各方面，其中被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的２８處，國(guó) 家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)１５１處，國(guó)家地質(zhì)公園４４處，國(guó)家自然保護(hù)區(qū)１９７ 個(gè)，國(guó)家森林公園４３９個(gè)，國(guó)家歷史文化名城９９個(gè)，國(guó)家４Ａ級(jí)旅 游區(qū)（點(diǎn)）３６０個(gè)，中國(guó)優(yōu)秀旅游城市１３７個(gè)，還有１２６９處國(guó)家 級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，各類博物館２０００余座。旅游資源與旅游業(yè)的發(fā)展 １．中國(guó)國(guó)土廣袤、山川秀美、歷史悠久、文化璀璨、民族 眾多，漫長(zhǎng)的歷史和遼闊的國(guó)土形成了無(wú)比豐厚的旅游資源。自２１世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)連續(xù)七年ＧＤＰ增長(zhǎng)率維持在１０％以 上，即使在２００９年遭遇世界金融危機(jī)的影響，中國(guó)ＧＤＰ增長(zhǎng)率預(yù) 測(cè)也將維持在８％－９％；全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入年增長(zhǎng)率也在 １０％左右，２００８年全年農(nóng)村居民人均純收入４７６１元，城鎮(zhèn)居民人均 可支配收入１５７８１元。像是本人最愛(ài)吃的的“酸嘢”也只有南寧這么一個(gè)亞熱帶城市才有，可以大大推廣。像著名小吃街就有中山路、農(nóng)院路、步行街等。注重發(fā)展南寧當(dāng)?shù)氐拿朗陈糜?。通過(guò)一些政策加深市民對(duì)景區(qū)發(fā)展的支持。整合和推介南寧市旅游資源。加緊旅游精品線路建設(shè)，選擇若干個(gè)有一定知名度、旅游基礎(chǔ)較好的景點(diǎn)串為精品線路。在這方面政府應(yīng)該做好主導(dǎo)地位，不僅要加強(qiáng)建設(shè)監(jiān)管和督促，還應(yīng)加大旅游景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)投入的力度，鼓勵(lì)各景區(qū)景點(diǎn)創(chuàng)A工程等。合理建設(shè)精品景點(diǎn)和組織精品線路。（四）旅游業(yè)發(fā)展要依托旅游資源。嚴(yán)厲查處強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾追兜售。從政策、規(guī)則上面入手規(guī)范南寧旅游市場(chǎng)的秩序從而提高整個(gè)旅游業(yè)的整體形象。宣傳促銷南寧市“中國(guó)綠城、壯鄉(xiāng)歌海、會(huì)展之城、旅游勝地、美食天堂”的旅游形象，尤其要重點(diǎn)宣傳南寧“旅游勝地”、“旅游目的地” 形象，不斷提高南寧市各旅游景點(diǎn)的上鏡率和見報(bào)率。在全國(guó)及國(guó)際上的旅游宣傳手段要根據(jù)地方特色采取不同的營(yíng)銷方案。加大中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)及東盟博覽會(huì)的營(yíng)銷力度，充分利用媒體，特別是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。創(chuàng)新旅游營(yíng)銷手段。所以這個(gè)環(huán)節(jié)也是影響旅游者去南寧旅游決策形成的關(guān)鍵部分。（三）人類行為與行為空間一章中就首先講了環(huán)境知覺(jué)、環(huán)境認(rèn)知對(duì)旅游者的影響。南寧可以將各地景點(diǎn)與此活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，開展深度旅游項(xiàng)目，延長(zhǎng)具有強(qiáng)大吸引力的民歌節(jié)的影響時(shí)間。但是所有人都知道粵語(yǔ)，所以那寧也可以充分發(fā)揮好這些特色與優(yōu)勢(shì)（二）在人口、人種、民族一章中介紹了民俗文化與民俗環(huán)境等。壯語(yǔ)、客家語(yǔ)、白話。語(yǔ)言是無(wú)形的文化要素。宣傳標(biāo)牌注意感