計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)外包合同大全-文庫(kù)吧資料
2024-11-15 06:21本頁(yè)面
【正文】 軟件的安裝維護(hù)及相應(yīng)的升級(jí)。用戶在常規(guī)應(yīng)用軟件使用中所遇到問(wèn)題的解決。操作系統(tǒng)、各種應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)。具體內(nèi)容詳見(jiàn)如下：一、設(shè)備列表：省略（詳見(jiàn)附件）。此合同一式兩份，甲乙方雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效并具法律效力。12． 合同履行中甲乙雙方發(fā)生異議，雙方可協(xié)商解決。10． 對(duì)于可能的超過(guò)上門次數(shù)上限（在合同注明有上門次數(shù)上限的情況下），為避免不必要的異議，甲方有責(zé)任盡可能的避免試圖減少因超上限而額外付費(fèi)的目的將多個(gè)故障累計(jì)的方式進(jìn)行報(bào)修的情況發(fā)生。8． 乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)安放地工作時(shí)甲方應(yīng)該盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。7． 在合同簽訂后，乙方有權(quán)在需維護(hù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)存儲(chǔ)用于技術(shù)工程師遠(yuǎn)程控制軟件，并不得刪除。本公司對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。4． 甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。請(qǐng)見(jiàn)附件1八、合同的提前終止1． 甲乙雙方可在合同期內(nèi)，提前終止本合同2． 甲方因特定原因需在合同期內(nèi)提前終止本合同，需賠償自提出解除合同之日起至合同結(jié)束將產(chǎn)生的維護(hù)費(fèi)的50％給乙方；3． 乙方因特定原因需在合同期內(nèi)提前終止本合同，需賠償自提出解除合同之日起至合同結(jié)束將產(chǎn)生的維護(hù)費(fèi)的50％給甲方；4． 首月做為乙方提供維護(hù)服務(wù)的試用期，試用期間甲方認(rèn)為乙方未能按照合同約定予以服務(wù)，經(jīng)協(xié)商后，可以終止合同并退還未服務(wù)期間的費(fèi)用九、其它事項(xiàng)1． 乙方承諾將嚴(yán)格按照外包維護(hù)服務(wù)流程進(jìn)行日常的維護(hù)服務(wù)的工作2． 非乙方過(guò)錯(cuò)在維修過(guò)程中因硬件老化等原因形成的損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。六、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1． 甲乙雙方商定，日常維護(hù)的響應(yīng)時(shí)間為____到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（以乙方接獲報(bào)修電話始），乙方承諾將盡可能的快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)2． 下列情況，甲方可以將計(jì)算機(jī)主機(jī)交給上門工程師搬回乙方公司維修，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：1）甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作；2）故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決； 3）故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能陪同。3． 如甲方需要查殺計(jì)算機(jī)病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。五、軟件維護(hù)：計(jì)算機(jī)各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù) 1． 乙方在維護(hù)甲方計(jì)算機(jī)時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。但甲方損壞的計(jì)算機(jī)部件不修理或不是由乙方代修理的情況，不在此列。4． 甲方損壞的計(jì)算機(jī)部件不在保修期及保修范圍內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取。2． 甲方所需增加或更換的計(jì)算機(jī)整機(jī)、部件、外設(shè)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，甲方可委托乙方代購(gòu)，乙方不再另外收取服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供。2． 甲方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的正常請(qǐng)求如遭到乙方拒絕2次以上，或者乙方服務(wù)人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除合約，退還的費(fèi)用中扣除已服務(wù)所需的費(fèi)用。甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________負(fù)責(zé)人（簽字）：_________負(fù)責(zé)人（簽字）：__________________年____月____日_________年____月____日第三篇：IT外包維護(hù)服務(wù)合同品質(zhì)服務(wù).IT 外包維護(hù)服務(wù)合同甲方：____（以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方：上海業(yè)而恩計(jì)算機(jī)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）甲乙雙方經(jīng)協(xié)商，本著互惠互利、相互信任的原則，就甲方IT 外包維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下一致內(nèi)容，并簽定本合同。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。合同自雙方簽字蓋章后生效。2．雙方合同執(zhí)行中如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。3．故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能相陪。下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：1．甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問(wèn)題的方案。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。9．乙方人員不得利用假、壞計(jì)算機(jī)配件，來(lái)提出讓甲方維修或更換的申請(qǐng)，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護(hù)，停止該計(jì)算機(jī)配件的維護(hù)，并向乙方管理層提出申訴。在做重大的改動(dòng)（如重裝操作系統(tǒng)）時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問(wèn)甲方有無(wú)重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。6．在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號(hào)等）和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。甲方應(yīng)當(dāng)自行先備份數(shù)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)://，請(qǐng)保留此標(biāo)記據(jù)、資料。5．乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)，會(huì)配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1