【正文】 試著去挽留，但最終還是發(fā)現(xiàn)日子還是一天天的悄悄逝去，或許，認真過好每一天才算是最好挽留吧，應該學習珍惜自己的每一天……有人在我的博客里寫了一句話：“你的實習還不錯啊，雖然說你可能有時候會感覺沒有學到什么東西，但是其實有經(jīng)歷就行了，沒必要糾結在你具體學了什么，有付出就一定會有收獲的，繼續(xù)加油啊！”其實，我想說的是：“我學到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。當然，從銀行的角度看來，我也覺得有些客戶的要求太過分了，甚至是無理取鬧，因為“客戶的要求是永遠無法滿足的”。服務是企業(yè)的靈魂，而銀行正是服務性要求很高的行業(yè)。很多時候，每天很早趕到銀行上班，然后開始重復著昨天的生活?；蛟S是因為慢慢的熟悉了銀行的工作吧，做事也比較認真，也或許陳行長本身不是那么可怕，呵呵……體會三，耐心。還清楚地記得第一天見陳行長時，他說了一句話：“和你聊天明顯感覺你說話底氣不足。每一份合同，都不能出錯，尤其是借據(jù)，填錯了必須麻煩客戶來銀行重簽。中國銀行實習報告體會一，細心。實習期間我主要是跟兩位客戶經(jīng)理做事，主要業(yè)務是個人住房貸款。中國銀行實習報告一個多月前，我?guī)е唤z敬畏的心情進入中國銀行；現(xiàn)在，我可以滿懷信心地離開，用心開啟新的大學生活。加強專業(yè)知識而不僅僅停留在語言能力的打磨上，就是我今后要努力的方向。有一點遺憾就是當留學生來辦理業(yè)務的時候，我身為英語專業(yè)的學生，很多專業(yè)的英文術語都不知道如何表達，只是讓我慚愧的地方。與形形色色的客戶交流，我看到了社會的千奇百態(tài)，也提升了我的的情商，打磨了我為人處世的態(tài)度。這也是我要學的，做一行，愛一行，不怨苦，不怨累，拿出激情，不斷前進。從宏觀上講，眾所周知，通過實習，我們能夠不斷充實，以實踐檢驗所學，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗。大家彼此間的默契合作，休息時的和睦融洽，又讓我感受到這個團體的和諧與我溫馨。二、實習中的收獲和體會雖然實習只有十天，但卻在金融知識、銀行業(yè)務、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。中午中行是不休息的，因為是實習最后一天，所以我中午沒有休息，就直接吃完飯就繼續(xù)站堂了，然后下班前一小時，去找主人簽字，然后寫了實習鑒定，又去人力資源部蓋了章，還了衣服，實習證，頭花和絲巾，給王主任，陸經(jīng)理，曹經(jīng)理留了一張便條表達感謝，就跟大家再見了。認知實習的最后一天，又來了一個實習生。接下來的幾天，幾乎都沒有出現(xiàn)差錯，基本上也都能說出個條條道道，什么業(yè)務該領什么什么號碼，什么不用領號，什么窗口辦理什么業(yè)務，像是：外匯兌換人民幣，人民幣兌換外幣算私人業(yè)務，要填結算單核外匯兌換水單；住房公積金，打信用卡明細上二樓，拿補辦卡，注銷掛失都要去2號窗口，13號窗口兌換現(xiàn)金支票，12號往公款賬戶打錢，理財產(chǎn)品每天都可能不一樣，匯率每天也有所波動，要兌換外幣的話問清楚幣種再去柜面上問問金額夠不夠，如果不夠的話再幫客戶預約登記等等。但是這些又是不好避免的，年前業(yè)務高峰，確實是走不開的。接下來的幾天里，早晨8點15分參加晨會，12點下班休息。”“你怎么什么都不懂啊?！蔽以掃€沒說完，他就很氣憤地說：“你連這個都不懂??！”然后直接奔二樓。還有個叔叔問我，什么什么業(yè)務是不是要到二樓。這個我不了解?！薄澳銈冏蛱焓遣皇欠偶倭耍俊薄岸?，元旦三天假?！薄澳憧吹剿麄冏吡?？”“沒有。有些是空號。一般客戶都比較和善，看我是實習生，答不上來問題也不惱，就一笑而過，但是有的客戶就比較沒耐心了?！币驗橹行蓄I號機上是有四種不同的業(yè)務號碼，分別是：私人業(yè)務，個人貸款，國際匯兌，還有公司業(yè)務，分別以A，B，C，D為起始字母，如果不事先問清要辦理什么業(yè)務的話，客戶領錯號碼就會到錯誤的窗口，而那個窗口又不辦理那個業(yè)務，就只能重新取號，重新排隊?！薄半娞葸@邊。我真是深刻領會到那些做前臺的又沒機會坐著的人的辛苦了。中行實習是要求穿正裝的，但因為是實習生的原因，又沒有多余的服裝，所以我是現(xiàn)借的一件上衣。我被安排到一樓大廳，也就是對私營業(yè)部，開始了為期十天的認知實習。因為時間比較緊張，中午我們便沒有回去，我們一點就到中行等候了，可是一直到接近兩點上班時間都沒有人來聯(lián)系我們。接著曹老師聯(lián)系人力資源部的主任，在和我們簽訂了實習協(xié)議之后，我們十七個人有被分配到鎮(zhèn)江其他支行網(wǎng)點的，也有分配到與中行有合作關系的證券公司的，最后還有包括我在內(nèi)的三名學生留在總行實習。后來保安讓我們到客戶休息區(qū)等，但是座位畢竟不多，所以我們只小坐一會，當客流高峰到了的時候，連忙起身，后來曹老師進來，我們才知道她一直在外面等我們，我們互相都岔開了，反而在銀行里給中行造成了不便，出來乍到，是我們失態(tài)了。剛開始實習的第一天上午，我們一行十七個人是由曹霞老師帶隊的，到了中國銀行以后，我們是在大廳內(nèi)等的。對私業(yè)務和對公業(yè)務的分流引導，以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道提供給顧客一些財經(jīng)信息。但當分配到中國銀行鎮(zhèn)江分行實習的時候，覺得可能還可以接觸一些有關國際貿(mào)易的事項。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這近一個多月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。農(nóng)行也是如此。銀行貸款業(yè)務。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結算，存取，消費的一種卡；并且這種卡不需要復雜的審核過程，只需要在現(xiàn)場填寫一份申請領用書即可馬上領到借計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。這樣一天的會計工作也就告一段落了。最后，軋帳。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員