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網(wǎng)絡維護工作總結(jié)-文庫吧資料

2024-11-14 21:49本頁面
  

【正文】 經(jīng)驗,進一步提高自己的業(yè)務技能及思想水平,同時增強自己做好本職服務工作的自覺性和責任感。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:努力學習,認真思考,不斷提升自己的思想水平。這樣,用切實的行動贏得客戶的滿意與信任,進一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系,切實做到七大轉(zhuǎn)變:用人機制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維,做到創(chuàng)新管理,加強團隊協(xié)作與執(zhí)行力。(四)明確目標,增強創(chuàng)新意識創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂,是提高市場競爭力的有效途徑。加強有線電視網(wǎng)絡維護、安裝、搶修等工作,個性要維護保養(yǎng)好網(wǎng)絡,確保網(wǎng)絡性能良好、運轉(zhuǎn)穩(wěn)定,提高有線電視傳輸質(zhì)量。限度地挖掘網(wǎng)絡資源,把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢,完成資源變資產(chǎn),資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換,限度地挖掘網(wǎng)絡資源。用心穩(wěn)妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務,壯大收入總量。還要克服畏懼與他人溝通的心理,以不動變主動,做到不管與誰溝通時,都要持續(xù)良好的心態(tài)和高度注意力,做一個好的聆聽者,盡量站在別人的立場上思考問題,讓自己更好地理解他人的想法,同時,也把自己的想法和意見及時與對方溝通,達成統(tǒng)一意見,這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。在平時工作中要加強與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系,遇到問題時要多向長輩或工作經(jīng)驗豐富的老同志請教,把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。必須要有一種學習的危機感、緊迫感,把學習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務,把學習當作一種工作和追求,牢固樹立終身學習的觀念,爭當學習型員工,要透過學習,不斷提高理論水平,提高知識層次,在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取,盡潛力做好本職工作。在學習中,要有目的,有方向,要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。這也有助于我今后工作的開展。收獲雖然短短的幾天培訓結(jié)束了,但這幾天的所見所聞,使我的思想得到了極大的觸動。還要透過品牌服務解決好用戶的投訴問題,做到減少用戶的投訴,用戶來投訴如何解決,確保讓用戶帶怨氣而來,能夠高興、滿意離去。在客戶服務中,我重點學習品牌服務,深刻明白品牌服務的重要性,只有為用戶帶給真正的品牌服務,才能獲得用戶的滿意,促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務發(fā)展,取得良好經(jīng)營業(yè)績。因此,遇到問題,我會向老師、向?qū)W員請教,共同探討,以求得正確的答案,也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的潛力。本次培訓活動中,我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。三、注重業(yè)務積累,提高服務水平扎實的專業(yè)知識,過硬的業(yè)務水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡管理工作的前提,客戶服務、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)潛力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員所務必具備的。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求,要貼合廣大有線電視用戶的需要。一方面要給自己定好位,做好承上啟下的工作,進一步發(fā)揮紐帶作用。只有作終身學習型員工,才能與時俱進、掌握扎實的專業(yè)技能,更好地開展本職工作。經(jīng)過這次培訓,我深刻意識到時代的發(fā)展步伐日益加快,社會形勢也復雜多變?!崩碚搶W習,提高個人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我必須要努力提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力,以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡,取得優(yōu)良成績,促進有線電視事業(yè)發(fā)展。此次領(lǐng)導安排我參加培訓班學習,我感到十分榮幸。我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員,深感自己目前的通用潛力和專業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡業(yè)務相比,存在必須的不足。比如,有線電視網(wǎng)絡維護、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動升級、付費節(jié)目營銷等業(yè)務工作的進一步發(fā)展,要求我們網(wǎng)絡管理人員務必具備扎實的通用潛力與專業(yè)潛力。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設中起著十分用心的促進作用。透過本次培訓,使我受到了極大的啟發(fā),受益匪淺。同時,我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。我的匯報完了,謝謝大家!網(wǎng)絡維護工作總結(jié)7隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展,廣電工作發(fā)生了巨大的變化。我相信只有整體隊伍素質(zhì)的提高,這個隊伍維護的網(wǎng)絡才是一張質(zhì)量可靠的好網(wǎng),才能網(wǎng)住更多的魚。其次,互動平臺的維護任務比較重,以我目前掌握的知識雖然可以配合分公司開局和處理很多故障,但鑒于此系統(tǒng)的知識點非常密集,現(xiàn)仍不可對平臺熟練駕馭,下一步計劃和廠家建立互通機制,對發(fā)生的故障和處理過程做好跟蹤記錄,對涉及的知識點逐個由淺入深、理解吸收。完成全省新增7套高清節(jié)目信號落地組織各分公司的技術(shù)培訓和業(yè)務咨詢指導;制定故障處理流程配合完成建行,檢察院,中行,教育網(wǎng),電子政務網(wǎng)等大客戶業(yè)務施工1配合完成BOSS外網(wǎng)接入鏈路擴容,BOSS系統(tǒng)與寬帶AAA系統(tǒng)對接,財務系統(tǒng)外網(wǎng)接入等20xx年我部門工作的主要內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡架構(gòu),合理配置網(wǎng)絡資源,豐富業(yè)務系統(tǒng)平臺,同時伴隨著許多新業(yè)務的開發(fā),新項目的建設,在20xx年中我在工作上雖然取得了一定的成績,同時也存在一些問題需要解決和改進。負責農(nóng)網(wǎng)信息化項目網(wǎng)絡平面的設計與實施工作,已陸續(xù)將亳州,池州,郎溪,霍山,定遠,肥東,肥西,蕪湖,南陵分公司的`無線DVB組播信號落地。負責制定縣級分公司互動電視業(yè)務實施方案,以及基于IP+DVB雙模機頂盒測試方案,目前已陸續(xù)開通數(shù)12個縣分公司的互動電視業(yè)務。轉(zhuǎn)眼一年又過去了,在領(lǐng)導的指導、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強學習,對工作精益求精,較為圓滿地完成了所承擔的各項工作任務。踏腳實地,狠抓落實,頑強拼搏,為下年的工作,打下基礎,創(chuàng)造條件,圓滿完成公司的各項指標任務。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念,應立足于現(xiàn)在,認清目前的形勢,面對市場,做好服務,用技術(shù)找到用戶,用質(zhì)量得到用戶,用服務留住用戶,從而用形象鞏固市場。確保全區(qū)信號的安全輸送,使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。安全輸送,加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾?,維護好網(wǎng)絡安全,做到五勤:“勤檢查,勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對未開通的3個8分光的開通工作,參加144芯、96芯等割接工作,花2棟擴容等工作。同時在網(wǎng)上學習,看群里面同事的交流,積累了一些經(jīng)驗,就把學到的知識運用到實際中去,我所在的網(wǎng)格,需要進行IP機頂盒安裝,我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺酒店的IP機頂盒,全組的人對IP機頂盒的新裝工作流程,注意事項,實踐現(xiàn)場學習,現(xiàn)在所有人員,在安裝IP機頂盒及維修時,都達到公司的維修維護要求,把理論運用到實踐,網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。服務指標達到市公司要求。二、運維服務質(zhì)量指標所維修區(qū)域有11萬多戶,現(xiàn)在分前端機房有3個:共有300樓房棟,設備(含:光機、EOC、ONU)共4850套,光交接箱18個,因前期網(wǎng)絡設計原因,一套設備覆蓋,最多有72戶,最少有32戶,施工電源接頭不統(tǒng)一,老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉,每天工單150多張,特別是寬帶問題最突出,從今年2月份開始,針對分前端作了幾次大的調(diào)整,配合市公司數(shù)據(jù)中心、機頂盒廠家、OLT廠家,2月份,4月份,6月份等多次寬帶檢測和擴容,解決用戶重復撥號的問題,網(wǎng)格組但仍按公司要求,做了大量解釋和測試工作。對機房設備資產(chǎn)的清理,圖紙補充。對傳輸機房空調(diào)進行維護、檢修,保證了設備的正常運行,避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。以上就是本人在20xx的工作總結(jié),在工作中既提高了專業(yè)技能和理論知識,但是也存在不少問題,都逐一反應在上面的提示中,明年是印象劉三姐開演后的第7個年頭,估計觀眾要比今年多,屆時系統(tǒng)能否承受大的數(shù)據(jù)量,還要等待時間和實際的考驗,任何工作都不能松懈,保持認真工作態(tài)度,力爭要好的表現(xiàn)。本影響比較大的是為上海世博會做的有關(guān)宣傳桂林旅游板塊的節(jié)目,出動了漁民演員,在演出前單獨錄制紅綢、月牙兩個節(jié)目;中央電視臺國際頻道《走遍中國》欄目與陽朔縣人民政府合作制作的《走遍中國》欄目“陽朔系列”節(jié)目,節(jié)目分為7集,介紹陽朔的旅游、風情、文化和人文,其中一集《印象漁公》專門介紹印象劉三姐的漁民演員,節(jié)目在10月下旬播出。由于多方面原因的考慮,公司主機房還在宿舍區(qū)域,為保證網(wǎng)絡通暢運行,是否可以考慮和換票處一樣采用后備式蓄電池供電方式。今年辦公室搬遷至鼓樓,部門網(wǎng)絡設備已經(jīng)遷移至鼓樓,鼓樓已經(jīng)連入辦公網(wǎng)絡系統(tǒng);新辦公樓布置了光纜分別連入了辦公、電子票務、監(jiān)控系統(tǒng)。目前存在的問題:一些攝象頭出現(xiàn)了故障,在功能上不能完全使用(如雙號驗票口、單號驗票口);由于先前使用的部分用于無線傳輸?shù)奶炀€故障和傳輸速率達不到要求,改造為有線傳輸形式的工作在進行當中(布置光纜)。二、監(jiān)控系統(tǒng)的維護工作監(jiān)控系統(tǒng)的運行工作與電子票務是同步進行,今年新增的設備如下:一是按學校安全的要求,在學校教學樓區(qū)域安裝了兩個數(shù)字高清攝象頭;按桂林票務中心的要求,在外聯(lián)部的安裝了一個數(shù)字高清攝象頭;由于劇場的改造,導致原先的天線傳輸被遮擋,將劇場看臺單號一個攝象頭和單號驗票口的一個攝象頭移至總統(tǒng)席和音控室外陽臺,改為有線傳輸。存在問題:票務人員對所在工作的安全重視程度不夠,飲料、茶水、食品依舊還有放在換票電腦桌上的現(xiàn)象。一、電子票務系統(tǒng)的維護工作電子票務系統(tǒng)維護工作相對去年,維護量工作要減輕許多,一是人數(shù)較20xx年要少,因此軟件和服務器出現(xiàn)的故障和打印耗材消耗要減少了許多;二是票務人員經(jīng)過兩年多與軟件磨合,在操作上已經(jīng)很熟練,誤打、誤操作導致的故障已經(jīng)沒有,給維護工作帶來了方便。網(wǎng)絡維護工作總結(jié)420xx的本人的工作和往年沒有什么不同,白天主要是維護公司的日常辦公網(wǎng)絡、媒體接待、監(jiān)控系統(tǒng),晚上維護電子票務系統(tǒng)。專業(yè)技術(shù)知識,近期不僅要繼續(xù)虛心學習部門配需及發(fā)布的專業(yè)知識,還要積極自學一些先進的技術(shù)知識,拓寬自己的知識面。一是學習熱情不持久。設有臺賬,做到發(fā)卡、刷卡、分配權(quán)限有表可查。四、門禁及其他工作現(xiàn)階段六九所有人員都已錄入門禁系統(tǒng)。三、計算機病毒的維護與防范情況目前網(wǎng)絡計算機病毒較多,病毒來源大部分是外來人員U盤等移動設備。二、計算機系統(tǒng)及軟件維護由于機器較多,操作人員電腦知識匱乏日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡故障,線路問題等。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件,大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。硬件維護工作較為繁重,尤其是設備清理和除塵工作,工作環(huán)境灰塵很大,對上呼吸道有一定危害,但是我還是克服了各種困難,較好完成了我的工作職責。現(xiàn)將具體工作進行詳細的敘述:1.滿洲里購物中心及北方商廈POS機維護:對購物中心及同城連鎖店(北方商廈)POS機進行維護和檢查,購物中心所有POS機打印機及掃描平臺進行清理,對購物中心辦公區(qū)進行計算機硬件巡檢、北方商廈電子稱維護:對購物中心超市北方商廈電子稱硬件使用情況進行檢查,檢查打印頭使用情況,形成處理意見,監(jiān)督指導、北方商廈計算機硬件信息管理:對購物中心北方商廈所有計算機相關(guān)設備信息進行理規(guī)檔嚴格執(zhí)行公司硬件設備設施管理制度,并將相關(guān)信息錄入到計算機硬件設備管理表格中、購物中心網(wǎng)絡安全維護:定期對路由器、交換機等網(wǎng)絡設備進行日常維護、調(diào)試、清灰,對交換設備維護不當,影響網(wǎng)絡正常使;檢查控制各部門互聯(lián)網(wǎng)使用情況,限制監(jiān)管公司各部門對非法網(wǎng)站進行訪問,私自下載文件占用公司網(wǎng)絡帶寬資源:定期對機房內(nèi)網(wǎng)病毒服務器、外網(wǎng)病毒服務器、文件服務器、服務器備份服務器、客房門鎖、餐飲飛單、總機計費進行備份工作:每周對北方商廈的電腦和pos機進行巡檢,每月對倉儲中心電腦和打印機進行巡檢:負責各部門計算機軟件的安裝檢查,按照計算機中心軟件管理辦法進行檢查,并保證每臺客戶機網(wǎng)絡訪問及DAME服務能夠連接:解決各部門電腦、POS機、打印機、電子秤故障并完成領(lǐng)導指派的各項任務:每月30日將本月工作總結(jié)以書面形式上報計算機中心負責人 電子產(chǎn)業(yè)和IT行業(yè)發(fā)展日新月異,這就都要求硬件維護工作也要與時俱進。進入20xx年以來,經(jīng)過本人的不斷努力,較好的完成了本職工作,得到了部門領(lǐng)導的`認可,并榮獲20xx店慶期間最佳配合獎,當然獲得這樣的榮譽,除了個人的努力之外,更離不開領(lǐng)導和同事的幫助。我畢業(yè)于計算機應用技術(shù)專業(yè),先后從事過數(shù)據(jù)開發(fā)員和網(wǎng)絡運維工程師工作,大學系統(tǒng)的專業(yè)課程的學習和畢業(yè)后IT界的工作經(jīng)歷,以及本人虛心好學,塌實肯干的精神和對工作細致負責的工作態(tài)度,使我對計算機中心硬件維護的這項工作比較得心應手。希望能夠為公司的整體發(fā)展做出貢獻。盡快能夠獨立完成信息中心各項維護工作。我在工作中還存在著一些不足之處,如在遇到一些突發(fā)問題時處理還不夠冷靜缺乏經(jīng)驗,在業(yè)務技術(shù)知識方面還有不少欠缺的地方需要學習和熟悉。來到公司這段時間,在工作上部門領(lǐng)導和部門的老同事都給我了很大幫助,讓我能夠盡快的進入工作角色,對我在工作中所遇到的問題都會耐心幫助。平時對網(wǎng)絡運行的情況注意監(jiān)控,使問題可以早發(fā)現(xiàn),早解決。以便再發(fā)生問題時能迅速判斷問題所在,給出準確的解決方案。在排除解決故障時應緊記自己所代表的是系統(tǒng)集成部在為公司各部門服務。對工作一定要耐心,細致有強烈的責任心。二、工作體會:維護人員職責要保障所維護管理的網(wǎng)絡運轉(zhuǎn)正常。能夠做到耐心和及時的解決,讓各部門對信息中心的工作比較滿意。在不影響郵件使用的前提下,每周四夜間定時對郵件服務器進行備份,保障郵件服務器在出現(xiàn)故障時盡可能的減少損失。每天分時段對關(guān)鍵設備運行狀況進行監(jiān)控,以便及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象,確保設備正常運行。面對日常網(wǎng)絡運行中所發(fā)生的問題故障,基本可以快速判斷和解決。同時對公司的組織結(jié)構(gòu),工作流程等各個方面都有了一些初步了解。相信新的一年一定會有新的成就,同時在新的一年里感謝學校對我的信任與支持。校園計算機管理方面,主要包括校園計算機及網(wǎng)絡的維護以及后期的拓展工作,保證教師在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作,為教師提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。主要是在后期一定要做好維護工作,隨時更新里面資源。明年工作計劃:本崗位作為學校一個服務性崗位,下半年工作重點可從兩方面進行:網(wǎng)站的維護建設開發(fā),主要包括網(wǎng)站的進一步完善和優(yōu)化,讓教師能輕松
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