【正文】 我站要求全體收費人員用心對待每一輛車，嚴格按一車兩禮，微笑服務(wù)的工作程序進行。首先，我站積極引導(dǎo)收費員換位思考，從司機的角度去看問題，解決服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系問題。（一）狠抓文明服務(wù)、拓寬服務(wù)內(nèi)容。通過全員的共同努力我站自2007年起年年超額完成收費任務(wù)，并在全站形成了一個你追我趕、不甘落后的良好工作氛圍。將他們工作生活中的優(yōu)點、缺點都公平、公正的記錄在個人考核檔案中，進而鞭策收費員細心工作。首先，站領(lǐng)導(dǎo)班子從自身做起，遵守站內(nèi)規(guī)章制度、工作守則并嚴格考核，以自身的行動來帶動全員。三、加強收費管理，提升服務(wù)質(zhì)量。我們通過抓政治理論學習，學習與制度結(jié)合和開展普法、黨風廉政建設(shè)教育等活動，取得了一定的成效。2009年4月20日我站組織全體職工參觀了通化市勞教所，作為我站預(yù)防職務(wù)犯罪，加強黨風廉政建設(shè)的一項重要活動。為了切實加強機關(guān)管理，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，提高機關(guān)工作效率，建立一支運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、扎實苦干的收費管理隊伍，我們制定了《柳河收費站機關(guān)工作人員守則》，嚴格按守則規(guī)定內(nèi)容進行管理并不斷完善。通過對鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、十七大會議精神等內(nèi)容的學習使全員牢固樹立了正確世界觀、人生觀、價值觀。一是成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手全面負責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責，有關(guān)科室具體抓，其它科室全員參與的爭創(chuàng)格局；二是每年制定創(chuàng)建計劃，把創(chuàng)建活動作為推動單位各項工作的有效載體，納入議事日程，認真落實各項創(chuàng)建工作措施；三是創(chuàng)建活動經(jīng)?；?、制度化，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視抓精神文明建設(shè)，職工自覺參與的良好創(chuàng)建氛圍。為此，我們把創(chuàng)建工作納入單位的重要議事日程來抓，結(jié)合實際，制定了工作目標、措施，扎扎實實開展了一系列創(chuàng)建活動。2007年5月，被通化市人民政府授予“通化市文明單位。2004年9月，被通化市總工會授予“通化市模范職工小家”。2002年9月，我站財務(wù)科被通化市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”。2002年3月，被共青團通化市委授予“市級青年文明號”?？傊?，我們將以創(chuàng)建更好、更高的精神文明單位、稱號為目標，在已有榮譽的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高標準、嚴要求地加強開展創(chuàng)建工作，通過創(chuàng)建實現(xiàn)“兩個提高”：全體員工思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)的提高，企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的提高，以創(chuàng)建、申報文明行業(yè)為契機，全員參與、提高素質(zhì)、加快發(fā)展，擦亮移動通信的窗口形象，為廣大客戶奉獻更加滿意的服務(wù)，為地方經(jīng)濟、文化、社會建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦、為實現(xiàn)更加和諧、文明的社會貢獻微薄之力！中國移動通信集團安徽有限公司**市分公司二0一九年七月十八日第四篇：2010申報全市創(chuàng)建文明單位工作先進單位材料（定稿）通化市柳河收費站申報全市創(chuàng)建文明單位工作先進單位匯報材料通化市柳河收費站成立于2001年12月，地處柳河縣五道溝鎮(zhèn)大青溝村，現(xiàn)有員工37人，其中黨員8人、預(yù)備黨員1人，團員4人，大中專以上學歷25人，平均年齡33周歲，是一支政治強、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的年輕隊伍。（三）加強請示、匯報，加強社會監(jiān)督積極與各級文明辦溝通聯(lián)系，主動向文明辦請示匯報工作，爭取得到各級文明辦對公司創(chuàng)建的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時解決創(chuàng)建工作中遇到的問題。企業(yè)文化活動繼續(xù)深入開展。鞏固現(xiàn)有創(chuàng)建成果，發(fā)揮輻射作用，在各營業(yè)廳掀起“青年文明號”創(chuàng)建熱潮，提升服務(wù)水平。開展黨員的先進性教育，組建黨員先鋒突擊隊，平時工作以身作則，關(guān)鍵時刻勇挑重擔，彰顯先進人物的榜樣效應(yīng)。（二）精心策劃、豐富活動載體充分發(fā)揮先進模范人物的示范作用。主要計劃從以下幾個方面努力：（一）艱苦創(chuàng)業(yè)，再創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績創(chuàng)世界一流通信企業(yè)是我們的戰(zhàn)略目標，“服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”是我們的戰(zhàn)略重點，我們將號召全體員工全面創(chuàng)新，勤奮工作，創(chuàng)建精品網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進現(xiàn)代管理，提升企業(yè)競爭實力，力爭圓滿完成全年的挑戰(zhàn)目標。通過創(chuàng)建活動，實現(xiàn)一個集體、一個單位、一個行業(yè)的整體素質(zhì)的逐步提高，對于提升公司核心競爭力，促進公司經(jīng)濟效益和社會效益共同發(fā)展，都具有非?，F(xiàn)實的意義。公司通過開展西藏愛心捐贈、結(jié)隊幫扶、關(guān)愛留守等多項活動，將公益事業(yè)做實；通過開展手機垃圾信息處理專項行動、打擊手機網(wǎng)絡(luò)淫穢色情專項行動等，“偽基站”整治等專項行動，弘揚社會文明良好風尚。截止目前，我公司沒有任何違反綜治目標事件的發(fā)生。六、社會綜治效果良好，社會責任踐行有力。在窗口營業(yè)點設(shè)立“志愿者服務(wù)臺”，不斷提高拓寬服務(wù)內(nèi)容，提升志愿服務(wù)形象；并通過開展“微笑天使”評選、技能競賽等活動，鼓勵廣大集體圍繞公司中心工作，爭創(chuàng)優(yōu)秀，以良好的服務(wù)風貌、優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)爭得集體榮譽，形成齊爭共創(chuàng)的生動局面。一是定期開辦道德講堂，廣泛傳播中國移動、安徽移動企業(yè)文化理念，廣泛傳播先進的思想文化理念，以文化育人；二是指導(dǎo)、督促員工參加移動網(wǎng)上學院學習，不斷提高綜合素質(zhì)；三是開展全員讀書活動，加強對員工的科學文化知識和業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高員工的文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，形成全員學習、終身學習、自覺學習的良好氛圍；四是積極開展“先鋒班組”創(chuàng)建活動，進一步提升了班組的管理能力，2013年，公司運行維護部互聯(lián)網(wǎng)維護班榮獲“合肥市工人先鋒號”稱號，2016年，人民路營業(yè)廳榮獲“合肥市工人先鋒號”稱號；公司號召員工將“雷鋒精神”作為服務(wù)提升的最高境界，組建了“學雷鋒志愿者服務(wù)隊”，“學雷鋒志愿者服務(wù)隊”涵蓋各部門80余名員工，通過每個員工的努力，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步” 的志愿服務(wù)精神，實現(xiàn)更精彩的自我、實現(xiàn)團隊共贏，為公司內(nèi)外提供各種志愿服務(wù)。五、注重企業(yè)文化建設(shè)，打造志愿服務(wù)品牌。經(jīng)常舉辦各類理論業(yè)務(wù)學習培訓班，提高員工的整體素質(zhì)。在公司內(nèi)部以宣傳欄、活動等多形式營造濃厚的道德文化氛圍，大力宣傳學雷鋒、講文明樹新風、宣傳道德模范、志愿服務(wù)、文明禮儀、文明餐桌、社會公益等內(nèi)容，引導(dǎo)干部職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明，弘揚新風。深入開展社會主義核心價值體系和總書記系列講話精神學習教育，貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，大力倡導(dǎo)社會主義榮辱觀。四、思想教育深入，道德風尚良好。通過組織開展 “我與班組共成長”活動，建立規(guī)范的服務(wù)制度，自上而下形成約束獎懲。一是結(jié)合兩學一做開展“亮牌示崗，黨員先鋒”活動，通過亮出黨員身份，增強黨員意識，要求黨員掛牌上崗，在營業(yè)廳設(shè)置“黨員服務(wù)示范崗”，要求客戶經(jīng)理、渠道經(jīng)理等一線營銷人員佩戴“我是共產(chǎn)黨員”服務(wù)卡，通過“亮牌示崗”引導(dǎo)黨員立足本職崗位，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升黨員形象。為適應(yīng)新時代要求，有效保證公司文明單創(chuàng)建工作不斷向縱深方向發(fā)展，**移動近年來以鼓舞士氣、激發(fā)斗志的精神狀態(tài)為出發(fā)點，不斷強化了文明單位創(chuàng)建工作的主動性，積極尋求活動載體與實際工作有機結(jié)合的突破點，大力開展了一系列特色鮮明、內(nèi)容豐富、行之有效的文明單位創(chuàng)建活動，進一步深化了文明單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。**移動始終堅持誠信經(jīng)營，貫徹落實中央以人為本、執(zhí)政為民要求，開展了“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，從網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量提升、資費服務(wù)透明、垃圾信息治理、信息服務(wù)惠民等方面開展“優(yōu)”服務(wù)工作舉措，為客戶提供貼心、安全的服務(wù)，彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，得到客戶的廣泛認可，滿意度始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位。近年以來，**移動客戶規(guī)模進一步擴大，運營收入逐年遞增，市場領(lǐng)先優(yōu)勢得到進一步鞏固；集團和中高端客戶保有卓有成效，中高端客戶保有率、集團客戶成員收入保有率等各項指標均位于全省前列全業(yè)務(wù)運營發(fā)展獲得新的突破；網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)與服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升、企業(yè)管理效率和運營效益明顯改善；企業(yè)文化建設(shè)、“三大班組”品牌建設(shè)、精神文明建設(shè)和創(chuàng)新能力進一步加強，公司對外形象和核心競爭力有了進一步的提升。此外，**移動還通過各類會議、微信、簡報、宣傳欄等載體積極營造濃厚的文明創(chuàng)建工作氛圍，舉員工一人一己之力形成公司創(chuàng)建合力，倡導(dǎo)從身邊小事、自身崗位做起，樹立良好的言行舉止，修身律己，做文明人，辦文明事，講文明風。三是確保創(chuàng)建工作常態(tài)化、制度化、高質(zhì)化，從創(chuàng)建機制中入手，實施目標管理責任制，將三個文明納入單位的目標管理，為精神文明創(chuàng)建工作奠定了堅實的機構(gòu)、制度基礎(chǔ)；在創(chuàng)建過程中，以單位內(nèi)部為基礎(chǔ)，積極參加地方、社區(qū)等精神文明建設(shè)活動，并在經(jīng)費中予以充分保障。公司定期組織召開班子民主生活會，確保了規(guī)范用權(quán)、民主決策，保證了公司科學決策和有效執(zhí)行。在工作決策中堅定的執(zhí)行三重一大制度，并積極的開展群團活動。**移動在文明行業(yè)創(chuàng)建活動中，牢固的樹立以以習近平新時代中國特色社會主義重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十九大精神，樹立科學發(fā)展觀，堅持社會主義物質(zhì)文明、精神文明和政治文明一起抓的戰(zhàn)略方針。二00八年七月二十三日第三篇：申報文明單位創(chuàng)建總結(jié)材料中國移動公司申報文明單位創(chuàng)建總結(jié)材料中國移動通信集團安徽有限公司**市分公司（以下簡稱“**移動”）在地方黨委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會大力支持、幫助指導(dǎo)下，大力推進精神文明建設(shè)，使創(chuàng)建工作和行業(yè)特點緊密結(jié)合在一起，以創(chuàng)建促發(fā)展，以發(fā)展推創(chuàng)建。2009年我院再接再厲，在已取得的文明成果上，進一步完善了各項制度，鞏固、加強工作建設(shè)，全面提升工作水平，加大了建設(shè)的步伐，取得了新的進步。工程院按照院黨委精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃，一切從來零開始，重新起步，逐級進行“文明單位”的申報，扎實推進“文明單位”創(chuàng)建工作。在思想道德教育方面，工程院全體干部職工熱心參與社會公益事業(yè)，在能源公司組織為災(zāi)區(qū)捐款的幾次活動中都熱烈響應(yīng)，主動捐款；在文體活動方面，工程院積極參與能源公司組織的征文、知識競賽、技術(shù)比武等各類活動。自組建以來，工程院黨委高度重視院內(nèi)精神文明建設(shè)，積極開展各項“文明單位”的創(chuàng)建活動。在生產(chǎn)調(diào)試和技術(shù)服務(wù)方面，工程院排除人力、資金、設(shè)備等諸多困難，積極面對挑戰(zhàn)，迎難而上，圓滿完成了能源發(fā)電公司下達的各項任務(wù)，取得了突出的成績。經(jīng)過企業(yè)工商注冊、稅務(wù)登記等工作，工程院于2006年9月26日正式成立，與內(nèi)蒙古電力科學研究院性質(zhì)相同，且資源和業(yè)績共享，是為發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)、基建提供技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持的電力工程技術(shù)服務(wù)型單位。我們有決心和信心，在上級黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級文明辦的指導(dǎo)和幫助下，堅持不懈地抓好文明單位創(chuàng)建工作，以單位文明創(chuàng)建帶動行業(yè)文明創(chuàng)建，努力提高交通行業(yè)文明創(chuàng)建的整體水平，為推進交通事業(yè)又好又快發(fā)展提供重要保障?；▓@式的05院小區(qū)群眾家屬津津樂道，我段正逐步將05號家屬院向園林化方向建設(shè)，為全段職工家屬提供一個舒適的工作、生活環(huán)境。對麻扎居民小區(qū)，加大了硬件投資，建設(shè)硬環(huán)境。要求辦公場所必須做到：地面整潔，圖表上墻，窗明幾凈，井然有條。綠地面積達6000平方米；種植花草4000余株。我們把衛(wèi)生管理工作寫入目標責任書，作為年終評先的一個重要依據(jù)。八、建立優(yōu)美環(huán)境，提高管理水平，是搞好創(chuàng)建活動的一個重要方面幾年來，我們把搞好機關(guān)和小區(qū)綠化、美化作為創(chuàng)建文明單位的一個組成部分。和駐地周圍的村、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)搞好“一幫一”工作，幫扶貧困農(nóng)牧民走上致富之路，扎扎實實為少數(shù)民族同胞辦實事、辦好事，深受當?shù)厝罕姾迷u。后來漢族司機陳飛林專門寫了感謝信：“沒有想到新藏線的少數(shù)民族同胞這么好……”。由于發(fā)生事故的地方地理環(huán)境特殊，來往車輛稀少，司機既缺乏人力又缺少救援工具，無法將事故車輛拖出，此時天色已黑，司機處境危險。真心感謝麻扎公路段對他們的無私幫助。2009年7月11日，車號為新A68114的運輸車在距離K271+500處拋錨，兩名漢族司乘人員飲食全無，處境十分危險。這雖是一些小事，卻極大地溫暖了各族職工的心。每逢春節(jié)、古爾邦節(jié)、肉孜節(jié)等重大節(jié)日，民漢同志都要到離退休干部家走訪。職工阿不都〃吾普爾家庭困難，他的弟弟在公路段黨支部的幫助下，在庫地村開了一個集餐飲、住宿的服務(wù)部，公路段的生活服務(wù)車還經(jīng)常為他捎帶蔬菜和材料，讓他在這雪域高原上當起了“小老板”，每月的收入都在4000多元；公路段黨支部還組織各族青年團員們制作了“愛心卡”，發(fā)放給段里的32戶遺屬家中，青年志愿者們?nèi)旌畹貫樾枰獛椭娜颂峁坌姆?wù)，使他們感受到了社會大家庭的溫暖。麻扎公路段在養(yǎng)好公路，保障暢通的同時，把加強民族團結(jié)做為工作的重要部分，養(yǎng)路工人們牢固樹立“三個離不開”的思想，堅持不懈地學習黨的民族政策，積極參加段里組織的專題培訓班、民族團結(jié)聯(lián)誼會、民族團結(jié)知識競賽、電視專題片展播等形式多樣的民族團結(jié)教育活動，在職工中牢固樹立“共同團結(jié)奮斗，共同繁榮發(fā)展”團結(jié)理念。雙方以定期聯(lián)系、定期學習、定期活動為工作制度，通過互學、互動、互辦等活動內(nèi)容，推動軍地雙方全面建設(shè)、促進地方經(jīng)濟和部隊戰(zhàn)斗力的共同提高。通過以上活動，使軍民共建氣氛更加熱烈。多年來，每當部隊車隊在道班附近休整時，麻扎公路段道班職工主動為他們端茶倒水，熱情服務(wù)，部隊官兵也視職工如親兄弟一樣，互相排憂解難。希望今后加強聯(lián)系，并肩攜手，共同為鞏固邊防和新疆經(jīng)濟社會的發(fā)展做貢獻。部隊領(lǐng)導(dǎo)給葉城公路總段送來一面寫有“軍民 魚水一家親，互助團結(jié)民族情”的錦旗，代表蘭州軍區(qū)某部感謝麻扎公路段。七、做好民族團結(jié)和軍民共建，構(gòu)建和諧公路 麻扎公路段圍繞“暢通、平安、文明、和諧”的工作目標，在搞好公路養(yǎng)護工作的同時，狠抓精神文明建設(shè)，與沿線廣大軍民同心協(xié)力，朝夕相處，結(jié)下了濃厚的情誼，譜寫了許許多多軍民共建、民族團結(jié)的光輝篇章。強化以出租房屋 為重點的流動人口落腳點的管理，完善出租房屋管理協(xié)作機制；加強預(yù)防和控制青少年違法犯罪，深入貫徹落實新修訂的《未成年人保護法》，大力開展“未成年人保護行動”，嚴厲打擊幕后控制、教唆未成年人犯罪的行為，深化“未成年人零犯罪社區(qū)”等創(chuàng)建活動。不定期開展多部門聯(lián)合執(zhí)法的公路環(huán)境整治行動，對公路沿線的砂石沖洗點、過磅點、洗車點、亂搭亂建、私設(shè)平交道口、非公路標志牌、擺攤設(shè)點等公路違法行為進行整治，公路環(huán)境得到大為改觀，專項治理水平得到提高。切實加強和改進社會管理，著力解決社會治安綜合治理工作中突出問題。堅持“內(nèi)緊外松”的原則，堅決做好重要敏感時期安全穩(wěn)定工作，把矛盾糾紛的預(yù)防工作提到更加突出的位置，建立健全社會穩(wěn)定風險評估機制，在制定和出臺政策、措施之前，充分考慮群眾利益，認真聽取群眾意見，認真分析可能出現(xiàn)的問題，及時做好相關(guān)準備，堅決防止決策不當損害群眾利益，堅決防止因工作不當，引發(fā)不穩(wěn)定問題。大力宣傳見義勇為先進典型，弘揚社會正氣。為