【正文】 地產(chǎn)資料近千個(gè)。白天抽查 1500平方米，用電動(dòng)吸蚊器捕獲成蚊不超過(guò) 15 只，平均每 100平方米不超過(guò) 1 只。白天在室內(nèi)外不見老鼠活動(dòng)。鼠密度不超過(guò) 5%（粉跡法）。鸚鵡花園 小區(qū)消殺檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法一）、滅鼠滅鼠方法要科學(xué)、資料記載齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。九、保潔隊(duì)每半年對(duì)水箱進(jìn)行一次清洗消毒。七、檢查水箱內(nèi)無(wú)遺留物品、雜物后，清洗人離開水箱，將水箱蓋清洗干凈，蓋好上鎖，開始蓄水。五、水箱全部刷洗完后，用清水將垢跡抹凈，并將垢跡、污水由排水口排凈。三、打開箱蓋，清洗人穿干凈的深筒膠鞋進(jìn)入水箱，用清潔球、毛刷等工具刷洗箱頂，箱壁、出、入水管上的垢跡，并漂洗。鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序一、提前 48 小時(shí)通知住戶停水清洗時(shí)間，以免影響住戶生活。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。六、正確使用清潔用品、工具、并定期保養(yǎng)。四、責(zé)任區(qū)內(nèi)保持干凈、整潔，達(dá)到 95%以上符合工作標(biāo)準(zhǔn)。二、嚴(yán)格按照小區(qū)清潔保潔運(yùn)作一覽表進(jìn)行日常保潔工作。垃圾斗降入地槽內(nèi)時(shí)，應(yīng)保證鋼纜處于繃緊狀態(tài)，以免鋼纜太松，造成鋼纜錯(cuò)位，無(wú)法工作。清潔地槽內(nèi)積水時(shí)，垃圾斗升至最高點(diǎn)，將潛水泵用繩吊入槽內(nèi)，沒(méi)入水中，將污水管口放在水了內(nèi)固定好，接通電源開始工作。D、升起垃圾斗，垃圾車離開地槽，放下垃圾斗進(jìn)行清潔。B、打開操作臺(tái)開頭控制鎖，使系統(tǒng)進(jìn)入工作狀態(tài)。三、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行操作程序?yàn)椋捍蜷_垃圾斗蓋門，將收集的垃圾倒入垃圾斗內(nèi)，關(guān)上蓋門。鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定一、小區(qū)垃圾清運(yùn)由垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站進(jìn)行，責(zé)任人為保潔隊(duì)班長(zhǎng)、負(fù)責(zé)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)備操作、日常維修、保養(yǎng)、保潔工作。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。陰井、污水溝 標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)異味、無(wú)大塊雜物堵塞管道，排污暢通。亭臺(tái)、休閑椅、游樂(lè)場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)雜物。圍墻、大門 標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污跡、無(wú)積塵 路燈、草坪燈、射燈 標(biāo)準(zhǔn)：燈罩表面亮潔、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵。二、道路、廣場(chǎng)保潔 道路、人行道、廣場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)積水、無(wú)積土、無(wú)雜物、無(wú)亂堆亂放物品，無(wú)人畜糞，清掃歸堆及時(shí)清運(yùn)。對(duì)講門、在臺(tái)拉柵門、木門 標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污跡、無(wú)積塵、表面亮潔；地槽內(nèi)無(wú)雜物。上、下水管、公共照明 標(biāo)準(zhǔn)：表面無(wú)積塵、無(wú)污跡。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一、樓棟保潔 樓梯、走道 標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭等雜物；無(wú)堆放占道物品；地磚表面亮潔，無(wú)污 跡；墻面、天頂無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)；欄桿、扶手無(wú)污跡，表面光潔。四、在小區(qū)內(nèi)開展杜絕滋生蟻害的各類活動(dòng)。二、集中在小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)公共場(chǎng)所進(jìn)行藥物噴灑，積極消除蟻害。、無(wú)水跡，無(wú)蟲，且空氣中無(wú)異味。、保持潔白光亮，開關(guān)板與墻面夾角處，無(wú)明顯積塵、積物。、光亮、無(wú)污跡。，非專業(yè)人員及工作需要外，其他人員均不得入內(nèi)。、通道暢通、無(wú)堆積物（包括自行車）、無(wú)污跡，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。，不得有裸露垃圾，且必須日產(chǎn)日清。、電表間門體、扶手、玻璃做到無(wú)塵、無(wú)銹、無(wú)劃痕、無(wú)水跡、用水擦拭無(wú)明顯浮塵。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。、清潔、門鎖齊全，目視可清晰照人。8． 首層綠色植物擺放整齊，盒內(nèi)外無(wú)蟲害、落葉、殘葉、雜物、煙頭等。6． 各層通行門門面、門體、扶手無(wú)積塵、污漬、無(wú)粘稠物，門玻璃光亮透明。4． 各層墻壁無(wú)亂寫、亂畫、亂貼、亂掛，并做到無(wú)污跡、劃痕，用于擦拭無(wú)積塵。2． 各電梯門無(wú)污漬、銹跡、劃痕、首層電梯門可清晰照人。檢查皂液器，自動(dòng)烘手器等設(shè)備的完好狀況。洗手臺(tái)上擺放鮮花。拖凈地面，保持無(wú)水漬、無(wú)臟印。用清潔劑清潔馬桶及便池。8． 樓外通往地下室通道無(wú)明顯積塵、無(wú)積水、無(wú)污跡。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。6． 各單體樓外延階梯光亮無(wú)塵，無(wú)水跡。4． 兒童樂(lè)園各設(shè)備保持清潔，無(wú)明顯污跡、油污及破損，兒童玩耍時(shí)不被弄臟、弄破其衣物。2． 路燈桿無(wú)浮塵、污漬且保持烏亮，用手觸摸無(wú)明顯積塵。如違反本規(guī)定，經(jīng)勸告不聽，罰款 50 元。七、住戶裝修垃圾在清潔隊(duì)指令地點(diǎn)堆放，裝修施工時(shí)需負(fù)責(zé)門前公共區(qū)域清潔，裝修完畢，應(yīng)立即清掃，嚴(yán)禁將廢棄物棄于走廊及公共場(chǎng)所。五、公共場(chǎng)所嚴(yán)禁張貼廣告、標(biāo)語(yǔ)，亂豎廣告牌。如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞，責(zé)任人住戶需負(fù)全部維修費(fèi)用。二、教育您的家人，小孩愛(ài)護(hù)綠化帶、道路等公共區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生，切勿亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。管理處保潔隊(duì)不定期收集小區(qū)內(nèi)業(yè)主對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的意見，并及時(shí)反饋上級(jí)部門，進(jìn)行討論處理，取得明顯成效，曾博得廣大業(yè)主一致好評(píng)。保潔隊(duì)現(xiàn)有員工 23 人，分管小區(qū)內(nèi)樓棟、公共場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔工作。為了做好鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生清潔管理工作，為小區(qū)創(chuàng)造“自然、健康、和諧、安寧”的生活環(huán)境，保潔隊(duì)按照武漢峻峰 xxx 物業(yè)管理有限公司“事事有規(guī)范、行行有標(biāo)準(zhǔn)”的要求，參照全國(guó)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合鸚鵡花園的實(shí)際情況，編寫了鸚鵡花園物業(yè)管理處保潔工作培訓(xùn)教材，以操作要求、標(biāo)準(zhǔn)、考核以及禮儀、物業(yè)知識(shí)等對(duì)保潔員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，力爭(zhēng)使保潔工作做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，得到住戶的認(rèn)可。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。我希望在2013年遠(yuǎn)航管理處的員工都是“優(yōu)秀”員工。如果要領(lǐng)導(dǎo)處理問(wèn)題，那需要一線員工做什么？公司雇用我們就是為了解決問(wèn)題，不光用體力去做，還要用腦子去想，領(lǐng)導(dǎo)只是協(xié)助我們，做好我們工作中的支持，而不是一線處理。一人智短，兩人計(jì)長(zhǎng)，做為一線員工不要光看到解決問(wèn)題的難度，而是要如何解決問(wèn)題。管理的工作就是在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。組織、協(xié)調(diào)、管理，三者統(tǒng)一才能完成管理處的工作，因?yàn)楣芾硖幍慕M織成由各部門組成。各部門主管在處理問(wèn)題時(shí)要從管理處的角度考慮問(wèn)題，工作以管理處的大局為重，這才是有組織性。遠(yuǎn)航管理處的員工沒(méi)有組織性，而形不成一個(gè)團(tuán)體，遠(yuǎn)航管理處的各部門不講調(diào)，只會(huì)形成一盤沙，遠(yuǎn)航管理處的各部門不講管理，如何處理問(wèn)題？我想問(wèn)一下遠(yuǎn)航管理處的各部門主管，這一年來(lái)，你們有什么工作心得？你們學(xué)到了什么？你們把自己定位到什么位置上處理問(wèn)題？是各部門位置上？還是管理處的位置上？定位在部門位置上的部門主管人員，可以說(shuō)沒(méi)有組織性，沒(méi)有協(xié)調(diào)性。我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)航管理處，但是，遠(yuǎn)航管理處不是我一個(gè)人的，遠(yuǎn)航管理處是由在遠(yuǎn)航小區(qū)工作的全體物業(yè)人員而組成的部門，遠(yuǎn)航管理處的成績(jī)和失誤是遠(yuǎn)航管理處所有工作人員的成績(jī)和失誤。遠(yuǎn)航小區(qū)房屋維修為第一位，針對(duì)每一個(gè)住戶，我們要有針對(duì)性的處理，要講究細(xì)節(jié)，不要對(duì)業(yè)主一概而論，每戶業(yè)主都有每戶業(yè)的特點(diǎn)，要針對(duì)每一戶業(yè)主的特點(diǎn)而解決問(wèn)題，處理問(wèn)題。在遠(yuǎn)航我碰到過(guò)不少，因?yàn)槲覀兊恼f(shuō)話語(yǔ)氣和處理問(wèn)題的思路不正確，而造成原有住戶的問(wèn)題不是主要問(wèn)題，而我們說(shuō)話語(yǔ)氣、服務(wù)態(tài)度、處理問(wèn)題的方法，成了我們和業(yè)主之間的主要問(wèn)題。我們通過(guò)和業(yè)主的接觸、溝通中要明白業(yè)主是什么樣的人，什么樣的性格，要明白業(yè)主的需求，明白業(yè)主的想法，明白業(yè)主的意見和思想?！叭艘狻笔鞘裁?？人意就是人的意見，人的想法。解決辦法只有一條學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的物業(yè)管理，正規(guī)自己的管理團(tuán)隊(duì)，講責(zé)任，求創(chuàng)新。遠(yuǎn)航管理處在2012空置房管理中出現(xiàn)重大失誤，多戶室內(nèi)線路被破壞，這是我們管理工作中的失誤；遠(yuǎn)航小區(qū)裝修管理中關(guān)于空調(diào)打眼在承重梁上，有業(yè)主投訴三次到有關(guān)部門，這是不是我們?cè)谘b修管理中的失誤？遠(yuǎn)航水晶城水表被凍，衛(wèi)生間、廚房排污管結(jié)冰問(wèn)題，我們有沒(méi)有提前預(yù)防？這是不是我們工作中的失誤？遠(yuǎn)航地暖多家漏水，造成住戶財(cái)產(chǎn)損失，此事不光甲方管理問(wèn)題，難道我們工作沒(méi)有失誤嗎？如果供暖前多檢查，多安排人員預(yù)防，上房時(shí)多安排人員做30分鐘地暖打壓，還會(huì)出現(xiàn)這么多戶嗎？這些事情都是我們以前工作中沒(méi)有碰到過(guò)的。聲明一點(diǎn)，本人膽量不小，雖說(shuō)不敢包天，但也是敢說(shuō)敢干的人。做物業(yè)工作做了七個(gè)年頭，今年的工作心得總結(jié)了四條，不是很多。公司付我薪水雇我來(lái)工作不是創(chuàng)造工作失誤的，所以我印象最深的就是我這一年來(lái)工作中的失誤。只是那些工作沒(méi)有給我留下太深的印象，應(yīng)該說(shuō)那些工作是我應(yīng)該做的。第一個(gè)問(wèn)題答案“我好像沒(méi)有做什么”，我真的沒(méi)有做工作嗎？當(dāng)然不是。每次總結(jié)我腦海中就出現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題，一是我這一年來(lái)做的什么？答案是：“好像沒(méi)有做什么”。豐收成績(jī)多，心得體會(huì)少。2012年的管理處的總結(jié)，主要寫一下工作心得。二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿足運(yùn)營(yíng)的法規(guī)符合性要求。但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工“后教育”的使命，使員工“一專多能”，圓滿的完成了公司今年的任務(wù)。內(nèi)部建設(shè)物業(yè)堅(jiān)持以內(nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題（尤其是業(yè)主投訴）及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。一次做對(duì)：實(shí)施中要第一次做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標(biāo)，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷，在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的；完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集整理，更多物業(yè)管理范文請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官方網(wǎng)站。目標(biāo)策略制定了以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)、以品牌鞏固市場(chǎng)的目標(biāo)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止12月未管理處收費(fèi)率達(dá)到80%以上。二、開源節(jié)流，降低成本，提高效益加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。XX年中牛牛文庫(kù) 海量資料分享旬客服部整體思路做了調(diào)整，作為軍創(chuàng)園管理處客服部，即要保持客服部各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。軍創(chuàng)園一