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年終總結(jié)-商場管理-文庫吧資料

2024-11-14 19:48本頁面
  

【正文】 工作,消除工程技術(shù)、消防安全隱患,保證裝修質(zhì)量和工期(附裝修協(xié)議書)。12)廠家上貨、調(diào)換商品、撤出貨柜必須經(jīng)樓層業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司領(lǐng)導批示,向執(zhí)勤保安出具手續(xù)方可出入,嚴禁在地面上拖拉商品、貨柜,如人工搬運,必須走員工通道。11)各施工單位現(xiàn)場施工人員,必須聽從公司統(tǒng)一的指揮,不經(jīng)允許不得動用明火,不得亂接臨時線路,私接電爐及其它電熱設(shè)備。10)施工單位應(yīng)配有安全員,確實做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發(fā)生。8)施工人員離場,必須對對現(xiàn)場進行清除,保安部要對其所攜物品例行檢查,以防現(xiàn)場材料或物品丟失,裝修用料出場,需樓層值班管理人員簽字認可方能出場。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即沒收處理,并處罰款5001000元。5)油漆工藝施工前,應(yīng)對周邊環(huán)境進行檢查并在保安部認可安全的情況下,方能進行。3)施工單位進場的各類工具及施工用料,需經(jīng)其項目經(jīng)理認可方能進場。施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定1)進入現(xiàn)場的施工人員,須向保安部交身份證復(fù)印件方可進場。如為分列式日光燈,二次線穿管有困難時,應(yīng)遠離燈管,用線卡整齊固定。12)鎮(zhèn)流器、燈管應(yīng)加隔熱保護,導線應(yīng)穿阻燃PVC管或金屬波紋管。10)熒光燈具統(tǒng)一用電子鎮(zhèn)流器,燈具選用節(jié)能型(且最好用“菲利浦、索恩、陽光”燈具廠產(chǎn)品),耗電量大、發(fā)熱量大、光色光效不好的劣質(zhì)燈具嚴禁使用。柜箱放置位置應(yīng)避開商場原有開關(guān)箱和消防設(shè)備,空調(diào)開關(guān)等。除珠寶及化妝品柜臺,其他區(qū)域一律禁止使用牛眼射燈。6)用電量大于500W或燈數(shù)超過5個者必須加裝PZ型開關(guān)箱,不足500W可使用墻壁開關(guān)。4)照明支線導線型號截面為BVR—,局部用金屬蛇皮管,嚴禁用BBV型護套線或絞線。3)公司內(nèi)部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費用,嚴禁私自拿公司電器元件和工具。2)未辦申請手續(xù)、未有圖紙或未經(jīng)相關(guān)部門審查批準不得動工,而且手續(xù)圖紙要留存動工樓層,并到工程部備案。電氣安裝工程規(guī)范化管理規(guī)定1)嚴禁外來無操作證電工到商場進行安裝作業(yè),嚴禁木工進行電氣安裝。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款100~200元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款200~500元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款200元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改,罰款500元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款200~500元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,處以罰款500~1000元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,處以罰款500~1000元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改,處以罰款500~1000元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,根據(jù)損壞情況進行處罰,最低200元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改,并罰款200~500元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,并罰款5001000元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款500~1000元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即整改,并處以罰款1000元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即斷電處理,責令整改,并處以罰款1000元。4)商場、工程部和保安部監(jiān)護人員共同驗收,最后接火營運。2)辦理動火、動電手續(xù),交保安部安排并簽署安全責任書(附)。由運營經(jīng)理簽字,而后保安部、工程部審批,工程部審批時,必須由工程部主管工程師進行審批,審批通過后,工程部方可審批合格。舉報規(guī)定:凡對以上行為進行舉報者,商場將對舉報人給予罰款金額40%的獎勵。本商場對導購員進行統(tǒng)一管理,商戶必須配合商場的管理;(具體細則見專柜人員管理)。人員規(guī)定:專柜導購員由商戶自行選擇,如商戶在尋找導購員方面有困難者,本商場可以代為招聘,但最終選擇權(quán)由商戶決定。本商場實行末位淘汰制,凡達不到本商場業(yè)績要求者,必須提前撤柜。裝修規(guī)定:商戶柜位裝修必須按照商場規(guī)定進行,貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動線等必須嚴格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí)行(詳見《品牌進場裝修管理規(guī)定》)。銷售規(guī)定:本商場實行統(tǒng)一收銀,各商戶不得在賣場內(nèi)不經(jīng)收銀臺,私收顧客現(xiàn)金或進行場外交易,各商戶也不得將團購業(yè)務(wù)介紹到其他商場或?qū)Yu店。調(diào)貨規(guī)定:商場允許商戶將專柜貨品調(diào)出商場,但為保證商戶貨品安全,貨品調(diào)出商場必須經(jīng)樓層主管簽字認可,否則商場一律不準放行。(二)商戶場內(nèi)管理規(guī)范商戶進場時間:商場每天提供兩個時間段供各商戶進場處理相關(guān)事宜:每天早8:30~9:00,晚19:00~19:30,其他時間不允許老板坐店經(jīng)營。廠商進場1)《聯(lián)營合同》簽署后,由招商部給商戶出具區(qū)域平面圖,并通知商戶將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交工程部,由其辦理《品牌裝修方案審批表》,并到相關(guān)部門審核簽字,最后經(jīng)總經(jīng)理審核簽字,廠商到財務(wù)部交納10元錢,持收據(jù)復(fù)印件到招商部購買《商戶管理手冊》,廠商方可進場裝修。3)財務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批,并加蓋公司合同章。簽訂合同1)《品牌進場審批表》通過后,由招商部負責與商戶簽訂《聯(lián)營合同》一式四份,《補充條款》一式兩份。2)財務(wù)部接到《品牌進場審批表》后,要對合作條件認真審核,尤其是檢查費用繳納情況,財務(wù)部必須見到繳費憑證后方可簽批。品牌評審小組由商場核心管理層人員組成。2)招商部根據(jù)商場整體情況,填寫《品牌進場審批表》,對品牌進行總體把握,并與商戶進一步洽談,達成初步合作意向,報至品牌評審小組。第一百三十五條:組織員工退場。第一百三十三條:21∶05—21∶15(21∶35—21∶45)進行地面衛(wèi)生清潔工作。第一百三十一條:17∶30—20∶00就餐時間,員工輪流就餐,每人每次40分鐘,并準確記錄。第一百二十九條:15∶00—15∶15上、下午班交接,早班人員離崗,下午班人員開始工作。第一百二十七條:11∶3014∶00就餐時間,員工輪流就餐,每人每次40分鐘,并準確記錄。第一百二十五條:9∶35—10∶30(9∶05—10∶00)完成本區(qū)域的商品衛(wèi)生維護、本柜組前一天的銷售日報、填寫各種單據(jù)的制作申請,并交于現(xiàn)場管理人員處。開門營業(yè)前5分鐘開柜組照明。衛(wèi)生清掃工作。第一百二十二條:8∶50—9∶00(8∶20—8∶30)由助理級以上管理人員主持召開晨會。列隊。第一百二十條: 8∶45(8∶15)保安人員關(guān)更衣室門,同時開各商場南通道門,員工可進入商場等候(活動范圍僅限于南通道門口附近,嚴禁進入售賣區(qū)域)。第一百一十八條:對導購員進行常規(guī)培訓。第一百一十六條:傳達公司下發(fā)文件。第一百一十四條:檢查導購員出勤與儀容儀表。第一百一十二條:禁止供應(yīng)商在營業(yè)時間進料,督促供應(yīng)商在非營業(yè)時間及時清運施工余料和廢料。第一百一十條:裝修現(xiàn)場如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵,影響到現(xiàn)場正常的售賣秩序時,有權(quán)予以制止,并責令停工。第一百零八條:嚴格審核裝修手續(xù),對手續(xù)不全的有權(quán)制止其施工。第一百零六條:積極配合保安人員做好清場工作和交接班工作。第一百零四條:提高防范意識,做好處理突發(fā)事件的準備。第一百零二條:利用晨午會時間對員工進行有關(guān)消防安全知識和公司有關(guān)消防安全制度的培訓。第一百條: 保障本商場消防安全設(shè)施配備齊全,如發(fā)現(xiàn)消防安全設(shè)施有損壞應(yīng)及時報告有關(guān)部門。第八章 消防安全管理條例第九十八條:現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場消防安全責任人。第九十六條:隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第九十四條:商品一貨一碼,不能混用商品編碼,嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼,不準出現(xiàn)重碼。第九十二條:隨時對本商場商品價簽進行檢查,對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。第九十條: 配合業(yè)務(wù)部門對過季商品要及時督促廠商撤換。第八十七條:監(jiān)督并努力杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象,嚴禁私壓顧客貨款,嚴禁代客交款。第八十五條:按規(guī)定審批商品進退場手續(xù)。第八十三條:嚴格執(zhí)行誰制單誰署名制度,嚴禁代簽,冒簽,嚴禁使用他人工號。第八十一條:安排每月商場的盤點工作,在規(guī)定時間內(nèi)將盤點表上交公司財務(wù)。第七十九條:按規(guī)定及時傳遞商品打折變價單,并監(jiān)督、檢查《打折(變價)申請表》的規(guī)范填寫。第七十六條:自覺接受公司有關(guān)人員的檢查指導,緊密配合商場財務(wù)人員的工作。第七十四條:向公司提出有關(guān)商場形象的合理化建議。第七十二條:按照營銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整體統(tǒng)一,不得隨意發(fā)布POP、張貼宣傳畫、擺放L架,或進行其它廣告宣傳活動。第七十條: 監(jiān)督本商場各品牌的形象,隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范,各類設(shè)施是否齊全、有損害,發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。第六十八條:督促導購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、L架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。第五章 商場環(huán)境管理條例第六十六條:現(xiàn)場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。第六十五條:員工有事需請假時,必須提前寫出書面申請,先由廠方管理人員簽字,再由現(xiàn)場管理人員簽字批準。第六十三條:對違紀員工開展思想工作,相互溝通到位。第六十一條:隨時檢查促銷員促銷時間,督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。第五十九條:培訓考核新上崗導購員(收銀員)應(yīng)知應(yīng)會。第五十七條:完成領(lǐng)導交辦的其它工作。第五十五條:負責提醒并監(jiān)督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù),并按規(guī)定鑒別真?zhèn)?。第五十二條:負責本商場其它安全工作第五十三條:負責監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作,并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔;除收銀員正常工作外,任何人不得隨意操作,收銀機發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門。第五十條: 組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。第四十八條:負責本商場日常用品的領(lǐng)用。第四十六條:負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。第四十四條:負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折(變價)申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。第四十二條:負責本商場商品的進、銷、存的監(jiān)督與管理工作。第四十條: 協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。第三十八條:負責本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓。第三十六條:負責本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。第三十四條:維護現(xiàn)場正常的售賣秩序,配合各職能部室開展工作。第三章 商場助理工作職責第三十二條:在商場經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,具體負責現(xiàn)場的日常管理及考核工作。第三十條: 及時、妥善處理較復(fù)雜的顧客投訴。第二十八條:及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題,并加以解決。第二十六條:組織員工班前班后會,每月至少組織并參加一次員工座談會。第二十四條:協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關(guān)系。第二十二條:協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關(guān)系。第二十條:組織安排商場
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